北京2016年5月4日電 /美通社/ -- 近期，在中國家電網(wǎng)主辦的“撩動空調(diào)季 -- 2016空調(diào)消費趨勢發(fā)布匯”上打出空調(diào)精準營銷的概念。
頭幾年，賣空調(diào)的秘密武器就是老天爺，老天爺只要“高燒不退”，是個空調(diào)牌子都能賣出好價，這就是所謂“沃土里種莊稼，種啥長啥”。沒錯，前提條件一定得是市場是片“沃土”，老天爺“發(fā)高燒”那就是“火上澆油”，空調(diào)自然賣得熱火朝天。
而現(xiàn)如今，經(jīng)過刺激政策的透支和價格戰(zhàn)“空襲”后，空調(diào)市場這片莊稼地變得有些貧瘠。如何讓有限的收成全都收割在自己的袋子里？對空調(diào)企業(yè)而言，除了老天爺“賞飯吃”，距離賣好空調(diào)，還差精準營銷。
什么是精準營銷？通俗地講，就是在對的時間給對的人賣對的東西。這就像戀愛一樣，買賣雙方都得對上眼，如果抓瞎胡賣，肯定是一次失敗的戀愛。舉一個最簡單的例子，地域差異，這個區(qū)域的人喜歡時尚的設(shè)計、絢麗的顏色，而那個區(qū)域的人就鐘意于清湯掛面式的簡約。
賣空調(diào)也有地域差異，比如廣東人民超愛掛機，是單冷空調(diào)消費大省，在2015年8月-2016年3月期間，廣東省掛機銷量占全國19%，其中單冷空調(diào)銷售套數(shù)占全國64.5%。江蘇柜機賣的火爆，圓柱造型是最愛，其圓柱形柜機占比達到42%。華東顧客買空調(diào)壕氣十足不含糊，3500元以上的掛機和8000元以上的柜機銷售基本集中在上海和江蘇地區(qū)。同時北京、江蘇首選高能效空調(diào)，東北人買家電看顏值，一些偏遠地區(qū)如貴州省對這種大件消費也是杠杠滴。
這組趣味性的數(shù)據(jù)來自于中國家電網(wǎng)主辦的“撩動空調(diào)季 -- 2016空調(diào)消費趨勢發(fā)布匯”，京東家電作為獨家渠道協(xié)辦方向業(yè)界13家主流空調(diào)品牌展示了空調(diào)銷售大數(shù)據(jù)分析結(jié)果。作為骨子里充斥的滿是互聯(lián)網(wǎng)基因的電商公司，京東厲害之處就是能利用自身家電銷售的高增長形成的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，給精準營銷架起一座橋梁。
類似的大數(shù)據(jù)結(jié)果還有京東家電微信用戶畫像圖。這是一個有意思的數(shù)據(jù)結(jié)果。畫像顯示，京東微信購物用戶以男性為主，他們注重空調(diào)質(zhì)量和實用性，購買目標明確消費偏于理性，但女性用戶正在快速上升。其中“80后”已婚人士絕對是消費主力，追求個性消費、超前消費，“70后”滲透率高，也比較偏于理性。
京東家電通過大數(shù)據(jù)分析，還精準的呈現(xiàn)出具體在什么時間段買什么特性的產(chǎn)品。比如，目前6.18、8.15、雙11等大促日已經(jīng)成為重要的銷售節(jié)點，對空調(diào)消費的刺激作用非常明顯。從早上9:00-晚上18:00的上班時間里，PC端下單量占比較高，而工作之余，消費者更偏向于在移動端通過APP或者微信進行快捷下單。在這些細致的時間段里，數(shù)據(jù)反饋出圓柱柜機、高能效空調(diào)、智能空調(diào)賣得更好。
目前在整個空調(diào)市場這片莊稼地里，我們看到電商平臺的銷售一直保持上漲的勢頭，這與傳統(tǒng)線下渠道需求低迷情況反差明顯。京東家電通過大數(shù)據(jù)的精準分析，在2015年整個空調(diào)市場出現(xiàn)下滑的背景下卻實現(xiàn)了80%左右的高增長。在空調(diào)的精準營銷上，京東家電自身就玩得比較出彩。
“京東家電的空調(diào)業(yè)務(wù)能夠在大環(huán)境遇冷時仍然保持高速增長，是因為我們發(fā)揮了自身互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)分析洞察到消費者的個性化需求，以精準化營銷讓消費者得到更好的購買體驗，這正是供給側(cè)改革在具體業(yè)務(wù)上的體現(xiàn)。”對于這種優(yōu)勢，京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)總經(jīng)理薛有為不避諱地直言。
不僅是空調(diào)業(yè)務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來進行精準營銷的優(yōu)勢，已體現(xiàn)于整個京東家電的運營當中。
再舉個例子，比如熱水器，京東白電業(yè)務(wù)部總經(jīng)理楊子盛在上周由中國家電網(wǎng)舉辦的2016熱水器高峰論壇上也分享過一段有意思的數(shù)據(jù)：在移動端的用戶畫像里，在什么時間段里買熱水器，通過大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來的結(jié)果完全與空調(diào)相反。相比工作日，用戶還是偏好周六、周日在移動端、App挑選熱水器，相反，PC端周一到五比較少；此外，晚上12點左右，同時早上8點到9點，最旺盛的時間集中在晚上10點以后，是熱水器集中購買的時間節(jié)點。
現(xiàn)在看來，在有意思的精準營銷背后，現(xiàn)行的市場環(huán)境已經(jīng)衍生出一門新的學(xué)問需要企業(yè)必須且熟練地掌握，才能與市場這個“個性化的戀人”談一場粘合度高且持久的戀愛。（明彥華）
