深圳2016年3月4日電 /美通社/ -- 就醫(yī)160創(chuàng)始人兼CEO羅寧政近日針對(duì)取締“有償加號(hào)”的政策發(fā)表了觀點(diǎn)，以下為全文：
近日，北京市衛(wèi)計(jì)委下發(fā)了《北京市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開展對(duì)醫(yī)務(wù)人員通過商業(yè)公司預(yù)約掛號(hào)加號(hào)謀取不正當(dāng)利益的清理工作的通知》。通知當(dāng)中明確表示，2016年3月25日前，所有曾通過掛號(hào)、加號(hào)謀取不正當(dāng)利益的醫(yī)務(wù)工作人員，應(yīng)當(dāng)自行解除與商業(yè)公司的合作，并將個(gè)人自查自糾情況報(bào)所在單位備查。
消息一出，有人認(rèn)為這項(xiàng)政策會(huì)讓移動(dòng)醫(yī)療受到前所未有的沖擊，甚至用到了“掛號(hào)滑鐵盧”等詞匯。還有人認(rèn)為，這一次的規(guī)定將徹底暴露出移動(dòng)醫(yī)療的系統(tǒng)性問題。
作為國(guó)內(nèi)最大的以掛號(hào)切入的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)之一，我覺得有必要站出來對(duì)這些片面的政策解讀做出回應(yīng)。在我看來，這些措施有助于構(gòu)建公平合理就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，利好移動(dòng)醫(yī)療長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
有償加號(hào)不利于醫(yī)療資源合理配置，不具持續(xù)性
首先，判斷一個(gè)政策是利空還是利好，不能只看眼前，必須要從整個(gè)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)來看。的確，掛號(hào)是剛需，號(hào)源又極其稀缺，是個(gè)“香餑餑”，因此許多移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)在找不到合適的盈利模式的情況下，紛紛開始推出有償加號(hào)服務(wù)，以此獲得收益。但從根本上來看，有償加號(hào)服務(wù)既不能提高醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量，更無法改變醫(yī)療資源的分配結(jié)構(gòu)，最終只會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致稀缺醫(yī)療資源不斷被爭(zhēng)搶，就醫(yī)成本越來越高，最終陷入惡性循環(huán)。更重要的是，有償加號(hào)服務(wù)很像“毒品”，雖然，可以給移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)帶來短暫的興奮（流量、服務(wù)費(fèi)），但卻很難實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)療在商業(yè)模式上的真正突破，如果一直靠加號(hào)為生，移動(dòng)醫(yī)療永遠(yuǎn)改變不了寄生蟲的狀態(tài)，一旦政策上出現(xiàn)變動(dòng)，這類企業(yè)會(huì)立馬死掉。
其次，北京市衛(wèi)計(jì)委本次取消的是醫(yī)生私自與商業(yè)掛號(hào)平臺(tái)合作提供的有償加號(hào)服務(wù)。目前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)模式眾多，就我們平臺(tái)來看，就醫(yī)160 從未開展過任何類型的“有償加號(hào)”服務(wù)。我們所提供的所有加號(hào)服務(wù)均為免費(fèi)，絕不向患者額外收取任何費(fèi)用，主要目的只是為了幫助部分有特殊情況的患者能夠得到及時(shí)有效的就診和治療，同時(shí)幫助醫(yī)院醫(yī)生靈活安排時(shí)間，以緩和醫(yī)患關(guān)系。作為平臺(tái)方，我們不僅不會(huì)從“加號(hào)”里面謀取利益，我們提供的普通掛號(hào)服務(wù)也是不收取任何額外費(fèi)用的，患者在就醫(yī)160平臺(tái)上看到的號(hào)源價(jià)格與直接去醫(yī)院掛號(hào)的價(jià)格是完全相同的。
非急診全面預(yù)約掛號(hào)利好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)
我注意到，不少網(wǎng)絡(luò)評(píng)論把北京市衛(wèi)計(jì)委系列措施中的“取消商業(yè)加號(hào)”拎出來單獨(dú)論述、夸張解讀，卻忽略了北京市衛(wèi)計(jì)委頒布的八項(xiàng)措施的第一條就是：“實(shí)現(xiàn)非急診全面預(yù)約掛號(hào)。以市屬醫(yī)院為試點(diǎn)單位，通過擴(kuò)大非人工預(yù)約方式、擴(kuò)大導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等工作，主動(dòng)提供預(yù)約掛號(hào)的咨詢、引導(dǎo)、指導(dǎo)和幫助”。
此外，北京市衛(wèi)計(jì)委還表示，到2016年年底前，市屬醫(yī)院將全部取消現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)，總體預(yù)約掛號(hào)率預(yù)計(jì)將達(dá)到75%。顯而易見，這對(duì)以就醫(yī)160為代表的以掛號(hào)切入的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)而言，意味著重大機(jī)遇。
