西方互聯(lián)網(wǎng)公司或可借鑒微信

中國(guó)可能正通過(guò)其新穎的微信應(yīng)用來(lái)指明前路。在中國(guó)東部浙江省義烏市的國(guó)際貿(mào)易購(gòu)物中心里，一名商家通過(guò)微信談生意。圖片來(lái)源：新華社

中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)2月22日?qǐng)?bào)道，據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，你想要能夠通過(guò)電子郵件程序預(yù)約一輛出租車(chē)嗎？或是想要能從你的音樂(lè)管理軟件發(fā)郵件嗎？抑或你可能想要在使用交友軟件時(shí)能點(diǎn)一份披薩？

上述三種場(chǎng)景都是不太可能的；然而，我們使用的很多應(yīng)用軟件都想要涵蓋盡可能多樣化的功能。這是微軟Windows手機(jī)在2010年與其“人脈中心”構(gòu)想一同提出的綜合戰(zhàn)略的一部分。但那沒(méi)有獲得多大成功，可能是因?yàn)檫@一想法提出太早，而且實(shí)施過(guò)程也并非一帆風(fēng)順。但是這一理念，即在聊天的時(shí)候，你還想做其他各種各樣的事，不論是通過(guò)Facebook、Twitter、短信還是郵件，正如火如荼地流行起來(lái)。

因此，很多應(yīng)用軟件開(kāi)始經(jīng)歷一種“后青春膨脹”。臺(tái)式機(jī)上安裝的蘋(píng)果公司的iTunes正是典型代表。一開(kāi)始，此軟件主要是為了淘汰CD，用來(lái)播放MP3，后來(lái)又加入了新功能，現(xiàn)在它可以使用戶(hù)（深呼一口氣）購(gòu)買(mǎi)或在線收聽(tīng)大量的音樂(lè)、專(zhuān)輯、播客、電視節(jié)目和電影，還能購(gòu)買(mǎi)或下載移動(dòng)應(yīng)用程序——雖然后者出現(xiàn)的頻率較小，因?yàn)橛脩?hù)只能將這些程序安裝在自己的設(shè)備上。

但是iTunes并不是先例。電子郵件程序一直可以播放圖片、視頻和文件；微軟是最開(kāi)始在其Outlook（微軟 提供的免費(fèi)個(gè)人電子郵件服務(wù)）應(yīng)用中做到的，而且做得最徹底。同樣地，辦公交流應(yīng)用Slack被很多人視為是電子郵件更好的替代品（因?yàn)樗コ藷o(wú)數(shù)單獨(dú)的郵件，而是傾向于聊天空間和聯(lián)系）。此應(yīng)用不斷拓展其功能，包括展示各種各樣的當(dāng)?shù)貎?nèi)容。其他人也開(kāi)始涉足多功能應(yīng)用軟件領(lǐng)域。臉書(shū)和推特在這方面已發(fā)展了些時(shí)日了：它們不僅是文字平臺(tái)，也是圖片和視頻平臺(tái)。臉書(shū)正進(jìn)一步拓展，創(chuàng)辦了Facebook Messenger，還包括Facebook M，這是臉書(shū)推出的用來(lái)幫助用戶(hù)解決各種問(wèn)題的助手。

畢竟，每個(gè)手機(jī)應(yīng)用都想成為用戶(hù)消磨時(shí)間的唯一途徑。但是在手機(jī)端，使用戶(hù)界面應(yīng)接不暇（用戶(hù)困惑和更新的復(fù)雜性）的危險(xiǎn)意味著建立起來(lái)的產(chǎn)品反而會(huì)分崩離析。

臉書(shū)已經(jīng)增加了新聞、視頻、音頻和信息服務(wù)；最近，它還做出大膽決定，在手機(jī)端將Messenger（用于人際交流）分離開(kāi)來(lái)，成為一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用。類(lèi)似地，在iOS系統(tǒng)上，蘋(píng)果也將臺(tái)式機(jī)上的iTunes的功能分成五個(gè)應(yīng)用——音樂(lè)、播客、電影、iTunes Store和App Store。

然而，不是所有產(chǎn)品都采用了此戰(zhàn)略。中國(guó)的通訊應(yīng)用微信無(wú)論在規(guī)模上——擁有7億活躍用戶(hù)，還是在野心上都使西方的大多數(shù)產(chǎn)品相形見(jiàn)絀。雖然微信2011年1月首次推出時(shí)，僅僅是一個(gè)文字、音頻和圖片分享軟件，但自那以來(lái)，它不斷發(fā)展其功能，現(xiàn)在用戶(hù)可以在微信上訂車(chē)，買(mǎi)電影票，玩游戲，核實(shí)航班，繳費(fèi)等等。風(fēng)險(xiǎn)投資公司Andreessen Horowitz的陳梅陵（Connie Chan ）就微信的功能寫(xiě)了一篇令人震驚的博客，她寫(xiě)道“臉書(shū)和WhatsApp通過(guò)每天他們網(wǎng)絡(luò)上的用戶(hù)數(shù)量來(lái)衡量其增長(zhǎng)，而微信更關(guān)心的是它在解決用戶(hù)每天，甚至是每小時(shí)的需求方面占據(jù)著多么重要的位置。

所以我們?yōu)槭裁床辉谖鞣揭矂?chuàng)辦一個(gè)“微信”呢？臉書(shū)是最為相似的一個(gè)，但是正如上文所述，其正在手機(jī)端分割業(yè)務(wù)。可能是因?yàn)槲覀冊(cè)谂_(tái)式機(jī)上把各個(gè)應(yīng)用都分開(kāi)了；Outlook用于展示文件的能力被一些諸如ILOVEYOU腳本病毒所利用，所以長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，人們就提防在一個(gè)應(yīng)用中使用太多功能。微信的發(fā)源地中國(guó)從未經(jīng)歷過(guò)相同的臺(tái)式機(jī)演化，而是直接躍入手機(jī)端，手機(jī)上的各應(yīng)用會(huì)更嚴(yán)密地聚合在一起，并與手機(jī)的其他功能一起發(fā)揮作用。我們總是贊賞那些“專(zhuān)攻某項(xiàng)功能”的應(yīng)用軟件，然后又不斷抱怨，因?yàn)樗鼈儾荒茏鲆恍┪覀兿胍?dú)立做到的具體的事情。

這種想要成為每個(gè)人的萬(wàn)能應(yīng)用的想法令微信脫穎而出，但是顯而易見(jiàn)的是，臉書(shū)和WhatsApp也想要如此。在印度，WhatsApp已經(jīng)具備了商務(wù)功能，可以作為企業(yè)之間的一個(gè)聯(lián)系紐帶。全球化抱負(fù)意味著全球化的大型應(yīng)用功能，而不是只有單一功能的移動(dòng)應(yīng)用，如優(yōu)步（Uber）。在幾年內(nèi)，個(gè)體應(yīng)用可能會(huì)被較大的應(yīng)用吞并。需要出租車(chē)？未來(lái)這可能像打開(kāi)相機(jī)應(yīng)用軟件一樣簡(jiǎn)單；優(yōu)步在美國(guó)的一些城市已經(jīng)是Messenger的一部分了。

（編譯：顏世玉 編輯：齊磊）