原標(biāo)題：社區(qū)拼團(tuán)如何突出重圍？
社區(qū)拼團(tuán)如何突出重圍？
一年一度的消費(fèi)狂歡節(jié)“雙11”結(jié)束了，除了淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺交易額創(chuàng)了新高，許多社區(qū)拼團(tuán)平臺也紛紛交出了亮眼成績單。社區(qū)拼團(tuán)儼然已經(jīng)成為當(dāng)下消費(fèi)領(lǐng)域最炙手可熱的賽道之一。
“百團(tuán)大戰(zhàn)”打響
社區(qū)拼團(tuán)也被稱為“社區(qū)新零售”，通過社區(qū)拼團(tuán)，小區(qū)及周邊用戶可以共同購買優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品。以“你我您”為代表的社區(qū)拼團(tuán)平臺為全國各個小區(qū)建立自己的微信群，每個群里有一名“團(tuán)長”，負(fù)責(zé)將小程序分享至微信群內(nèi)，群成員下單后平臺統(tǒng)一將商品送到“團(tuán)長”手中，再由其他群成員上門自提。
每個微信群中的“團(tuán)長”由一名小區(qū)內(nèi)的“寶媽”或者社區(qū)便利店店主擔(dān)當(dāng)，“你我您”平臺上70%的團(tuán)長是“寶媽”。“你我您”首席執(zhí)行官劉凱告訴本報(bào)記者，團(tuán)長的職責(zé)主要是給用戶提供良好的服務(wù)，包括介紹商品、售后先行墊付，甚至?xí)髨F(tuán)長成為社區(qū)中的意見領(lǐng)袖，發(fā)揮影響力更好地為群成員服務(wù)、帶動商品銷售。
這種社區(qū)拼團(tuán)模式深受小區(qū)居民歡迎。目前，你我您、食享會、鄰鄰壹、十薈團(tuán)、松鼠拼拼、考拉精選等項(xiàng)目紛紛獲得數(shù)額不等的融資，累計(jì)融資額超過十?dāng)?shù)億元。社區(qū)拼團(tuán)領(lǐng)域的“百團(tuán)大戰(zhàn)”已經(jīng)悄然打響。
深耕社區(qū)場景
早在2015年，拼多多等拼團(tuán)App（手機(jī)應(yīng)用）就已經(jīng)在市場上出現(xiàn)，為何三年之后會再掀起一場“百團(tuán)大戰(zhàn)”？社區(qū)拼團(tuán)又與眾多拼團(tuán)App有何不同？
首先，不同于傳統(tǒng)拼團(tuán)App，社區(qū)拼團(tuán)平臺以微信小程序?yàn)檩d體，用戶無需下載安裝，只需在微信使用界面“搜一搜”或“掃一掃”即可。由于其較低的開發(fā)門檻及使用門檻，微信小程序的發(fā)展為社區(qū)拼團(tuán)模式提供了肥沃土壤。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前“你我您”、“十薈團(tuán)”、“考拉精選”等社區(qū)拼團(tuán)平臺均未開發(fā)手機(jī)App。
其次，社區(qū)拼團(tuán)平臺以社區(qū)為場景，以熟人社交為基礎(chǔ)獲取用戶信任的方式與陌生人拼團(tuán)模式不同。以社區(qū)為單位，意味著同一個微信群里的人即為生活在附近的鄰居，鄰里之間的信任總歸是要強(qiáng)于陌生人。此外，社區(qū)拼團(tuán)模式中一般選擇“寶媽”擔(dān)任“團(tuán)長”，也是為了更好地獲取用戶信任。良好的用戶信任，為社區(qū)拼團(tuán)平臺快速進(jìn)入市場打下良好基礎(chǔ)。
強(qiáng)社交屬性是社區(qū)拼團(tuán)模式的亮點(diǎn)所在。數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院（數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫）副院長儲殷對本報(bào)記者說：“通過集體行為來激發(fā)用戶購買欲，使得人們的購物行為具有社交價(jià)值，這是社區(qū)拼團(tuán)火爆的主要原因?！睋?jù)介紹，有不少社區(qū)拼團(tuán)平臺會將產(chǎn)品從采購到銷售的整個過程錄成小視頻發(fā)到各個微信群中，讓用戶更加直觀地看到商品，提高購買欲望。
低物流成本，強(qiáng)社交屬性
目前，各家社區(qū)拼團(tuán)平臺以生鮮為主營產(chǎn)品。例如，“你我您”的生鮮占比40%，“食享會”的生鮮占比為60%。為了保證平臺能有源源不斷的生鮮貨源供應(yīng)給用戶，有些平臺會從海外直接采購水果送到用戶手上。
此外，社區(qū)拼團(tuán)模式通過用戶去團(tuán)長家自提的方式，大大降低物流成本。除了物流成本，平臺由于沒有自己的線下店鋪，在人力、房租、運(yùn)營等成本上同樣具有優(yōu)勢。足夠低的成本，保證了平臺能夠長期提供物美價(jià)廉的商品。據(jù)悉，目前大部分品類可以做到價(jià)格比線下超市便宜三分之一。
目前，低廉的價(jià)格和優(yōu)秀的物流是搶占用戶的關(guān)鍵。但是，一味的降低價(jià)格，無法獲得長足發(fā)展。未來，優(yōu)質(zhì)的商品和良好的用戶體驗(yàn)才是平臺的核心競爭力。儲殷表示，想要在“百團(tuán)大戰(zhàn)”中突出重圍，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，一是要增強(qiáng)社交屬性，“要成為人們社交的動力”；二是保證產(chǎn)品質(zhì)量，“讓消費(fèi)者獲得真正的物理滿足”。
徐佩玉
