-“禮遇”服務(wù)計(jì)劃提供微信禮賓、普通話客服及各種便利服務(wù)，令跨國(guó)旅程更舒適安心
香港2016年9月21日電 /美通社/ -- 十一黃金周即將到來(lái)，萬(wàn)豪禮賞宣布推出專為中國(guó)游客量身訂制的專屬服務(wù)計(jì)劃 -- “禮遇”，讓中國(guó)游客出國(guó)旅游時(shí)，仍可體驗(yàn)一系列專屬中式服務(wù)，享受與身處國(guó)內(nèi)無(wú)異的舒適安心服務(wù)。“禮遇”服務(wù)已在中國(guó)游客出境游熱點(diǎn)的萬(wàn)豪國(guó)際參與酒店中推出，當(dāng)中包括巴黎、倫敦、迪拜、東京、大阪、首爾、曼谷等地。
“禮遇”計(jì)劃，可讓萬(wàn)豪禮賞會(huì)員通過(guò)微信直接與當(dāng)?shù)鼐频陠T工使用中文交談，獲取專屬禮賓服務(wù)，包括出發(fā)前獲取目的地旅游信息、查詢預(yù)訂狀況，咨詢酒店及房間內(nèi)設(shè)施細(xì)節(jié)，退房后給予意見反饋等，都能輕松利用微信完成，讓旅客倍感輕松自在。
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)萬(wàn)豪禮賞計(jì)劃和內(nèi)容營(yíng)銷副總裁段安凱 (Anka Twum-Baah) 女士表示：“中國(guó)是全球最大的出境旅游市場(chǎng)，而新一代的中國(guó)游客更熱愛探索世界。根據(jù)我們與胡潤(rùn)百富攜手進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42%的年輕高端旅客期望擁有個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，61%被訪者偏好電子化客服。這正是我們選擇在黃金周前夕推出‘禮遇’計(jì)劃的原因?！Y遇’計(jì)劃的出現(xiàn)，使得中國(guó)的常旅客會(huì)員在體驗(yàn)旅行樂(lè)趣之外，還能以中文直接通過(guò)電子化平臺(tái)獲取所需的服務(wù)，如要求中式美食和其他賓至如歸的服務(wù)等。”
“禮遇”計(jì)劃所提供的一系列中式服務(wù)包括：普通話酒店服務(wù)員、酒店和旅游的中文指南、免費(fèi)中國(guó)茶、中式早餐、普通話電視頻道和報(bào)紙、當(dāng)?shù)厥謾C(jī)卡、電源轉(zhuǎn)換器、移動(dòng) Wi-Fi 租借、以及“禮遇”特色迎賓禮品等。
“禮遇”計(jì)劃現(xiàn)已于萬(wàn)豪位于亞太地區(qū)、美洲、歐洲及中東的41家酒店全面推出。萬(wàn)豪禮賞會(huì)員請(qǐng)即登入 marriott-liyu.com，了解參與酒店及計(jì)劃詳情。
中國(guó)游客登記成為萬(wàn)豪禮賞會(huì)員后，不但可以享受“禮遇”計(jì)劃所帶來(lái)的便利，更可獨(dú)家獲享會(huì)員專享優(yōu)惠，如優(yōu)惠房?jī)r(jià)、免費(fèi) Wi-Fi 等。萬(wàn)豪禮賞會(huì)員也可利用萬(wàn)豪手機(jī) APP 進(jìn)行登記入住及退房，以及提出服務(wù)請(qǐng)求。
