自今年上半年，愛(ài)彼迎（Airbnb）公布面向中國(guó)市場(chǎng)的一系列新計(jì)劃后，可謂動(dòng)作不斷。近日，Airbnb與支付寶聯(lián)合推出“旅行儲(chǔ)蓄”，進(jìn)軍中國(guó)短租市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，中國(guó)市場(chǎng)龐大，當(dāng)前短租市場(chǎng)一直被途家、螞蟻短租等占據(jù)。此番Airbnb與支付寶合作，其中一個(gè)主要目的便是借力切入中國(guó)市場(chǎng)。而Airbnb除了要面臨水土不服的問(wèn)題，還有一個(gè)問(wèn)題便是如何搶奪用戶(hù)。此次Airbnb能否實(shí)現(xiàn)逆襲，仍然有待市場(chǎng)考驗(yàn)。
創(chuàng)新“旅行＋儲(chǔ)蓄”模式
6月27日，Airbnb宣布與支付寶聯(lián)合推出“旅行儲(chǔ)蓄”。Airbnb相關(guān)負(fù)責(zé)人向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者介紹稱(chēng)：“旅行儲(chǔ)蓄”是Airbnb與支付寶聯(lián)合推出的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，旨在通過(guò)新奇有趣的方式幫助旅行者累積旅行基金，以便他們能夠更快開(kāi)啟與Airbnb的下一次夢(mèng)想之旅。
據(jù)了解，用戶(hù)打開(kāi)支付寶中的“旅行儲(chǔ)蓄”，通過(guò)設(shè)置旅行地點(diǎn)、旅行天數(shù)、旅行人數(shù)和出行日期等系統(tǒng)，會(huì)自動(dòng)預(yù)估出這次旅行所需費(fèi)用以及平均每天所需存儲(chǔ)的金額。當(dāng)用戶(hù)在“旅行儲(chǔ)蓄”完成設(shè)置之后，系統(tǒng)會(huì)幫用戶(hù)將錢(qián)周期性的存入余額寶。同時(shí)用戶(hù)可以隨時(shí)在頁(yè)面上查看“旅行儲(chǔ)蓄”中的存錢(qián)狀況。隨著余額寶里的金額不斷增加，夢(mèng)想之旅也越來(lái)越近。用戶(hù)還可以把他們的“旅行儲(chǔ)蓄”分享到微信微博等社交媒體，邀請(qǐng)朋友們一起通過(guò)“旅行儲(chǔ)蓄”來(lái)實(shí)現(xiàn)各自的旅行夢(mèng)想。
Airbnb中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人陳慕儒表示，Airbnb意在通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，讓用戶(hù)進(jìn)行“儲(chǔ)蓄”，從而鼓勵(lì)中國(guó)年輕的旅行者通過(guò)Airbnb去旅行。
據(jù)Airbnb一項(xiàng)調(diào)查顯示，旅行消費(fèi)在中國(guó)千禧一代年輕人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中占有很大比例，超過(guò)四成的受訪(fǎng)者認(rèn)為，如果突然擁有了一筆錢(qián)，他們更傾向于直接用來(lái)旅行而不是去進(jìn)行固定資產(chǎn)投資。因此如何更好地積累旅行基金，對(duì)愛(ài)好旅行的千禧一代而言顯得尤為重要。而Airbnb和支付寶共同合作的“旅行儲(chǔ)蓄”也應(yīng)運(yùn)而生。
Airbnb相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，中國(guó)市場(chǎng)是Airbnb的重中之重?！拔覀冋J(rèn)為針對(duì)不同市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本土化至關(guān)重要。我們也一直在努力改善用戶(hù)體驗(yàn)，包括將網(wǎng)站和App平臺(tái)進(jìn)行中國(guó)本土化設(shè)計(jì)，使用簡(jiǎn)體中文、本地貨幣標(biāo)識(shí)、提供中文客服，整合本土化支付及登錄方式等。當(dāng)然與本地合作伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系也是Airbnb在中國(guó)市場(chǎng)策略的重要一環(huán)。未來(lái)我們希望通過(guò)更多像‘旅行儲(chǔ)蓄’這樣的合作產(chǎn)品與本地合作伙伴達(dá)成共贏。”他說(shuō)道。
瞄準(zhǔn)“千禧一代”
