自2014年初至今，社區(qū)上門服務類的O2O項目呈現(xiàn)出大爆發(fā)式的增長，保潔、維修、美甲、按摩、洗衣、洗車、送餐、家電清洗......上門O2O服務讓人們足不出戶即可享受各種專業(yè)服務，洗衣、做飯、收拾房間都會有人幫你完成。前提是你能接受上門服務場景這種模式，并且大部分服務需要預付費。不管用戶是好奇嘗試，還是被優(yōu)惠吸引，這些O2O服務的確給用戶帶來了便捷實惠的服務體驗并且日漸擴張。但是，上門O2O服務在擴張中也遇到了一些障礙，其中最大的一道坎，無疑是消費者對于安全問題的疑慮。 

首先，上門服務人員要登堂入室，進入用戶的私人空間，大多數(shù)人難免心存疑慮。第二，售后服務跟蹤。上門來服務的人是否真的值得信任？上門人員知道了我的地址、手機等信息，會不會有安全隱患？一旦出現(xiàn)問題、糾紛找誰處理？如果有線下門店，還有“跑得了和尚跑不了廟”作為保障。而這些樹立在APP后面的平臺公司看不見、摸不到，真的可以信任嗎？萬一遇上一個“不靠譜”的服務提供者，平臺會對一兩個“小客戶”負責到底嗎？

其實，消費者的擔心主要來源于提供上門服務的平臺所采取的保障措施不夠，所以產(chǎn)生疑慮也是正常的。有業(yè)內(nèi)人士表示，“只要措施得當，安全問題完全是在可控范圍內(nèi)的?！睘榇?，各大O2O企業(yè)為了消除消費者對上門服務模式的疑慮也在進行多方面的嘗試。近日，小編發(fā)現(xiàn)國內(nèi)首個致力于保障社區(qū)服務安全的平臺——忠實仆人App推出了新的系統(tǒng)版本，以智能門禁系統(tǒng)切入并全方位接入社區(qū)物業(yè)安保系統(tǒng)，助力上門O2O服務并徹底解決用戶安全隱患顧慮。 

據(jù)了解，忠實仆人8月27日上線的新系統(tǒng)版本，將全面護航社區(qū)上門O2O服務安全。社區(qū)接入忠實仆人硬件——智能門禁系統(tǒng)，用戶注冊忠實仆人APP，物業(yè)配合認證身份，通過審核的用戶可實現(xiàn)從社區(qū)大門，到樓宇門禁，再到用戶家門一碼通關。就像美國大片中常常出現(xiàn)的那樣，“?！钡囊宦暿謾C劃過門禁便應聲而啟。而O2O平臺上門服務人員進入社區(qū)，需要經(jīng)過忠實仆人的資質(zhì)審核，并通過專屬邀請實名制二維碼進入社區(qū)。上門人員經(jīng)過智能門禁和物業(yè)安保系統(tǒng)進入，確保了真實信息留存。一旦服務過程出現(xiàn)問題都保證有人可找，有平臺可依。同時對于那些O2O平臺來說，提高了規(guī)范化管理，保證了上門服務順利進行，打開了一個可控的、多贏的新局面。這在免除客戶對于上門服務的安全顧慮和提高O2O上門服務品質(zhì)上是絕對強而有效的手段。還不止如此，據(jù)悉，后期忠實仆人還將推出“先行賠付“服務，讓用戶下單更安心，打開O2O服務新局面，徹底解決上門O2O服務的后顧之憂

。 

對于此次改版，忠實仆人相關負責人表示:O2O改變了傳統(tǒng)企業(yè)服務模式，而我們要改變的是O2O的服務模式。取其精華，去其糟粕，為我們的服務場景和用戶使用場景量身定制并與物業(yè)強強聯(lián)合，從用戶的角度思考，真正有效的解決O2O服務中用戶困擾和痛點，提供給用戶完美、安心的消費體驗。    

雖然目前忠實仆人APP針對用戶的保駕護航手段還只是初期階段，但忠實仆人APP此次試水無疑為整個O2O行業(yè)的發(fā)展樹立了重要的標桿。在很大程度上免除了客戶對于上門服務的安全顧慮，進而帶動上門O2O服務模式的進一步普及。隨著未來用戶安全和保險意識的日益增加，忠實仆人APP將成為用戶上門服務平臺的必然之選。