-加速O2O和跨境電商布局 服務(wù)版圖再添福州、廈門、佛山
福州2016年3月31日電 /美通社/ -- 沃爾瑪今日宣布其大賣場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái) -- 沃爾瑪APP正式在福州、廈門和佛山三地同時(shí)上線，當(dāng)?shù)仡櫩驮谑謾C(jī)上直接購(gòu)買沃爾瑪門店內(nèi)的2萬(wàn)多種優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品，可選擇送貨上門或到店自提，同時(shí)，通過(guò)沃爾瑪APP的“全球e購(gòu)”頻道購(gòu)買跨境電商商品，安坐家中便可收到從自貿(mào)區(qū)快遞發(fā)來(lái)的海外進(jìn)口商品。目前，除了覆蓋全國(guó)的跨境電商服務(wù)，沃爾瑪門店商品的網(wǎng)購(gòu)O2O已經(jīng)在六個(gè)城市正式推出，沃爾瑪會(huì)根據(jù)顧客反饋不斷調(diào)整和升級(jí)服務(wù)，并逐步推廣到更多城市。
沃爾瑪APP于2015年5月在深圳正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)近1年的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)在深圳、廣州、東莞、福州、廈門和佛山六地全面運(yùn)行。由于其便捷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的好口碑，沃爾瑪APP的下載量已達(dá)50多萬(wàn)，訂單數(shù)量增長(zhǎng)迅速，深圳的線上銷售額在短短四、五個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)了700%。目前，沃爾瑪APP提供涵蓋糧油干貨、個(gè)護(hù)美妝、家居清潔、服裝、玩具、家電等多個(gè)品類的2萬(wàn)多個(gè)單品。這些商品，全部直接從沃爾瑪門店的貨架上進(jìn)行挑選，保證來(lái)自正規(guī)采購(gòu)渠道，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保網(wǎng)上商品品質(zhì)與賣場(chǎng)內(nèi)商品品質(zhì)保持一致。同時(shí)，網(wǎng)上顧客可享受與門店顧客完全一致的無(wú)憂退換貨等售后服務(wù)，顧客可以選擇將網(wǎng)上購(gòu)買的商品帶到任何一家沃爾瑪門店，憑送貨單退貨，退款將返回至該顧客的付款賬號(hào)。
沃爾瑪APP借由在當(dāng)?shù)氐奈譅柆旈T店來(lái)提供自提貨和送貨上門服務(wù)。如果顧客選擇送貨上門，早上11點(diǎn)前下單所購(gòu)門店商品可以當(dāng)天到家，所購(gòu)商品達(dá)到188元或以上將免收運(yùn)費(fèi)。
沃爾瑪中國(guó)大賣場(chǎng)電子商務(wù)高級(jí)總監(jiān)博駿賢（Jordan Berke）表示：“我們很高興今天將沃爾瑪APP的升級(jí)版本推廣到福州、廈門和佛山，更全的品類、更及時(shí)的物流配送，讓更多顧客可以在沃爾瑪享受到無(wú)縫聯(lián)接的線上線下購(gòu)物體驗(yàn)。特別是沃爾瑪APP上最新推出的‘全球e購(gòu)’跨境電商服務(wù)，將讓更多消費(fèi)者更方便地選購(gòu)稱心的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品?！?/p>
沃爾瑪利用其在中國(guó)以外的全球27個(gè)國(guó)家/地區(qū)的業(yè)務(wù)資源和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，在沃爾瑪APP上的“全球e購(gòu)”跨境電商頻道率先引進(jìn)200多個(gè)來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞等全球知名產(chǎn)地的食品、保健品、個(gè)護(hù)化妝和母嬰商品，顧客可以隨時(shí)隨地選購(gòu)各種優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的進(jìn)口商品，享受從保稅區(qū)直郵發(fā)貨到家的便利服務(wù)。同時(shí)，沃爾瑪“全球e購(gòu)”承諾買貴退差價(jià)，顧客只要在指定的主要電商平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的同款商品價(jià)格低于“全球e購(gòu)”，可向沃爾瑪申請(qǐng)退回差價(jià)。使用APP的顧客還享有與實(shí)體店一樣的省心購(gòu)物體驗(yàn)。例如：沃爾瑪“全球e購(gòu)”的顧客享有無(wú)憂退貨服務(wù)，在沃爾瑪APP提交退貨申請(qǐng)后，可以將不滿意的商品帶回任何一家沃爾瑪門店或郵寄回門店，相關(guān)退款將返回至該顧客的付款賬號(hào)。未來(lái)，沃爾瑪將逐步增加“全球e購(gòu)”商品，預(yù)計(jì)今年底將增至500種。
