零點(diǎn)前一刻鐘，短暫而急促的短信鈴聲響起，昏昏欲睡的北京市民郭先生看了一眼手機(jī)，短信通知：“您尾號(hào)為某某的卡由銀聯(lián)轉(zhuǎn)出4750元，余額0元。”近期沒(méi)用這張卡主動(dòng)消費(fèi)過(guò)，郭先生驚出一身冷汗，顯然他的卡被盜刷了。報(bào)警后，警方告知這類案件大多與移動(dòng)支付帶來(lái)的個(gè)人信息安全隱患有關(guān)。
近期，不少銀行卡在手賬戶被盜刷、蘋(píng)果手機(jī)用戶賬戶遭竊取盜用等問(wèn)題頻發(fā)，再度引發(fā)了人們對(duì)于移動(dòng)便捷支付安全性的擔(dān)憂。移動(dòng)支付安全問(wèn)題頻發(fā)原因?yàn)楹?？我們究竟該如何?yīng)對(duì)？
卡在手密碼沒(méi)丟，錢(qián)卻沒(méi)了
“銀行卡一直在我錢(qián)包里，平時(shí)在提款機(jī)取錢(qián)時(shí)都會(huì)注意周?chē)?，確保密碼不被別人獲取?！毕氩幻靼族X(qián)為何不翼而飛的郭先生隨即撥打銀行客服被告知，這筆轉(zhuǎn)賬經(jīng)過(guò)卡主本人授權(quán)，具體轉(zhuǎn)賬原因和去向需要查問(wèn)銀聯(lián)。
“我打通銀聯(lián)客服，同樣被回復(fù)這筆轉(zhuǎn)賬已獲得我‘本人’授權(quán)，銀聯(lián)僅是代付轉(zhuǎn)出到下一級(jí)支付機(jī)構(gòu)。”郭先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)多達(dá)數(shù)十次的電話查詢和多日的等待后，他被告知，這筆錢(qián)被先后從北京轉(zhuǎn)向山東青島等地多家支付公司，最后被匯入上海一家航空旅行社賬戶。有人竟然在郭先生不知情的情況下，用他的銀行卡為陌生人購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票。
相比于郭先生不知情的情況下發(fā)生的資金安全問(wèn)題，還有一些人的錢(qián)是在合理合法的情況下被轉(zhuǎn)走，卻讓人充滿困惑。吉林長(zhǎng)春市一位銀聯(lián)卡用戶告訴記者，他在去繳納一項(xiàng)生活費(fèi)用時(shí)，收費(fèi)人員拿起他的銀行卡靠近了POS機(jī)就直接把錢(qián)刷走了，不需要密碼也不需要簽字，這令他非常詫異。
詢問(wèn)銀行客服得知，他這張卡片已在默認(rèn)情況下被開(kāi)通小額免密免簽業(yè)務(wù)。“默認(rèn)開(kāi)通免密雖然方便消費(fèi)，卻感覺(jué)自己蒙在鼓里，萬(wàn)一像網(wǎng)上說(shuō)的卡遺失后被惡意盜刷，真是太危險(xiǎn)了?！边@位長(zhǎng)春市民說(shuō)。
同樣，重慶市民羅先生前一陣在網(wǎng)上訂機(jī)票時(shí)也遇到了類似的情況。平臺(tái)上沒(méi)有要求輸入支付密碼，幾千元瞬間就被劃走。平臺(tái)稱支付機(jī)構(gòu)和銀行有合作，不管金額大小都可以直接閃付，無(wú)需輸入密碼。
都是“便捷”惹的禍？
以往，銀行卡被盜刷是因?yàn)槭褂谜咴谒⒖ㄟ^(guò)程中泄露密碼或被不法分子誘騙所致。如今，卡不離身手機(jī)上輕輕點(diǎn)一點(diǎn)都有可能導(dǎo)致銀行卡、身份信息泄露。生活便捷的同時(shí)，支付和信息安全面臨嶄新挑戰(zhàn)。
常用移動(dòng)支付的人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在平臺(tái)購(gòu)物、注冊(cè)和結(jié)賬時(shí)，很多時(shí)候需要綁定銀行卡或支付寶等賬號(hào)，協(xié)議條款頁(yè)面米粒般大小的字密密麻麻，人們往往看都不看就點(diǎn)同意。殊不知其中可能暗藏玄機(jī)，自己已默認(rèn)“授權(quán)”平臺(tái)，個(gè)人和資金賬戶等重要信息可能被他人利用。以上郭先生等幾個(gè)案例就是類似的情況。
