資料圖：顧客通過(guò)掃描二維碼微信、支付寶結(jié)算。中新社記者 駱云飛攝
沃爾瑪部分門店為何禁用支付寶
專家指出 沃爾瑪?shù)男袨橛袚p公平交易 最終將損害消費(fèi)者福利
沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付。對(duì)此，有專家指出，從宏觀來(lái)說(shuō)，這種行為有損公平交易。假如類似具有壟斷地位的企業(yè)，都基于自身利益來(lái)實(shí)施某種交易條件的限制，必然造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不能真正自由交易，最終損害消費(fèi)者福利。
日前有顧客發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶，僅支持微信支付。對(duì)此，沃爾瑪方面回應(yīng)稱，“這是一種商業(yè)決定”。專家表示，這種決定可能損害消費(fèi)者福利。不過(guò)在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，沃爾瑪“站隊(duì)”騰訊系，從競(jìng)合關(guān)系來(lái)看非常正常，不只是沃爾瑪，單車、打車等線下高頻的支付場(chǎng)景，都是阿里系和騰訊系爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。
現(xiàn)狀
沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶
一名來(lái)自重慶的消費(fèi)者稱，自己在當(dāng)?shù)匚譅柆敵邢M(fèi)時(shí)被告知支付方式有所變化，支付寶被暫停使用，如使用移動(dòng)支付，僅支持微信支付。
而一張來(lái)自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示，自2018年3月15日起，本店支付方式為：微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。同時(shí)，為回饋廣大消費(fèi)者，將于2018年3月15日起至4月1日止，展開(kāi)微信支付滿減活動(dòng)，屆時(shí)具體活動(dòng)詳情請(qǐng)見(jiàn)店內(nèi)公告。
此后，多地消費(fèi)者反映稱，自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶，有的以“系統(tǒng)升級(jí)”為由，有的以“合作暫?！睘橛?，并表示恢復(fù)時(shí)間未知。
用戶紛紛表示，不能使用支付寶付款在一定程度上對(duì)自己造成了不便。有用戶表示，自己平時(shí)習(xí)慣用支付寶，微信錢包中沒(méi)有錢，在超市購(gòu)物后被告知無(wú)法使用支付寶，“我只好在現(xiàn)場(chǎng)支付寶提現(xiàn)，再轉(zhuǎn)到微信錢包中”。還有的表示：“現(xiàn)在出門都是拿個(gè)手機(jī)，不能選擇的感覺(jué)不太好?！?/p>
回應(yīng)
沃爾瑪方面稱為商業(yè)決定
對(duì)此，沃爾瑪方面對(duì)北京青年報(bào)記者表示，2018年3月15日起，沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付，這是一個(gè)商業(yè)決定，沃爾瑪不定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。
據(jù)沃爾瑪官方介紹，華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運(yùn)營(yíng)區(qū)域之一，目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過(guò)90家門店。沃爾瑪中國(guó)在一份公告中表示，從2018年3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨(dú)家優(yōu)惠，并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷合作。
微信方面則表示，我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇。騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅(jiān)持連接助力的角色，為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時(shí)，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，獲得了合作伙伴的信任和認(rèn)可。
追訪
北京沃爾瑪可以照常使用支付寶
在北京地區(qū)，目前沃爾瑪可以正常使用支付寶付款。北青報(bào)記者昨天在沃爾瑪北京建國(guó)路店看到，收銀處幾乎每個(gè)收銀通道上方都懸掛著“支付寶掃碼領(lǐng)紅包”的宣傳海報(bào)，海報(bào)上方是支付寶二維碼，下方是沃爾瑪?shù)臉?biāo)志性藍(lán)色。同時(shí)，在收銀臺(tái)的側(cè)面張貼著“京東到家超市生鮮1小時(shí)到”的海報(bào)，海報(bào)也是沃爾瑪與京東到家的合作款。
收銀人員告訴北青報(bào)記者，“從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)不能用支付寶付款”，消費(fèi)者可以自由選擇支付寶或微信支付方式付款。當(dāng)問(wèn)及哪種支付方式使用的人多時(shí)，收銀人員表示“差不多”。
沃爾瑪方面負(fù)責(zé)人對(duì)北青報(bào)記者表示，除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時(shí)正常。
發(fā)現(xiàn)
湖南步步高超市也停用支付寶
除了沃爾瑪之外，有湖南地區(qū)的消費(fèi)者稱，當(dāng)?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時(shí)間了。長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、邵陽(yáng)、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費(fèi)者吐槽稱，“步步高居然不能用支付寶，真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款?！薄爸曛迻|都的步步高不能用支付寶！煎餅果子都可以用支付寶的年代，那么大的超市不可以。”
資料顯示，步步高目前的連鎖門店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份，主要在華西、華中地區(qū)，與沃爾瑪華西區(qū)部分重合。
