不管技術(shù)發(fā)展到哪一步，企業(yè)收集和使用個(gè)人信息，必須征得消費(fèi)者同意，尊重消費(fèi)者知情權(quán)的基本底線不能突破
這兩天，百度公司董事長李彥宏在某論壇上的“中國用戶對隱私問題沒有那么敏感，愿意用隱私換效率”之說，引來不少質(zhì)疑。雖然這樣的判斷有著具體語境，他還談到了對個(gè)人信息的法律保護(hù)、使用原則等，但這樣的表述引來質(zhì)疑，本身就說明公眾對個(gè)人信息問題并非不敏感，而是“高度敏感”的。
的確，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，人們對于包括個(gè)人隱私在內(nèi)的個(gè)人信息安全，重視程度正在與日俱增。上網(wǎng)購物，電商可以根據(jù)你的瀏覽痕跡，精準(zhǔn)地向你推送產(chǎn)品和廣告；注冊了某網(wǎng)站賬戶，從此不斷地收到騷擾短信；從嬰兒用品到學(xué)前教育，推銷電話和孩子成長一起“升級”……很多人日常生活中常常會遇到的困擾，都與個(gè)人信息被泄露有關(guān)?？梢哉f，對于個(gè)人信息，公眾并非“不敏感”，而是已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心關(guān)切之一。
而且，客觀地說，隱私保護(hù)和效率提升，完全可以并行不悖。為了使工作生活更便利，我們難免需要讓渡一些個(gè)人信息，比如授權(quán)給一些應(yīng)用軟件來掌握個(gè)人賬戶名和密碼，以便查詢公積金等。但從本質(zhì)上看，這是建立在充分信任基礎(chǔ)上的授權(quán)，而非為了貪圖一時(shí)便利不得不做出的“交換”。事實(shí)也證明，哪些企業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息方面有更細(xì)致、貼心的服務(wù)，用戶就傾向于使用他們的產(chǎn)品。而那些不注重用戶個(gè)人信息保護(hù)的企業(yè)，也都會遭遇信任危機(jī)。從去年底支付寶年度賬單授權(quán)漏洞事件，到今年海外社交網(wǎng)站臉書5000萬用戶數(shù)據(jù)泄露事件，都說明了這一點(diǎn)。隨著大眾個(gè)人信息保護(hù)意識的覺醒，在個(gè)人信息保護(hù)上不思進(jìn)取、企圖繼續(xù)鉆空子的企業(yè)，遲早會被市場淘汰。
其實(shí)，不管技術(shù)發(fā)展到哪一步，企業(yè)收集和使用個(gè)人信息，必須征得消費(fèi)者同意，尊重消費(fèi)者知情權(quán)的基本底線不能突破。從現(xiàn)階段來看，中國不少企業(yè)保護(hù)用戶信息的意識，還是比較薄弱的。這里面有商業(yè)倫理淡薄、職業(yè)道德弱化的問題，也有缺乏有效監(jiān)管的原因。有專家就指出，對個(gè)人信息安全的管理權(quán)，目前分散在工信、工商、公安等部門，但都管得不徹底。如何改變這種尷尬局面，讓監(jiān)管更加精準(zhǔn)，促使隱私保護(hù)落到實(shí)處，是下一步我們需要重點(diǎn)解決的問題。
有學(xué)者曾斷言，個(gè)人隱私是“尊重、友誼、愛、信任和個(gè)人自由的根本”，同時(shí)也是“在互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)社會里維持文明與尊嚴(yán)的基本方式”。希望通過此次討論，有更多企業(yè)能認(rèn)識到，沒有隱私保護(hù)，一切無從談起，為用戶量身定制個(gè)人信息安全防護(hù)網(wǎng)，才是通向未來的必經(jīng)之路。
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