中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)8月16日電 據(jù)中國民航局網(wǎng)站16日消息，民航局運(yùn)輸司負(fù)責(zé)人在15日召開的月度例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，民航局嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票搭售的行為。
民航局運(yùn)輸司負(fù)責(zé)人介紹，許多在線航空機(jī)票銷售平臺(tái)，甚至部分航空公司的官網(wǎng)采取把貴賓休息室和保險(xiǎn)等機(jī)票以外的服務(wù)產(chǎn)品采取默認(rèn)選項(xiàng)的方式，出現(xiàn)在購票環(huán)節(jié)當(dāng)中，這樣容易誤導(dǎo)旅客，在旅客識(shí)別不清楚的情況下，很容易購買到不需要的服務(wù)和產(chǎn)品，花冤枉錢。
對(duì)此，民航局近期發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售的行為規(guī)范：
一是嚴(yán)禁銷售企業(yè)搭售行為，要充分維護(hù)旅客知情權(quán)和自主選擇權(quán)，不得以默認(rèn)選項(xiàng)的方式出售機(jī)票以外的產(chǎn)品；應(yīng)以清晰、明確、明白無誤的方式，為旅客提供自主選擇的機(jī)會(huì)，以免產(chǎn)生產(chǎn)品誤導(dǎo)或誘購行為。
二是進(jìn)一步規(guī)范其他網(wǎng)上銷售行為，包括優(yōu)惠機(jī)票、退改簽服務(wù)、行李運(yùn)輸優(yōu)惠等的限制條件，在旅客購票時(shí)要明確告知，避免旅客產(chǎn)生不必要損失。
此外，民航局督促中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)加強(qiáng)督促各個(gè)航空運(yùn)輸企業(yè)和銷售代理企業(yè)進(jìn)行自查、整治，增強(qiáng)行業(yè)自律性，為旅客創(chuàng)造一個(gè)更加和諧的購票環(huán)境。