實(shí)際上，今年以來(lái)，Airbnb在中國(guó)市場(chǎng)一直動(dòng)作不斷。今年3月，Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官兼首席社區(qū)官Brian Chesky宣布了Airbnb面向中國(guó)市場(chǎng)的一系列新計(jì)劃，致力于為中國(guó)旅行者提供更多服務(wù)，尤其是尋求全新旅行方式的“千禧一代”。在演講中，Brian宣布了Airbnb的全新中文品牌名稱(chēng)，并宣布將全新旅行平臺(tái)（Trips）和“體驗(yàn)” （Experiences）產(chǎn)品推廣到中國(guó)市場(chǎng)。
6月1日，Airbnb方面宣布葛宏擔(dān)任Airbnb全球副總裁，隨后又聯(lián)合螞蜂窩大打營(yíng)銷(xiāo)牌。據(jù)介紹，螞蜂窩在官方微博正式發(fā)起一場(chǎng)主題為“愛(ài)是一場(chǎng)未知的旅行”的活動(dòng)。并在隨后推出一個(gè)H5正式開(kāi)啟預(yù)約，而用戶(hù)可以看到10個(gè)未知旅行目的地提示線(xiàn)索和房東信息，這其中就包含Airbnb方面住宿等房源信息。
“中國(guó)年輕一代的旅行者看世界的角度與之前完全不同?！盉rian Chesky說(shuō)：“希望愛(ài)彼迎和我們的全新旅行平臺(tái)能夠引起他們的共鳴，并激勵(lì)他們用全新的方式去旅行，擁抱世界各地的人們和社區(qū)。我對(duì)Airbnb在中國(guó)的未來(lái)充滿(mǎn)期待?！?/p>
據(jù)介紹，為更好地服務(wù)中國(guó)旅行者，今年Airbnb中國(guó)的員工數(shù)量會(huì)增加兩倍，市場(chǎng)投資亦將翻番。中國(guó)是除美國(guó)總部外唯一有Airbnb產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的地區(qū)。Airbnb中國(guó)明年還計(jì)劃要繼續(xù)擴(kuò)張研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
據(jù)了解，Airbnb目前已與上海、深圳、重慶、廣州四座城市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。至今，中國(guó)旅行者已經(jīng)在Airbnb的全球房源內(nèi)入住超過(guò)530萬(wàn)次。僅2016年，中國(guó)的出境游人數(shù)就增長(zhǎng)了142%。在中國(guó)國(guó)內(nèi)，Airbnb約有8萬(wàn)個(gè)房源，已有160萬(wàn)境內(nèi)外旅客入住國(guó)內(nèi)房源。
借力克服“水土不服”
事實(shí)上，此次與支付寶展開(kāi)合作，被業(yè)界看作是Airbnb用來(lái)克服在中國(guó)市場(chǎng)的“水土不服”。從用戶(hù)定位上來(lái)看，Airbnb與支付寶的目標(biāo)群體均為年輕一代。
據(jù)Airbnb介紹，目前其工作的重點(diǎn)是做好本土化改進(jìn)，更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，滿(mǎn)足中國(guó)用戶(hù)的需求。上述Airbnb負(fù)責(zé)人告訴記者：“葛宏的上任，也正是體現(xiàn)了Airbnb對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視。愛(ài)彼迎的本土化，包括搭建中國(guó)本土化團(tuán)隊(duì)，并已經(jīng)取得了顯著的效果。不久前，我們剛剛宣布了中文名‘愛(ài)彼迎’，而中國(guó)的房客現(xiàn)在亦可以通過(guò)支付寶在愛(ài)彼迎平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)支付，同時(shí)，在中國(guó)已經(jīng)有60%至70%的微信注冊(cè)用戶(hù)。”
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)立于2008年8月的Airbnb目前是全球最大的C2C互聯(lián)網(wǎng)短租平臺(tái)，業(yè)務(wù)滲透至191個(gè)國(guó)家，超過(guò)6.5萬(wàn)個(gè)城市，擁有超過(guò)300萬(wàn)套房源。
不過(guò)，一位業(yè)內(nèi)人士坦言，雖然Airbnb在世界范圍內(nèi)的房源超過(guò)300萬(wàn)套，但是其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間較晚，目前與國(guó)內(nèi)本土化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，仍存在不小差距。如果深挖中國(guó)市場(chǎng)，還需要克服“水土不服”，與這些先布局的企業(yè)爭(zhēng)搶用戶(hù)。
