題要：2017年，是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的一年。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的供應(yīng)方面，生產(chǎn)要素出現(xiàn)了新的共享模式，提升了供應(yīng)鏈效率；在傳統(tǒng)文化傳播方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為有效手段；在公共服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的高效流轉(zhuǎn)，讓公共服務(wù)創(chuàng)新遍地開(kāi)花……隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)的不斷增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展還將繼續(xù)深入——
一組數(shù)字可能令你頗為吃驚。來(lái)自工信部的數(shù)據(jù)顯示，2017年11月，我國(guó)戶均當(dāng)月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量“創(chuàng)紀(jì)錄”地達(dá)到2.39G，比上年同期增長(zhǎng)150.9%。這么多流量，都花在哪里了呢？
移動(dòng)支付、共享單車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)自制綜藝、智慧交通……2017年，是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的一年，數(shù)據(jù)流量消費(fèi)飛速增長(zhǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)的融合更上一層樓。2017年1月至11月，我國(guó)規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)（簡(jiǎn)稱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）完成業(yè)務(wù)收入6409億元，同比增長(zhǎng)20.1%。據(jù)中國(guó)社科院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)李平介紹，目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模均居世界第一；全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司中，中國(guó)企業(yè)也占據(jù)四席。
網(wǎng)購(gòu)供應(yīng)“新模式”
2017年1月至11月，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)6.43萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.4%，增速比上年同期提高6.2個(gè)百分點(diǎn)。借助生產(chǎn)端的變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的供應(yīng)鏈發(fā)生了新變化，甚至推動(dòng)了生產(chǎn)要素共享模式的出現(xiàn)。
“90后”江蘇女孩朱文娟畢業(yè)于服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，她每個(gè)月都要在自己的網(wǎng)店里更新10款服飾，每個(gè)款式都是由群里的粉絲票選出來(lái)的，然后將這些款式發(fā)往小單快訂、定制生產(chǎn)的“淘工廠”生產(chǎn)，這種模式迅速得到了認(rèn)可。東莞川盛毛織有限公司目前80%的訂單都來(lái)自朱文娟這樣的電商賣(mài)家，公司負(fù)責(zé)人李斌說(shuō)，訂單生產(chǎn)模式的變化，讓原先一條幾十人承擔(dān)上萬(wàn)件服飾生產(chǎn)的大流水線，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在兩三人裁制10件到20件衣服的小流水線，這一方面增加了訂單量，另一方面使得人力資源配置更加靈活充分。對(duì)朱文娟而言，這種模式不僅解決了生產(chǎn)供應(yīng)端的難題，而且工廠的生產(chǎn)流程進(jìn)度還能通過(guò)電商賣(mài)家后臺(tái)實(shí)時(shí)查看，實(shí)現(xiàn)了便捷的智能管理。
除了小電商，大店鋪也在生產(chǎn)端和數(shù)據(jù)端積極嘗試融合創(chuàng)新?！拔覀兩暇€的全網(wǎng)顧客心聲系統(tǒng)，以周為單位研究消費(fèi)大數(shù)據(jù)，平均每月抓取超過(guò)200萬(wàn)條顧客評(píng)論，一方面分析用戶最新的喜好，研發(fā)新產(chǎn)品；另一方面，已上線的產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者的反饋來(lái)調(diào)整口味?！绷计蜂?zhàn)痈呒?jí)副總裁趙剛介紹說(shuō)，在過(guò)去的一年，該企業(yè)將3700萬(wàn)會(huì)員信息匹配到2000多家“智慧門(mén)店”系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)單店單客的用戶群體精準(zhǔn)分析與消費(fèi)需求挖掘，以全渠道數(shù)字化模式形成了智慧零售的核心驅(qū)動(dòng)力。
和良品鋪?zhàn)右粯?，從網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)需求，到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已開(kāi)始在各個(gè)環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)企業(yè)融合創(chuàng)新。比如通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的洞察和反向定制，海爾、美的等家電巨頭不斷孵化出新品，特別是一系列針對(duì)年輕用戶的定制化新品，如一個(gè)人的洗碗機(jī)、10KG大容量洗衣機(jī)等新品深受歡迎。五芳齋等大批傳統(tǒng)品牌則通過(guò)打通網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)與后端供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了從包裝、食材到個(gè)性化祝福的私人定制，重構(gòu)了生產(chǎn)流程。
網(wǎng)絡(luò)文化“新跨界”
