(財(cái)經(jīng)中國(guó)·這五年)黃金周游客5年猛增66%，怎么做到的？
中新經(jīng)緯客戶端10月17日電(黃昂瑾)今年國(guó)慶、中秋“雙節(jié)合璧”，人們度過了一個(gè)8天的“超級(jí)長(zhǎng)假”，恰巧與5年前即2012年放假的天數(shù)相同。在湖南攸縣酒仙湖景區(qū)工作的譚女士說，明顯感覺今年游客比以往更多了。
譚女士的感受的確沒錯(cuò)，黨的十八大以來(lái)，“515”、“全域旅游”、“旅游+”等發(fā)展戰(zhàn)略得到了貫徹落實(shí)，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用日益顯著。
據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，2012年國(guó)慶“黃金周”全國(guó)共接待游客4.25億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2105億元；而今年“黃金周”，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.05億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入5836億元，游客量和旅游收入均實(shí)現(xiàn)“五連跳”。其中游客數(shù)量猛增約66%。
另一組增長(zhǎng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)“可觀”。據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果，2017年上半年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)25.37億人次，比上年同期增長(zhǎng)13.5%。其中，城鎮(zhèn)居民17.57億人次，增長(zhǎng)15.8%；農(nóng)村居民7.80億人次，增長(zhǎng)8.5%。國(guó)內(nèi)旅游收入2.17萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.8%。
國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早表示，黨的十八大以來(lái)，特別是近3年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)改革呈現(xiàn)出全面發(fā)力、多點(diǎn)突破、蹄疾步穩(wěn)、縱深推進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)，給廣大游客以及旅游從業(yè)者帶來(lái)了看得見、摸得著的“獲得感”。
這是怎么做到的呢？業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，除了“有錢有閑”群體日益壯大的因素，游客增加還與景區(qū)品質(zhì)的提升有著直接關(guān)系。
如今，隨著國(guó)內(nèi)各旅游景區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境的改善，配套設(shè)施的完善，景區(qū)人員素養(yǎng)和服務(wù)水平穩(wěn)步的提升，以及一批休閑度假、文化旅游、康養(yǎng)旅游等特色景區(qū)的出現(xiàn)，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迎來(lái)了更廣闊的舞臺(tái)。
環(huán)保：銀魚的回歸
農(nóng)歷八月十五的傍晚，在位于湖南省攸縣東部的酒埠江上，排排竹筏陸續(xù)亮起橘黃色燈火，給暮色帶來(lái)了一絲暖意。在那星星點(diǎn)點(diǎn)的燈火之下，呈半透明狀的銀魚游向燈火處、落入漁網(wǎng)中，成為人們餐桌上美味又健康的佳肴。
湖南攸縣酒埠江。中新經(jīng)緯 黃昂瑾 攝
約10年前，由于酒埠江水域曾由私人承包養(yǎng)魚，為增加魚類所需的微生物，養(yǎng)殖戶往江中投入大量化肥，最終導(dǎo)致水藻瘋長(zhǎng)。兩年的時(shí)間，江水由清變濁。酒仙湖生態(tài)旅游開發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)，由于水質(zhì)惡化，銀魚在當(dāng)時(shí)幾近絕跡。當(dāng)?shù)卣S即決定禁止一切養(yǎng)殖行為，才使得酒埠江逐漸恢復(fù)清澈，銀魚也逐漸回到人們的視野中。
值得一提的是，當(dāng)?shù)卣ㄟ^整合、關(guān)閉附近的煤窯，使得煤窯少了、污水處理廠多了，促使酒埠江變清了。
酒仙湖生態(tài)旅游開發(fā)有限公司另一位負(fù)責(zé)人說，如今，酒埠江里自由生長(zhǎng)的野生魚類，正是當(dāng)?shù)厮促|(zhì)量改善的佐證。
文化遺產(chǎn)：保護(hù)古村落的一磚一瓦
與酒仙湖的山水生態(tài)不同，地處安徽黃山黟縣的西遞鎮(zhèn)則因其具有傳統(tǒng)特色的古村落而聞名。