我還注意到，北京市并沒有取消加號(hào)，只是取消醫(yī)生手工加號(hào)條，改為醫(yī)院統(tǒng)一管理。
正如我們一直以來的觀點(diǎn)：當(dāng)前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療重點(diǎn)在醫(yī)院，試圖繞開醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也走不通。國(guó)家主席習(xí)近平在2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，提到的也是“網(wǎng)上醫(yī)院”。巧合的是，我自創(chuàng)業(yè)之初，就把打造“中國(guó)人的網(wǎng)上醫(yī)院”作為企業(yè)的核心使命。就醫(yī)160就是要用IT手段，幫助醫(yī)院提升信息化水平，幫助醫(yī)生提高工作效率，同時(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
從醫(yī)院切入才是中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療的未來
就醫(yī)160區(qū)別于很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)最大的差異點(diǎn)就是，從醫(yī)院端切入移動(dòng)醫(yī)療，提供全流程網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)。在中國(guó)的醫(yī)療環(huán)境當(dāng)中，醫(yī)院仍然是患者就醫(yī)最主要也是最信賴的地方，而且醫(yī)院掌握了最豐富的醫(yī)療資源，能夠提供給患者最完善的醫(yī)療服務(wù)。
我們?yōu)獒t(yī)院提供了基于SaaS的門診排班、專病管理、患者隨訪等醫(yī)院患者管理服務(wù)系統(tǒng)，以此幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高效的信息化管理。再匹配上醫(yī)生端和患者端的豐富產(chǎn)品，患者就能享受到高效率的全流程就診服務(wù)。在這樣的模式下，我們所有的掛號(hào)、加號(hào)需求都會(huì)先到醫(yī)院然后再到醫(yī)生，所以從制度設(shè)計(jì)上，就避免了醫(yī)生直接與平臺(tái)之間進(jìn)行“利益輸送”的情況。
與一般只靠掛號(hào)為生的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)不同，就醫(yī)160希望通過“連接”、“開放”、“生態(tài)”三個(gè)步驟，打造一個(gè)“醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)+”的開放生態(tài)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維在解決醫(yī)療問題上的效力發(fā)揮到最大化。
今年，就醫(yī)160將持續(xù)致力于打破傳統(tǒng)醫(yī)療信息壁壘，打造連接醫(yī)院、醫(yī)生和患者三端的平臺(tái)，并不斷深化平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)90%以上的三級(jí)醫(yī)院接入，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院端“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”解決方案在全國(guó)50個(gè)重點(diǎn)城市的規(guī)模推廣。
連接是為了開放。目前，就醫(yī)160已初步完成連接的工作，積累了大量的流量，平臺(tái)用戶接近八千萬。2016年，就醫(yī)160將搭建更大型開放平臺(tái)，強(qiáng)化就醫(yī)服務(wù)，廣泛引入醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈條各類優(yōu)秀合作伙伴，共享流量紅利。與民營(yíng)醫(yī)院、體檢機(jī)構(gòu)、藥商、醫(yī)療器械商、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療可穿戴設(shè)備商、健康管理機(jī)構(gòu)等共建“醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)系統(tǒng)，并將通過引入各類?？祁I(lǐng)域合作伙伴（比如糖尿病、心血管、腫瘤、婦幼、肝病、腎病、康復(fù)等）的合作，拓展平臺(tái)服務(wù)的深度和粘性，深度整合醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈條服務(wù)資源，提升合作各方的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)開放共贏。
除了自身模式的不斷創(chuàng)新和規(guī)范化的管理之外，我們也期待政府層面能出臺(tái)更多的政策，例如，加強(qiáng)患者健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用，解決醫(yī)院信息化系統(tǒng)接口互通，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療藥品等，不斷推動(dòng)行業(yè)健康良性發(fā)展。
