知識(shí)付費(fèi)絕非一個(gè)“概念”就能一呼百應(yīng)，要求“物有所值”依然是網(wǎng)民最核心的需求
年關(guān)將至，知識(shí)付費(fèi)的市場(chǎng)別有一番熱鬧：喜馬拉雅舉辦第二屆“123知識(shí)狂歡節(jié)”、知乎推出2017知識(shí)市場(chǎng)年度精選、網(wǎng)易有道的123好課節(jié)和云課堂的123咔嚓節(jié)輪番登場(chǎng)，令人眼花繚亂。
近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)的“免費(fèi)午餐”漸行漸遠(yuǎn)，知識(shí)付費(fèi)成了時(shí)代“新寵”，在各種場(chǎng)合被頻頻提及?；ヂ?lián)網(wǎng)的“巨無霸”與“獨(dú)角獸”們摩拳擦掌，紛紛試水知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域；通過內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的自媒體運(yùn)營(yíng)者，也期望以此找到新的發(fā)展模式。
對(duì)網(wǎng)民而言，面對(duì)海量信息，根據(jù)自身需求，通過付費(fèi)篩選出最有效的知識(shí)，填補(bǔ)等候、通勤、運(yùn)動(dòng)時(shí)形成的時(shí)間碎片，是一種有效的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)方式。中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心的數(shù)據(jù)顯示，有63.6%的受訪者支持為知識(shí)付費(fèi)，73.9%的受訪者表示會(huì)為了獲得某一問題的答案而去付費(fèi)。
網(wǎng)民的歡迎，并不意味著知識(shí)付費(fèi)業(yè)面臨一片坦途。今年下半年，這個(gè)領(lǐng)域就被潑了不少冷水。8月，羅永浩宣布停更“創(chuàng)業(yè)課”；9月，網(wǎng)紅Papi醬退出分答社區(qū)；而年底相繼上線的“郭德綱首檔音頻脫口秀”“咪蒙職場(chǎng)提升課”等產(chǎn)品，反響普遍不高，甚至有用戶要求退錢。根據(jù)此前企鵝智酷針對(duì)有過知識(shí)付費(fèi)行為的消費(fèi)者的調(diào)查，僅有38%的消費(fèi)者表示滿意，以后會(huì)繼續(xù)使用，49.7%的消費(fèi)者表示使用感受一般，12.3%表示不滿意。
由此可見，知識(shí)付費(fèi)絕非一個(gè)“概念”就能一呼百應(yīng)，要求“物有所值”依然是網(wǎng)民最核心的需求。知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)剛剛興起的時(shí)候，許多內(nèi)容生產(chǎn)者的確在吸引消費(fèi)者方面下了不少功夫，拿出不少“干貨”“硬貨”。但受利益驅(qū)使，部分平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者開始投機(jī)取巧，不再是“知識(shí)提供商”，而是“知識(shí)中間商”，成了內(nèi)容的“剪刀手”和“搬運(yùn)工”，令購買產(chǎn)品的消費(fèi)者們大失所望。
還有一些打著知識(shí)付費(fèi)旗號(hào)的產(chǎn)品，其傳播的內(nèi)容其實(shí)很難被界定為“知識(shí)”。據(jù)之前媒體報(bào)道，有娛樂記者通過在某平臺(tái)上爆料明星隱私，引來超過1.7萬名用戶付費(fèi)實(shí)時(shí)參與，而某位網(wǎng)絡(luò)名人通過32個(gè)問答，賺取了25萬元。這讓有的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者產(chǎn)生知識(shí)付費(fèi)等同粉絲經(jīng)濟(jì)的錯(cuò)覺。誠(chéng)然，名人效應(yīng)可以成為各大平臺(tái)初期快速占領(lǐng)市場(chǎng)的主要手段之一，但運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，大部分用戶對(duì)于付費(fèi)知識(shí)的需求，實(shí)際上是以解決問題為導(dǎo)向的。平臺(tái)若只靠噱頭和炒作，會(huì)讓專業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)者選擇出走，而消費(fèi)者們出于獵奇心理偶爾會(huì)為這類信息埋單，但新鮮感一過，他們也將棄平臺(tái)而去。
雖然陷入了發(fā)展瓶頸，但知識(shí)付費(fèi)這一塊蛋糕并沒有被放棄。新浪、搜狐、鳳凰幾個(gè)門戶仍在內(nèi)部測(cè)試知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品，鈦媒體也發(fā)布了72問allin知識(shí)付費(fèi)，虎嗅的《財(cái)報(bào)透露的真相》剛剛上線，36氪則繼續(xù)把旗下的“開氪”作為主打品牌……
通過不摻水的、專業(yè)的、有價(jià)值的知識(shí)性內(nèi)容，讓消費(fèi)者真正“學(xué)有所得”，感到“物有所值”，是知識(shí)付費(fèi)告別寒冬、迎來行業(yè)“第二春”的關(guān)鍵。平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者或許應(yīng)該試著放慢腳步，先精心打磨自己的知識(shí)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)模式，讓知識(shí)付費(fèi)回到正軌，這樣才能保證其未來的路走得更遠(yuǎn)。
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