險(xiǎn)企沖刺2014開(kāi)門(mén)紅 營(yíng)銷(xiāo)員掏腰包迎合客戶(hù)
12月23日晚上八點(diǎn),某大型壽險(xiǎn)公司浙江分公司的營(yíng)銷(xiāo)員錢(qián)露(化名)才拜訪(fǎng)完這一天的最后一位客戶(hù),一邊緩步走向停車(chē)場(chǎng),一邊盤(pán)算著第二天的拜訪(fǎng)事項(xiàng)。
不過(guò),當(dāng)記者的電話(huà)打過(guò)去的時(shí)候,錢(qián)露還是很開(kāi)心地接受了采訪(fǎng),最重要的原因是,她2014年的開(kāi)門(mén)紅保單銷(xiāo)售十分理想!
備戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅,正是這段時(shí)期各壽險(xiǎn)公司的大事情。不過(guò),他們對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》關(guān)于開(kāi)門(mén)紅話(huà)題的官方回應(yīng)卻盡量避重就輕、含糊其辭,有的甚至明確表示其公司沒(méi)有開(kāi)門(mén)紅一說(shuō)。而針對(duì)記者發(fā)去的詳細(xì)采訪(fǎng)提綱,不少險(xiǎn)企只在宏觀層面予以回應(yīng),對(duì)具體的措施都諱莫如深,理由是“太具體,涉及到公司的商業(yè)秘密和戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題,不方便公開(kāi)說(shuō)。”
新品集中上市
萬(wàn)能+分紅成最佳拍檔
“在推動(dòng)開(kāi)門(mén)紅的時(shí)候,公司一般都會(huì)推出新產(chǎn)品,這樣我們才方便進(jìn)一步挖掘老客戶(hù)的潛力,讓他們?cè)偌淤I(mǎi)保險(xiǎn),否則,我們只能用老產(chǎn)品去開(kāi)拓新客戶(hù),難度比較大,尤其是在臨近春節(jié)這段時(shí)間,很多人都特別忙碌。”錢(qián)露從營(yíng)銷(xiāo)員的角度對(duì)險(xiǎn)企推出新產(chǎn)品的必要性說(shuō)出了自己的看法。
另一家外資壽險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)員木鈞也表示,一般老客戶(hù)已經(jīng)有一定的保險(xiǎn)意識(shí),對(duì)保險(xiǎn)新產(chǎn)品的接受度較高,營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售難度較低。
事實(shí)上,從今年12月初開(kāi)始,不少險(xiǎn)企陸續(xù)推出了多款新產(chǎn)品,而這種推新行動(dòng)還將延續(xù)到明年1月份。從這些新推出的產(chǎn)品性質(zhì)來(lái)看,大多數(shù)是分紅險(xiǎn)加萬(wàn)能險(xiǎn)的組合,盡管部分險(xiǎn)企也推出了保障型產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品并不承擔(dān)推動(dòng)開(kāi)門(mén)紅的重任。
為迎戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅,新華保險(xiǎn)推出了福享一生終身年金保險(xiǎn)(分紅型)和附加隨意領(lǐng)年金保險(xiǎn)(萬(wàn)能型);太平人壽的新型保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品“太平穩(wěn)贏二號(hào)兩全保險(xiǎn)(分紅型)”將于2014年元旦開(kāi)始在全國(guó)上市;建信人壽推出了“金富利兩全?!?、“金富人生兩全保險(xiǎn)”和“龍享年年兩全保險(xiǎn)”等;華泰人壽推出了百萬(wàn)財(cái)富年金保險(xiǎn)(分紅型)和財(cái)富金賬戶(hù)年金保險(xiǎn)(萬(wàn)能型),在兩個(gè)主險(xiǎn)的基礎(chǔ)上都可以組合意外險(xiǎn)等附加險(xiǎn)。
此外,不少壽險(xiǎn)公司專(zhuān)門(mén)針對(duì)銀保渠道推出了開(kāi)門(mén)紅的新產(chǎn)品。例如,在湖南郵儲(chǔ)銀行發(fā)售的開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)品就包括人保壽險(xiǎn)的鑫利年金保險(xiǎn),中郵人壽的年年好新年A款,生命人壽的生命理財(cái)一號(hào),泰康的盈泰A款年金保險(xiǎn),合眾人壽的至盈長(zhǎng)紅,華夏人壽的財(cái)富一號(hào)。
“推動(dòng)開(kāi)門(mén)紅的主打產(chǎn)品肯定是投資型的,因?yàn)橐獩_規(guī)模、占市場(chǎng),投資型產(chǎn)品的保費(fèi)交得多,并且投保人主要看中的是投資收益而非保障功能;相對(duì)來(lái)說(shuō),保障型產(chǎn)品的保費(fèi)規(guī)模就要低很多?!卞X(qián)露對(duì)記者稱(chēng)。
隱形產(chǎn)說(shuō)會(huì)密集“開(kāi)講”
為實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅,各險(xiǎn)企絞盡了腦汁,但以前那種以感謝會(huì)的名義進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明的方式對(duì)客戶(hù)已經(jīng)逐漸失去了吸引力。但是,營(yíng)銷(xiāo)員正通過(guò)各種方式吸引客戶(hù),隱形產(chǎn)說(shuō)會(huì)正密集上演。
