上海2016年3月15日電 /美通社/ -- “產(chǎn)檢報告上的醫(yī)學(xué)名詞代表著什么意思？“ “孕婦留長發(fā)會和寶寶搶營養(yǎng)嗎？” “寶寶磨牙該怎么辦？”從備孕、懷孕到孩子出生之后，母嬰人群對專業(yè)內(nèi)容的需求跨度很大，每個階段對知識的訴求不同，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，更快速、更便捷地獲取孕育相關(guān)專業(yè)解答，成為母嬰人群關(guān)注的重點。作為國內(nèi)領(lǐng)先的移動母嬰互聯(lián)網(wǎng)平臺，“媽媽幫”一直從用戶需求出發(fā)，致力于為用戶提供更權(quán)威的指導(dǎo)、更專業(yè)的解答、更貼心的服務(wù)，給中國萬千年輕家庭帶來全方位孕育知識。
滿足用戶根本需求，確保內(nèi)容“專業(yè)、有料”
從早期“丫丫網(wǎng)”開始，到如今的“媽媽幫”，公司專注于構(gòu)建母嬰健康知識百科，從最早的300個知識點累積沉淀至今已達(dá)700個，專業(yè)團(tuán)隊原創(chuàng)內(nèi)容2000余篇，并收錄、整理相關(guān)知識點的用戶經(jīng)驗分享2萬余篇，為備孕、懷孕到育兒不同時期的用戶提供全方位的孕育指導(dǎo)。同時，“媽媽幫”不斷優(yōu)化、完善搜索功能，更精準(zhǔn)地呈現(xiàn)搜索結(jié)果，高效滿足了用戶對于母嬰知識的需求。
“媽媽幫”CEO張良認(rèn)為：“媽媽幫始終堅持為用戶提供最好的服務(wù)和體驗，而最根本的就是要提供專業(yè)、權(quán)威、可信賴的內(nèi)容，這不是在任何其他平臺上都能夠找到的、無法辨別真?zhèn)蔚?、將信將疑的?nèi)容。”為了幫助用戶建立正確的育兒觀念，媽媽幫特別開設(shè)了“辟謠”專欄，目前已開展95期，針對用戶容易誤解的一些問題進(jìn)行撥亂反正，例如，“一胎剖腹產(chǎn)，二胎也必須剖？”“孕早期流血就是流產(chǎn)？ ”媽媽幫特邀權(quán)威專家團(tuán)坐鎮(zhèn)，為用戶詳細(xì)解答，消除疑慮。此外，媽媽幫開展了9期“幫幫團(tuán)”在線答疑系列活動，征集到幫內(nèi)80多位醫(yī)生、護(hù)士、律師、教師等各行各業(yè)的達(dá)人，發(fā)揮自身優(yōu)勢，分享貢獻(xiàn)其行業(yè)經(jīng)驗，從專業(yè)角度幫助媽媽們解決生活困擾；媽媽幫還特邀來自上海三甲醫(yī)院的資深婦產(chǎn)科專家進(jìn)行歷時1個月的在線備孕答疑?；顒由暇€期間，話題瀏覽量超百萬，詳細(xì)解答了備孕媽媽們的各種疑惑。
基于大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供更實用的孕育工具
“媽媽幫”根據(jù)備孕、孕期、育兒不同階段，為用戶提供針對性的孕育工具。例如，為備孕用戶專設(shè)的【備孕日歷】、【基礎(chǔ)體溫】、【排卵試紙】等工具，方便她們根據(jù)個人狀態(tài)選擇相應(yīng)工具實現(xiàn)高效備孕；而深受孕期用戶好評的【產(chǎn)檢報告】功能，用戶只需將產(chǎn)檢報告拍照上傳，就可迅速獲得一份完整而清晰的解讀報告，了解自身孕期健康情況，并得到相應(yīng)專業(yè)建議。目前該功能已為超過50萬孕期用戶提供了服務(wù)，單日最高產(chǎn)檢報告解讀量突破1萬份，用戶重復(fù)使用率達(dá)50%以上。同時，“媽媽幫”持續(xù)不斷優(yōu)化【產(chǎn)檢報告】功能，希望采用更先進(jìn)的圖文識別技術(shù)，為用戶提供更好的解讀服務(wù)。為了讓用戶獲得高效、便捷的健康咨詢服務(wù)，“媽媽幫”還聯(lián)手“康大預(yù)診”打造專業(yè)線上預(yù)診工具，用戶好評率高達(dá)99%，大幅降低了用戶線下問診時間、空間及經(jīng)濟(jì)成本。今后，用戶還可直接在線預(yù)約門診服務(wù)，減少排隊等候時間，進(jìn)一步提升用戶就醫(yī)體驗。
“媽媽幫”通過收集、分析用戶的健康需求，進(jìn)一步開發(fā)和完善相關(guān)功能與服務(wù)，為用戶提供專業(yè)、豐富的知識與指導(dǎo)建議。
與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，全方位完善用戶體驗
“媽媽幫”與上海第一婦嬰保健院、上海復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院（紅房子醫(yī)院）、上海市兒童醫(yī)院、公益機(jī)構(gòu)等開展合作，共同為用戶提供專業(yè)服務(wù)。日前，媽媽幫聯(lián)手上海紅房子醫(yī)院特別打造3·8婦女節(jié)主題活動 -- “關(guān)愛高齡備孕、懷孕人群公益周”，紅房子醫(yī)院權(quán)威專家坐鎮(zhèn)，僅當(dāng)天話題瀏覽量超數(shù)十萬，為高齡備孕、懷孕用戶全方位解決各種疑難問題。今年，媽媽幫還攜手中國婦女發(fā)展基金會“女性腫瘤預(yù)防基金”一同開展了中國女性預(yù)防腫瘤主題的科普宣傳活動。此外，為了幫助媽媽們學(xué)習(xí)更先進(jìn)的育兒知識，媽媽幫還特別聯(lián)合新愛嬰共同推行“蒙臺梭利教育法”，在站內(nèi)打造【媽媽學(xué)習(xí)會】專欄，目前已舉辦12期，每周課程同步更新，同時將采編內(nèi)容圖文結(jié)合，以更生動的微信直播方式傳遞給更多用戶。媽媽幫還與專業(yè)出版社、早教機(jī)構(gòu)、視頻平臺等達(dá)成合作，開展數(shù)期在線課程，共同研發(fā)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、專業(yè)內(nèi)容。例如，與東方娃娃合作開展了8期親子繪畫課程，每周推薦一個親子繪本，加強(qiáng)媽媽與孩子間的溝通交流；與天使育苗合作共開展24期“專家來了”，針對媽媽關(guān)注的疑難疾病和護(hù)理知識，為其提供專業(yè)的醫(yī)生建議和方法等專業(yè)在線活動，將專業(yè)孕育知識傳遞給用戶。
“媽媽幫”作為國內(nèi)領(lǐng)先的移動母嬰互聯(lián)網(wǎng)平臺，集專業(yè)知識、社交論壇、孕育工具、消費服務(wù)于一體，構(gòu)建了一個為母嬰人群全方位服務(wù)的生活平臺，充分滿足用戶在不同階段的各種需求。如今，在互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療新方式和新技術(shù)的驅(qū)動下，母嬰人群對于醫(yī)療健康的需求與日俱增。為此，媽媽幫將逐步完善母嬰人群健康管理數(shù)據(jù)庫，并積極與專業(yè)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展合作，為母嬰人群提供高效、專業(yè)的智能健康醫(yī)療服務(wù)。
