-中國民生銀行采用費(fèi)埃哲審批決策系統(tǒng)自動處理350萬信用卡在線申請
-該項目開發(fā)銀行多渠道業(yè)務(wù)處理能力，榮獲行業(yè)大獎
北京2016年1月21日電 /美通社/ --
要點(diǎn)：
中國民生銀行打造了一套在線申請信用卡決策系統(tǒng)，可以讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)申請信用卡并及時收到審批結(jié)果。
民生銀行實施費(fèi)埃哲解決方案之后，已收到350多萬份信用卡申請，激活率高達(dá)85%。
三分鐘內(nèi)發(fā)出信用卡審批結(jié)果，五天內(nèi)將信用卡遞送客戶。而此前，線下流程至少需耗時一個月之久。
中國民生銀行憑借其網(wǎng)申審批決策管理項目榮獲“2015費(fèi)埃哲決策管理大獎”。大獎評委由多位全球頂尖行業(yè)專家組成。
中國民生銀行借助費(fèi)埃哲公司的FICO Blaze Advisor決策引擎解決方案來進(jìn)行風(fēng)險管理模型和自動化決策的管理，并已搭建了一套系統(tǒng)來幫助用戶通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)進(jìn)行信用卡申請，實現(xiàn)即時通知審批結(jié)果。
迄今為止，民生銀行已收到350多萬份信用卡線上申請，平均每月的審批通過率高達(dá)85%，客戶在短短三分鐘內(nèi)即可收到審批通知。
民生銀行洞悉中國居民在電子商務(wù)和在線服務(wù)方面的消費(fèi)趨勢，提前布局自動化審批流程和在線系統(tǒng)，以期待擴(kuò)充其現(xiàn)有的2000萬張信用卡市場份額。在 FICO Blaze Advisor項目運(yùn)行后的短短六個月內(nèi)，民生銀行就已看到顯著的投資回報。
費(fèi)埃哲解決方案可謂全渠道覆蓋 -- 用戶可以通過手機(jī)銀行、微信、彩信、二維碼、第三方APP應(yīng)用程序、Web門戶網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站申請民生銀行信用卡。
分析申請數(shù)據(jù)的評分模型采用了有價值的外部結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。并且，該模型采用費(fèi)埃哲和第三方平臺收集申請人的交易和消費(fèi)行為信息，從而保障了審批和授信流程的靈活性和主動性。
這套系統(tǒng)的創(chuàng)新對民生銀行而言十分關(guān)鍵。該銀行已觀察到傳統(tǒng)的“線下”商業(yè)模式已不能有效地與大規(guī)?？蛻羧簩υ挘诳焖僭u估信用等級、提高運(yùn)營效率和改善客戶體驗等方面也急需改進(jìn)。
中國金融認(rèn)證中心預(yù)計，2015年手機(jī)銀行用戶將占電子銀行用戶總數(shù)的24%。其中，40%的用戶將通過智能手機(jī)來購買金融產(chǎn)品。
中國民生銀行信用卡負(fù)責(zé)人表示：“我們一直致力于提升客戶體驗。因此，我們需要改變傳統(tǒng)的思維方式，采用創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù)來改善響應(yīng)速度和敏捷性。費(fèi)埃哲的解決方案幫助我們從傳統(tǒng)的面對面營銷和審批轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€系統(tǒng)。這項創(chuàng)新已產(chǎn)生了顯著的效果，客戶體驗更佳。”
本屆“決策管理大獎”的評委之一，Discover Financial Services公司應(yīng)用開發(fā)總監(jiān)Joel Wells認(rèn)為：“中國民生銀行集成多項技術(shù)為客戶提供卓越服務(wù)和更高質(zhì)量的風(fēng)險管理，讓人印象深刻。該項目充分展示出民生銀行在中國信用經(jīng)濟(jì)中的領(lǐng)軍地位?！?/p>
費(fèi)埃哲中國區(qū)總裁陳建先生談道：“這個項目的成功實施，可以讓顧客及時了解審批結(jié)果，中國民生銀行可顯著提升客戶滿意度和整體競爭力。在全球金融同行中，民生銀行作為我們亞太區(qū)的客戶代表贏得了‘2015年費(fèi)埃哲決策管理大獎’，我深感自豪?！?/p>
榮獲“費(fèi)埃哲決策管理大獎”標(biāo)志著該公司采用費(fèi)埃哲預(yù)測分析和決策管理方案已取得杰出的商業(yè)效果。更多詳情，請訪問網(wǎng)址：http://www.fico.com/dmawards/。
關(guān)于民生銀行 （官網(wǎng)摘要）
中國民生銀行于1996年在北京正式成立。2000年12月19日，中國民生銀行A股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。2009年11月26日，中國民生銀行在香港交易所掛牌上市。截至2013年，中國民生銀行實現(xiàn)凈利潤422.78億元，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率達(dá)到 23.23%；到2013年末，民生銀行總資產(chǎn)超過3.2萬億元。
關(guān)于費(fèi)埃哲
費(fèi)埃哲公司（紐約證券交易所代碼：FICO）是全球領(lǐng)先的預(yù)測分析和決策管理公司, 已幫助全球90多個國家的企業(yè)做出更智慧的決策，以實現(xiàn)高速增長、盈利和客戶滿意度提升。費(fèi)埃哲創(chuàng)新地應(yīng)用大數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)算法來預(yù)測消費(fèi)者行為，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型。費(fèi)埃哲公司的分析軟件和工具已幫助諸多行業(yè)管理風(fēng)險、打擊欺詐、建立更富成效的客戶關(guān)系、優(yōu)化運(yùn)營，并滿足嚴(yán)格的監(jiān)管要求。費(fèi)埃哲公司的產(chǎn)品在業(yè)界被廣泛應(yīng)用，其中包括作為美國消費(fèi)信貸風(fēng)險測量標(biāo)準(zhǔn)的FICOScore評分模型等。費(fèi)埃哲的解決方案借助開放源代碼標(biāo)準(zhǔn)及云計算技術(shù)，可實現(xiàn)最大化的靈活性和快速部署，并降低成本。此外，費(fèi)埃哲還幫助上百萬人管理其個人信貸健康狀況。
FICO: Make every decision count 。
FICO以及 “Make every decision count” 是費(fèi)埃哲公司在美國及其它國家的注冊商標(biāo)。
