英國(guó)廣告監(jiān)管機(jī)構(gòu)：嚴(yán)加整治虛假寬帶廣告

中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)5月11日電 據(jù)英國(guó)廣播公司報(bào)道，英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局（Advertising Standards Authority，ASA）規(guī)定，從今年10月開(kāi)始，寬帶供應(yīng)商必須明確標(biāo)識(shí)其廣告的產(chǎn)品費(fèi)用及合同期限。

據(jù)廣告標(biāo)準(zhǔn)局的研究顯示，許多人都對(duì)時(shí)下的廣告不明所以然。

該機(jī)構(gòu)還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)問(wèn)起寬帶合同總費(fèi)用時(shí)，80％以上的人都算不出來(lái)。

英國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電話供應(yīng)商TalkTalk表示，將取消單獨(dú)線路的租賃費(fèi)用。

英國(guó)廣播標(biāo)準(zhǔn)局還表示，在英國(guó)通訊局主持的公眾對(duì)廣告的反應(yīng)研究中，只有23%的參與者在首次觀看廣告后，能夠正確統(tǒng)計(jì)出每月費(fèi)用。甚至有22%的人即使二次觀看，仍無(wú)法得出具體數(shù)字。

為確保寬帶供應(yīng)商落實(shí)新規(guī)定，英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局建議，在日后廣告中應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、明示所有包含在內(nèi)、預(yù)先月付的總費(fèi)用，包含線路租賃費(fèi)；

2、突出顯示合同期限及所有折扣后價(jià)格；

3、突出顯示預(yù)付費(fèi)用

廣告標(biāo)準(zhǔn)局首席執(zhí)行官蓋伊·帕克（Guy Parke）對(duì)于上述變化評(píng)述道：“我們深知寬帶服務(wù)對(duì)公眾日常生活與工作的重要性。我們的研究以及其它眾多因素都表明，寬帶廣告似乎一直存在混淆視聽(tīng)，誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題。”

“新出臺(tái)的規(guī)定更加嚴(yán)苛，旨在確保消費(fèi)者不被蒙騙，能夠獲取必要信息，做出明智選擇?！?/p>

時(shí)下廣告存在以下問(wèn)題：

1、合同中僅用醒目字體顯示第一個(gè)月的費(fèi)用，卻沒(méi)明確指出后續(xù)11個(gè)月的費(fèi)用是累計(jì)收取的

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全等費(fèi)用避而不談，如第一個(gè)月免費(fèi)，卻在隔月開(kāi)始索?。秤㈡^，甚至更高的費(fèi)用

3、電話收費(fèi)變化——通常第一個(gè)月免費(fèi)，之后才收費(fèi)

4、線路接通費(fèi)

5、收取寄送路由器的郵費(fèi)

對(duì)比網(wǎng)站Cable的電信專家Dan Howdle說(shuō)道：“這種計(jì)費(fèi)方式會(huì)弄糊涂數(shù)學(xué)教授，更別提單純只想找個(gè)適合家用寬帶業(yè)務(wù)的普通客戶了?！?/p>

“這種名為“復(fù)合定價(jià)”的行為于2015年在航空業(yè)中認(rèn)定為違法。這種用醒目字體突出便宜價(jià)格，吸引顧客去購(gòu)買平日里絕不會(huì)購(gòu)買的東西的售賣方式，帶有誤導(dǎo)和虛假性。”

誤導(dǎo)

TalkTalk稱這將起到“示范作用”，呼吁其它供應(yīng)商也保證不用“看似優(yōu)惠劃算，實(shí)則暗藏繁多附加費(fèi)用的合同”欺騙消費(fèi)者。

TalkTalk常務(wù)董事崔西亞·哈里森（Tristia Harrison）說(shuō)道：“即使租賃和寬帶單獨(dú)標(biāo)價(jià)，廣告中總是會(huì)出現(xiàn)這種宣傳手法。是時(shí)候要求供應(yīng)商明碼標(biāo)價(jià)了——我們行業(yè)只有取締現(xiàn)有陋習(xí)，才能更好地服務(wù)顧客?！?/p>

霍德（Howdle）說(shuō)：“現(xiàn)在TalkTalk打響了‘開(kāi)頭炮’，行業(yè)里其他人也要緊隨其后?！?/p>

（編譯：林珊珊 編輯：王旭泉）