近期，利用手機(jī)“免密支付”的漏洞，繞過(guò)密碼、指紋等安全驗(yàn)證手段，不少蘋(píng)果手機(jī)用戶賬戶被盜刷引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注，圍繞手機(jī)“免密支付”產(chǎn)生的糾紛和詐騙等問(wèn)題日趨高發(fā)。
如今，網(wǎng)民在登錄某些視頻、購(gòu)物網(wǎng)站等平臺(tái)時(shí)，經(jīng)常會(huì)被推送各類廣告，想得到優(yōu)惠將簽署默認(rèn)開(kāi)通“免密支付”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等功能，網(wǎng)民一不留神就會(huì)被“授權(quán)”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。同時(shí)，不少不法分子利用釣魚(yú)網(wǎng)站或詐騙短信鏈接，誘導(dǎo)群眾點(diǎn)擊，獲取“免密”授權(quán)后通過(guò)免密支付繞過(guò)密碼將資金轉(zhuǎn)走。
目前，專家歸納移動(dòng)支付問(wèn)題主要在于用戶平臺(tái)注冊(cè)時(shí)綁定銀行卡或賬戶，不知情的情況下給予平臺(tái)“授權(quán)”；其次，不少網(wǎng)民在多個(gè)平臺(tái)上默認(rèn)開(kāi)通了“免密支付”，被不法分子利用繞過(guò)密碼、指紋等安全驗(yàn)證手段將錢(qián)轉(zhuǎn)走。
創(chuàng)新支付模式考驗(yàn)誠(chéng)信體系
據(jù)工信部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年10月，中國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模已超過(guò)81萬(wàn)億元人民幣，位居全球之首。移動(dòng)支付給國(guó)人生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。
采訪中一些常年使用移動(dòng)支付的消費(fèi)者告訴記者，雖然掃碼支付十分方便，但現(xiàn)在有些“坑”卻無(wú)法避免。例如有時(shí)候在飯館掃二維碼，支付的同時(shí)也自動(dòng)關(guān)注了該店的公眾號(hào)，等到公眾號(hào)推送消息時(shí)才發(fā)現(xiàn)。還有群眾反映，在一些地方如今只有掃碼才能享受優(yōu)惠，用現(xiàn)金則備受冷遇，讓人很不舒服。
記者了解到，商家對(duì)移動(dòng)支付的“愛(ài)”也有諸多無(wú)奈。有商家坦言，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)臺(tái)不擺個(gè)二維碼根本不敢做生意，偶爾還會(huì)有人趁著店里高峰忙亂時(shí)，自稱付款成功卻根本沒(méi)有支付。
有專家認(rèn)為，雖然現(xiàn)在有關(guān)部門(mén)對(duì)掃碼支付等移動(dòng)支付行為作出了安全規(guī)范要求，但仍然趕不上市場(chǎng)的發(fā)展變化快，更趕不上一些人挑戰(zhàn)誠(chéng)信底線的速度快。
吉林省社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)孫志明認(rèn)為，移動(dòng)支付在帶來(lái)便利的同時(shí)，更是對(duì)社會(huì)誠(chéng)信體系的考驗(yàn)，需要運(yùn)營(yíng)方、監(jiān)管方、商家、用戶各方共同建立更適應(yīng)市場(chǎng)需求的誠(chéng)信體系和安全機(jī)制，否則移動(dòng)支付市場(chǎng)無(wú)法健康成長(zhǎng)。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，便捷快速的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支付方式是未來(lái)大勢(shì)所趨，但目前快捷型支付還有很多問(wèn)題亟待解決，包括怎樣更好地保障用戶隱私、優(yōu)化安全系數(shù)等，同時(shí)還應(yīng)有兜底方案，完善補(bǔ)償機(jī)制。