其中一種方式就是通過(guò)舉辦養(yǎng)生講座來(lái)吸引客戶(hù)?!坝袭?dāng)前人們的養(yǎng)生理念,請(qǐng)專(zhuān)家針對(duì)針灸、按摩等主題開(kāi)展講座,客戶(hù)還是很愿意來(lái)聽(tīng)的。”上述營(yíng)銷(xiāo)員木鈞表示。他表示,他們公司平時(shí)也會(huì)組織類(lèi)似活動(dòng),但在開(kāi)門(mén)紅時(shí)期會(huì)更多。除了養(yǎng)身講座,讀書(shū)會(huì)、理財(cái)講座等也是險(xiǎn)企喜歡使用的產(chǎn)品說(shuō)明平臺(tái)。此外,很多壽險(xiǎn)公司還采取年底贈(zèng)送體檢的方式來(lái)?yè)Q取產(chǎn)品說(shuō)明的機(jī)會(huì)。木鈞表示,舉辦這些活動(dòng),既達(dá)到了進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明的目的,同時(shí)也讓客戶(hù)能有所收獲,總體看還是雙贏的。
與這種把客戶(hù)集中起來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明的方式相比,還有一些產(chǎn)說(shuō)會(huì)更加隱形,也更具有針對(duì)性,屬于“私人定制”。錢(qián)露就告訴記者,她的客戶(hù)中有一些是企業(yè)主,他們都有信仰,每年都要拜佛求個(gè)平安,求個(gè)生意興隆。“我就自己掏錢(qián)請(qǐng)客戶(hù),一起去拜佛,在來(lái)回的路上和他聊天,同時(shí)再向他推薦新的保險(xiǎn)產(chǎn)品,這樣客戶(hù)不用專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間來(lái)聽(tīng)介紹,接受度也高?!卞X(qián)露表示,去拜佛的門(mén)票是1000元/人,都由營(yíng)銷(xiāo)員自己掏腰包。
而營(yíng)銷(xiāo)員之所以這么大方,是為了爭(zhēng)取險(xiǎn)企在開(kāi)門(mén)紅期間給營(yíng)銷(xiāo)員的特殊獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)錢(qián)露介紹,傭金全年都一樣,但是在開(kāi)門(mén)紅期間簽單的話(huà),按照她服務(wù)的保險(xiǎn)公司的規(guī)定,營(yíng)銷(xiāo)員另外還可以獲得相當(dāng)于保費(fèi)1%的獎(jiǎng)勵(lì),形式包括現(xiàn)金或旅游等?!澳壳?,我們的代理團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)在收保單了,有的已經(jīng)開(kāi)始錄入系統(tǒng),只等1月1號(hào)正式生效。”錢(qián)露介紹說(shuō),她目前已經(jīng)儲(chǔ)備的開(kāi)門(mén)紅保費(fèi)已經(jīng)有幾百萬(wàn)元,照此計(jì)算,她得到的額外獎(jiǎng)勵(lì)將有幾萬(wàn)元?!敖衲甑谋kU(xiǎn)市場(chǎng)更好做,人們?cè)敢獍迅蟊壤呢?cái)產(chǎn)投入保險(xiǎn)。”錢(qián)露表示。
她對(duì)記者稱(chēng):“這段時(shí)間是我們最忙、壓力最大的時(shí)候,每個(gè)人都在拼命積攢保單?!彼f(shuō),她們代理的投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品為5年期的,對(duì)客戶(hù)的讓利也比較多,保險(xiǎn)公司的盈利相對(duì)較少,對(duì)這類(lèi)保單的總額有指標(biāo)限制,一旦指標(biāo)總量完成公司會(huì)立即停止,轉(zhuǎn)而主推10年期甚至更長(zhǎng)期限的保險(xiǎn)?!伴_(kāi)門(mén)紅結(jié)束后,公司職場(chǎng)的布置、標(biāo)語(yǔ),公司的系統(tǒng)等等瞬間就會(huì)完成轉(zhuǎn)換,一切都會(huì)與前一天不同。”錢(qián)露表示,因此,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō),高獎(jiǎng)勵(lì)的保險(xiǎn)市場(chǎng)份額有限,必須占領(lǐng)先機(jī)。
在木鈞所在的外資險(xiǎn)企職場(chǎng)內(nèi),高調(diào)的激勵(lì)措施隨處可見(jiàn)。“三訪(fǎng)五訪(fǎng)簽單很爽”、“傭金獎(jiǎng)金拿到抽筋”的標(biāo)語(yǔ)十分顯眼,該公司還組織了挑戰(zhàn)賽,今年遞交挑戰(zhàn)書(shū)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員優(yōu)秀者可以參加清邁四天三夜的浪漫之旅。其實(shí),這只是壽險(xiǎn)公司在內(nèi)部高調(diào)推動(dòng)開(kāi)門(mén)紅的縮影之一。在這期間,大部分險(xiǎn)企內(nèi)部都很激進(jìn)和高調(diào),在傭金之外,給營(yíng)銷(xiāo)員額外獎(jiǎng)勵(lì)也是普遍做法。
而對(duì)在開(kāi)門(mén)紅之前積攢保單的行為,也有不少人持質(zhì)疑態(tài)度:萬(wàn)一在簽單之后生效之前出險(xiǎn)了怎么辦?盡管理財(cái)型保險(xiǎn)的主要功能是理財(cái),但畢竟還是有保障功能。對(duì)此,很多險(xiǎn)企和營(yíng)銷(xiāo)員都不愿予以正面回應(yīng)。
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