分析
沃爾瑪、步步高已站隊(duì)騰訊系
支付寶和微信支付的競(jìng)爭(zhēng)一直不斷，商戶排他式競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是站隊(duì)阿里系或騰訊系的結(jié)果。沃爾瑪、步步高此前都和騰訊系達(dá)成了戰(zhàn)略合作。
2016年6月，沃爾瑪和京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，沃爾瑪獲得京東新發(fā)行的1.4億A類股，約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%。此后，沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員商店、沃爾瑪超市均在京東開(kāi)設(shè)官方旗艦店，達(dá)達(dá)、京東到家支持沃爾瑪送貨到家服務(wù)，京東和沃爾瑪在供應(yīng)鏈端也展開(kāi)合作等等。而騰訊是京東的第一大股東，京東和騰訊的合作也非常深入。
今年2月，步步高與騰訊、京東達(dá)成了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，三方表示將以共同發(fā)展“智慧零售”、“無(wú)界零售”為愿景，將在構(gòu)建新能力、構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)體系、最終營(yíng)造新生態(tài)等領(lǐng)域開(kāi)展深入合作，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。不久前，步步高與“京騰系”成員在線上線下融合領(lǐng)域展開(kāi)實(shí)質(zhì)性合作的第一步，京東到家宣布與步步高達(dá)成深度合作。步步高在長(zhǎng)沙、南寧、成都、重慶等城市的200多家門店將入駐京東到家，雙方將在商品、庫(kù)存、促銷活動(dòng)等維度進(jìn)行深度系統(tǒng)對(duì)接，并打通會(huì)員系統(tǒng)，同時(shí)在門店設(shè)置大型前置倉(cāng)。
觀點(diǎn)
沃爾瑪?shù)男袨閷p害消費(fèi)者福利
知名自媒體、雄心財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人王冠雄對(duì)北青報(bào)記者表示，部分沃爾瑪暫停使用支付寶，僅支持微信支付，這說(shuō)明幾點(diǎn)：首先，沃爾瑪是京東的小股東，騰訊也投資了京東，而京東正是阿里的最大對(duì)手，從競(jìng)合角度來(lái)說(shuō)非常正常。其次，進(jìn)入所謂新零售時(shí)代以來(lái)，雙馬壟斷中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)頭有增無(wú)減，無(wú)論線上還是線下現(xiàn)在中國(guó)很多企業(yè)都離不開(kāi)阿里或騰訊。那么在利益出現(xiàn)時(shí)，出現(xiàn)站隊(duì)也是難免的。第三，早在2016年微信線下支付就已經(jīng)超越了支付寶，微信是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的唯一一個(gè)超級(jí)“入口級(jí)產(chǎn)品”，有入口，一切皆有可能。微信對(duì)支付寶的戰(zhàn)略威脅正在越來(lái)越大。第四，其實(shí)不只是沃爾瑪，單車、打車這些線下高頻的支付場(chǎng)景，正是雙雄搶奪的制高點(diǎn)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這是好事，因?yàn)椴坏奖?，而且都在補(bǔ)貼。
中國(guó)不良資產(chǎn)行業(yè)聯(lián)盟首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家盤(pán)和林對(duì)北青報(bào)記者表示，從微觀來(lái)說(shuō)，沃爾瑪?shù)男袨楸厝粨p害消費(fèi)者自主選擇支付方式的合法權(quán)益，反其道而行，影響了移動(dòng)支付的便捷性。從宏觀來(lái)說(shuō)，這種行為有損公平交易，假如類似具有壟斷地位的企業(yè)，都基于自身利益來(lái)實(shí)施某種交易條件的限制，必然造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不能真正自由交易，最終損害消費(fèi)者福利。
盤(pán)和林表示，從法律的角度來(lái)說(shuō)，專門針對(duì)支付寶支付的行為，可能違反兩個(gè)方面的法律：一是涉嫌違反《反壟斷法》及構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。沃爾瑪利用其在零售渠道的相當(dāng)市場(chǎng)壟斷地位，進(jìn)行限制支付寶支付，既沒(méi)有正當(dāng)理由(自身商業(yè)利益不是正當(dāng)理由)限定交易相對(duì)人只能選擇一種方式與其交易，也是在交易時(shí)附加了其他不合理交易條件，或在交易條件上實(shí)行差別待遇，這違反了《反壟斷法》第十七條規(guī)定，禁止具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者從事下列濫用市場(chǎng)支配地位的行為： (四)沒(méi)有正當(dāng)理由，限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易； (五)沒(méi)有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件； (六)沒(méi)有正當(dāng)理由，對(duì)條件相同的交易相對(duì)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行差別待遇。因此，其行為涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位。
二是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。沃爾瑪限制消費(fèi)者選擇支付寶支付，可能涉嫌侵犯消費(fèi)者兩項(xiàng)法定權(quán)利：一是自主選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇支付服務(wù)的權(quán)利；二是公平交易權(quán)，商家不應(yīng)該對(duì)條件相同的消費(fèi)者實(shí)施支付方式的差別化待遇。
文/本報(bào)記者 溫婧
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