“這個(gè)村莊的文化底蘊(yùn)太厚重了?！?6年前，徐寧娟第一次走近西遞，就被其深厚的歷史底蘊(yùn)深深吸引。
從當(dāng)年的講解員，到而今擔(dān)任黟縣徽黃西遞旅游開發(fā)有限公司副經(jīng)理，徐寧娟回顧這些年西遞的變化，感觸最深的就是遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)已深入當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親的骨髓。
徐寧娟回憶說，剛到西遞時(shí)，曾有村民因缺乏對(duì)遺產(chǎn)的保護(hù)意識(shí)，拆掉家中的墻來(lái)擴(kuò)大供游客住宿的面積，“現(xiàn)在農(nóng)戶家里動(dòng)一磚一瓦都會(huì)申請(qǐng)，大家都有這個(gè)意識(shí)?！?/p>
“最初村民們享受的是游客消費(fèi)帶來(lái)的直接收益，隨著遺產(chǎn)保護(hù)措施的推進(jìn)，村民們發(fā)現(xiàn)，保護(hù)古居等遺產(chǎn)的結(jié)果是給他們帶來(lái)更加豐厚的回報(bào)?！毙鞂幘杲榻B，現(xiàn)在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民旅游收入達(dá)到其人均純收入65%以上。
圖為黃山黟縣西遞景區(qū)還原當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)婚俗。資料圖
景區(qū)服務(wù)：衛(wèi)生間在哪里？
在酒仙湖景區(qū)，偶爾在衛(wèi)生間聽見游客們一句“很干凈”，是對(duì)“譚阿姨們”最實(shí)在的肯定。譚阿姨說，這幾年，衛(wèi)生間、垃圾桶的數(shù)量增多了，衛(wèi)生間洗漱盆旁還添置了衛(wèi)生紙和洗手液。為了保持衛(wèi)生間的清潔度，她們清潔的頻率、要求也都有所提高。
的確，過去幾年，垃圾桶數(shù)量不達(dá)標(biāo)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不規(guī)范、游客休息坐凳不夠……都直接影響游客的體驗(yàn)。今年，景區(qū)增建衛(wèi)生間、休息坐凳，投入150萬(wàn)元完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，換置分類垃圾桶等基礎(chǔ)設(shè)施，景區(qū)面貌大大改善。讓游客們不再為找不到衛(wèi)生間而犯愁。
值得一提的是，酒仙湖景區(qū)今年將建設(shè)完成17.5公里的環(huán)湖游道和10多公里的親水棧道，串聯(lián)起陸上水上的六個(gè)驛站。游客們可以選擇電瓶車、自行車或步行的方式體驗(yàn)。加上景區(qū)對(duì)磨制豆腐、釀制米酒、觀看皮影戲等過去幾近閑置項(xiàng)目的重新打磨，文化旅游和休閑體驗(yàn)重新點(diǎn)燃了酒仙湖景區(qū)的活力。
今年黃金周期間，酒仙湖景區(qū)共接待人數(shù)1.26萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41%；旅游收入為107萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)50%。
作為酒仙湖景區(qū)總經(jīng)理，羅小斌曾在異鄉(xiāng)有過近十年旅游項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，回到家鄉(xiāng)湖南，他把“不問世事，只問逍遙”作為對(duì)景區(qū)建設(shè)的定位，“我們希望把這里打造成‘瀟湘香巴拉’(藏語(yǔ)的音譯，又譯為‘香格里拉’，意為‘極樂園’)，讓來(lái)到這里的人們遠(yuǎn)離喧囂、拋去煩惱，在山水間感受逍遙的心境。”
文明素質(zhì)：怎么招待客人
“每一位景區(qū)員工、每一位村民都是西遞景區(qū)的形象代言?！毙鞂幘暾f，過去當(dāng)?shù)卮迕袢狈Ψ?wù)意識(shí)和景區(qū)形象意識(shí)。現(xiàn)在，景區(qū)內(nèi)的村民對(duì)待游客就像招待自家客人一樣，言行變得文明，舉止變得優(yōu)雅。
徐寧娟還說，早前村子里住宿的地方很少?，F(xiàn)在全村已經(jīng)有一兩百家農(nóng)家樂或民宿。隨著游客們體驗(yàn)式旅游的需求日益旺盛，村民們充分利用經(jīng)濟(jì)效益的促進(jìn)作用，收入水平因此改善，個(gè)人素養(yǎng)也隨之提升。
“主人翁”意識(shí)從娃娃抓起。徐寧娟介紹，近些年，景區(qū)還開展了導(dǎo)游們進(jìn)課堂的活動(dòng)，培養(yǎng)孩子們熱愛家鄉(xiāng)，保護(hù)遺產(chǎn)的意識(shí)。
如果用兩幅圖景來(lái)描繪西遞的過去和現(xiàn)在，徐寧娟說，初見的西遞灰色凝重，因其歷史厚重感難以接近；現(xiàn)在的西遞是明快的色調(diào)，通過景區(qū)員工和村里長(zhǎng)者共同演繹祠堂祭祀、婚俗民宿等體驗(yàn)活動(dòng)，沉睡的文化傳統(tǒng)再次煥發(fā)生機(jī)。
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