上海2016年1月19日電 /美通社/ -- 2016年1月16日，《質(zhì)量與認(rèn)證》2015年度檢測認(rèn)證行業(yè)年度風(fēng)云榜頒布，德國萊茵TUV SQS服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證勇奪機(jī)構(gòu)“十佳創(chuàng)新業(yè)務(wù)”。國家質(zhì)檢總局科技司司長武津生、國家認(rèn)監(jiān)委副主任王大寧為機(jī)構(gòu)頒發(fā)了獎(jiǎng)項(xiàng)。
創(chuàng)新能力是一個(gè)企業(yè)的靈魂和核心競爭力。對于檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)而言，實(shí)力并不等于簡單地保證產(chǎn)品的合規(guī)，而是怎么幫助中國制造企業(yè)建立嚴(yán)密規(guī)范的質(zhì)量合規(guī)體系，確?！爸袊|(zhì)造”而非“中國制造”；能力并不局限于幫助中國產(chǎn)品進(jìn)入國際市場，而進(jìn)一步體現(xiàn)于引導(dǎo)市場對于產(chǎn)品甚至服務(wù)的需求，在空白的領(lǐng)域樹立行業(yè)規(guī)范、建立標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)起前瞻的市場需求及為行業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的標(biāo)桿。
國家質(zhì)檢總局科技司司長武津生在風(fēng)云榜發(fā)布典禮上的致辭中提到：“檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)承擔(dān)著行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用”，創(chuàng)新業(yè)務(wù)更代表著行業(yè)未來發(fā)展的風(fēng)向和動(dòng)力。SQS國際服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，是由德國萊茵TUV所提供一套全面的服務(wù)質(zhì)量評估方法，通過文件審查與實(shí)地審核，從質(zhì)量管理、法令規(guī)章與服務(wù)流程切入，了解機(jī)構(gòu)在服務(wù)管理流程、人員訓(xùn)練、硬件設(shè)施規(guī)劃與維持等是否達(dá)到國際服務(wù)質(zhì)量要求。目標(biāo)在于幫助客戶全方位了解顧客的真正需求，找出自身在管理與服務(wù)質(zhì)量的問題，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)管理系統(tǒng)與流程，使企業(yè)具體落實(shí)服務(wù)管理的精神，從而增加顧客滿意度與忠誠度，提高企業(yè)利潤及競爭力。
舉例來說，2015年10月，德國萊茵TUV在北京釣魚臺發(fā)布《德國萊茵TUV養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，為提升中國養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量跨出關(guān)鍵一步。養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)旨在為中國將來的養(yǎng)老人才與機(jī)構(gòu)打造專業(yè)的國際教育認(rèn)證計(jì)劃，其中人才認(rèn)證主要有《養(yǎng)老護(hù)理員》和《養(yǎng)老運(yùn)營管理師》兩大部分，而機(jī)構(gòu)認(rèn)證則是主要來自以德國萊茵TUV SQS 國際服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為發(fā)展基礎(chǔ)的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)等級》。最新數(shù)據(jù)顯示，我國老年人口規(guī)模呈現(xiàn)總量擴(kuò)張、增量提速的發(fā)展態(tài)勢，人口撫養(yǎng)負(fù)擔(dān)正逐步加強(qiáng)。德國萊茵TUV推出的SQS國際服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證提前布局，引入國際合作機(jī)構(gòu)，具有一定的前瞻性。
有著144年歷史的德國萊茵TUV進(jìn)入中國逾二十五年，協(xié)助國內(nèi)企業(yè)走向海外市場，實(shí)現(xiàn)國際化發(fā)展。與此同時(shí)，其更在應(yīng)市場的需求不斷創(chuàng)新，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)模式，并進(jìn)一步從拓展供應(yīng)鏈合作及售后服務(wù)市場兩個(gè)方向推動(dòng)國內(nèi)企業(yè)品牌發(fā)展。
德國萊茵TUV集團(tuán)成立于1872年，140多年來，已是國際服務(wù)質(zhì)量的代名詞。目前如奔馳、寶馬、蘋果、SONY、聯(lián)想、阿里巴巴、海爾、格力、迪拜帆船七星級酒店等全球知名企業(yè)，在選擇產(chǎn)品質(zhì)量檢測或體系評估的認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)，皆以德國萊茵TUV為首選。著名的德國拜仁慕尼黑俱樂部已獲得德國萊茵TUV SQS認(rèn)證證書，在國內(nèi)，已有數(shù)十家醫(yī)院通過該認(rèn)證而獲益匪淺。