古老的敦煌，要用上虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）這樣的“黑科技”了。2017年年末，騰訊與敦煌研究院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，同時(shí)攜手啟動(dòng)“數(shù)字絲路”計(jì)劃。騰訊集團(tuán)副總裁程武表示：“一個(gè)國(guó)家的文化史，就是一個(gè)國(guó)家的IP（版權(quán)內(nèi)容）史。我們一直在想有沒(méi)有可能用自己的泛娛樂(lè)能力，來(lái)打造一批基于中國(guó)傳統(tǒng)文化的明星IP，提升我們的文化自信和文化自覺(jué)?！倍鼗脱芯吭涸洪L(zhǎng)王旭東則介紹說(shuō)，和騰訊的合作，將把敦煌文化，以游戲、音樂(lè)、動(dòng)漫、VR、AR產(chǎn)品等多種形式傳播出去。“故宮一年只有2000萬(wàn)游客，但一個(gè)故宮表情包就有4000萬(wàn)下載量，借助互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)文化應(yīng)該能門(mén)檻更低，以主動(dòng)學(xué)習(xí)的方式與大眾互動(dòng)?！蓖跣駯|說(shuō)。
IP，依然是2017年“互聯(lián)網(wǎng)+文化”的最熱關(guān)鍵詞。故宮是IP，敦煌是IP，網(wǎng)絡(luò)自制內(nèi)容同樣是IP。以愛(ài)奇藝為例，2017年共上線電視綜藝188部，網(wǎng)絡(luò)綜藝77部，分別獲得158億和86億播放量。閱文集團(tuán)則將自己的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)《全職高手》動(dòng)畫(huà)化，并且與快餐品牌“跨界”合作——與麥當(dāng)勞合作推出的《全職高手》主題麥樂(lè)卡優(yōu)惠券上線即遭搶購(gòu)，麥當(dāng)勞相關(guān)主題餐廳在粉絲中自發(fā)形成熱潮，《全職高手》的動(dòng)畫(huà)主角也成為麥當(dāng)勞代言人，創(chuàng)國(guó)漫首例。
此外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到3.43億，占網(wǎng)民總數(shù)的45.6%。網(wǎng)絡(luò)直播也在頻頻跨界，與游戲、零售等行業(yè)深度融合。四川省昭覺(jué)縣阿土勒爾村的彝族小伙楊陽(yáng)每天早上8時(shí)至11時(shí)都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)直播，介紹他們村的土特產(chǎn)，最新一批蜂蜜四五天就賣(mài)掉了80斤，直播推銷(xiāo)力度可見(jiàn)一斑。
公共服務(wù)“新視角”
2017年年底，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云收到了一封來(lái)自深圳市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的感謝信。感謝信寫(xiě)道：“在貴司的支持下，2017年市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)順利查辦了‘謝某互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售假藥案’，案值120余萬(wàn)元，批捕3人；‘廣西劉某勝互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售有毒有害食品及假藥集群案’，案值近千萬(wàn)元，批捕9人……”
阿里巴巴平臺(tái)治理部總監(jiān)肖水賢介紹說(shuō)，這樣的成效來(lái)自“紅盾云橋”政企合作平臺(tái)，“通過(guò)打通數(shù)據(jù)，過(guò)去一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，管理部門(mén)想知道交易量就要走流程，需要幾個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)在基本當(dāng)天就能解決”。杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)辦主任呂國(guó)威也告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者，“過(guò)去靠人工處理各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的協(xié)查需求，一天最多處理200件，但現(xiàn)在20多個(gè)地方，工商部門(mén)自己就可以通過(guò)頁(yè)面直接調(diào)取常用的幾大類數(shù)據(jù)”。
和“紅盾云橋”一樣，數(shù)據(jù)的高效流轉(zhuǎn)，成為2017年各項(xiàng)公共服務(wù)創(chuàng)新的原動(dòng)力。
同樣在2017年年底，廣州第一張“微信身份證網(wǎng)上應(yīng)用憑證”簽發(fā)，該證能為線上、線下政務(wù)服務(wù)以及旅館業(yè)登記、物流寄遞等實(shí)名制應(yīng)用場(chǎng)景，提供國(guó)家法定證件及身份認(rèn)證服務(wù)。該“證”首先在廣東試點(diǎn)試行，預(yù)計(jì)今年1月推向全國(guó)。
在銀川，59枚政府公章變成行政審批服務(wù)局的1枚印章——通過(guò)打通數(shù)據(jù)，原本涉及發(fā)改、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等26個(gè)委辦局的153類審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了流程優(yōu)化與再造，“數(shù)據(jù)多跑路，市民少跑腿”進(jìn)化為“不見(jiàn)面，馬上辦”，2017年年底已實(shí)現(xiàn)審批所有事項(xiàng)100%網(wǎng)上審批、所有證照100%電子化。
在國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員李廣乾看來(lái)，數(shù)據(jù)作為資源，已經(jīng)為社保、醫(yī)療、交通、政務(wù)等多項(xiàng)公共服務(wù)改革創(chuàng)新提供了新的視角。他告訴記者，我國(guó)對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放特別重視，出臺(tái)了一系列政策文件來(lái)推動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放，但公共數(shù)據(jù)開(kāi)放一定要找到科學(xué)的技術(shù)路徑，實(shí)現(xiàn)政府?dāng)?shù)據(jù)共享?！耙苿?dòng)人口、法人、空間地理信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)和信息孤島等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)數(shù)字化、部門(mén)信息化、個(gè)人隱私保護(hù)等一些基礎(chǔ)工作也應(yīng)同步跟進(jìn)。”李廣乾說(shuō)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 陳 靜）
