“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)”論壇之萬(wàn)物互聯(lián)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革今日在浙江烏鎮(zhèn)舉行。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄略谡搲习l(fā)表了精彩的演說(shuō)，以下為他發(fā)言的文字實(shí)錄：
張勇：尊敬的黃省長(zhǎng)、徐局長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)各來(lái)賓，媒體界的朋友大家上午好，今天天氣挺冷的，但是陽(yáng)光挺燦爛，我想我們又走過(guò)了一年，到2015年的年底，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)。我記得去年也是接近冬天的時(shí)候，第一次來(lái)參加這個(gè)會(huì)。我剛才坐在下面想，這一年發(fā)生了什么，第一屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)和第二屆之間，到底產(chǎn)業(yè)發(fā)生了哪一些變化，有哪一些新的東西出現(xiàn)，其實(shí)今天借這個(gè)機(jī)會(huì)，跟各位分享一下這一年發(fā)生的，我們阿里巴巴看到的這個(gè)世界的變化和今天想做的事情，正好契合今天的主題萬(wàn)物互聯(lián)驅(qū)動(dòng)變革，其實(shí)這八個(gè)字，可以總結(jié)過(guò)去12個(gè)月當(dāng)中整個(gè)產(chǎn)業(yè)整個(gè)行業(yè)走過(guò)的道路，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生到今天已經(jīng)有接近20年了，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，過(guò)去的前十五六年，我想互聯(lián)網(wǎng)大家更把它看成一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)發(fā)展，當(dāng)我們稱(chēng)為一家企業(yè)的時(shí)候，我們說(shuō)這個(gè)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，另外一家是實(shí)業(yè)公司，這家是金融公司。但是剛剛曉明介紹在場(chǎng)嘉賓的時(shí)候，我腦子里面想說(shuō)，其實(shí)每一家企業(yè)在這里，不管他來(lái)自于實(shí)業(yè)的產(chǎn)業(yè)，做硬件還是做軟件還是做服務(wù)，其實(shí)我們每家企業(yè)現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)公司，我們每家企業(yè)的企業(yè)家，我們的管理者，都在思考怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去重構(gòu)自己所在的產(chǎn)業(yè)，去建立一種高效的連接，和它的用戶(hù)，和它的客戶(hù)，同時(shí)用互聯(lián)網(wǎng)的方法使企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作更加的高效。其實(shí)今天我們可以看到整個(gè)的變化正在廣泛的發(fā)生，正因?yàn)檫@樣，所以我們今天出現(xiàn)了大量的新型的創(chuàng)業(yè)的企業(yè)。
這些企業(yè)可以說(shuō)在過(guò)去的二十年當(dāng)中，最近一段時(shí)間是我們看到的最為茂盛的廣大的一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)，特別是用無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想，抓住一個(gè)產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)進(jìn)行重構(gòu)。從最開(kāi)始整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)影響到資訊的普及，到今天深刻的影響每一個(gè)行業(yè)，影響每一個(gè)消費(fèi)者的衣食住行，影響他的生活方式，這個(gè)是我們可以看到的，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)變化當(dāng)中我們看到的一個(gè)變局。
在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們每個(gè)企業(yè)都會(huì)在思考一個(gè)問(wèn)題是，我們?cè)趺礃訐肀Щヂ?lián)網(wǎng)，我們?cè)趺礃佑没ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)推動(dòng)這個(gè)企業(yè)自己的變革，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的變革。
對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)來(lái)講，我們最早的出發(fā)點(diǎn)，大家都知道，阿里巴巴集團(tuán)1999年開(kāi)始，成立公司的時(shí)候，我們開(kāi)始的第一個(gè)業(yè)務(wù)是B2B的業(yè)務(wù)，我們當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單，就是我們看到了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，什么優(yōu)勢(shì)呢？就是信息對(duì)稱(chēng)的優(yōu)勢(shì)，可以讓中國(guó)所有的中小企業(yè)把他的商品展示給全世界的買(mǎi)家，所以產(chǎn)生了我們持之15年之久的B2B的服務(wù)，但是可以這樣說(shuō)，所有的依靠信息對(duì)稱(chēng)的方式完成的服務(wù)過(guò)程，必須要信息疊加，這也是我們這么多年來(lái)，不斷的改正我們的信息模型，希望用互聯(lián)網(wǎng)，不僅解決網(wǎng)上的信息對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，我想過(guò)去大家理解的互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索，還是我們的電子商務(wù)，其實(shí)很多都是解決的信息對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。
所有的用戶(hù)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)沒(méi)有疆界，信息最高效的觸達(dá)，所有的B2B，到淘寶到天貓到B2C，到今天大家熟悉的，我們稱(chēng)之為傳統(tǒng)電子商務(wù)，都是解決信息對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，但是走到今天，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大潮已經(jīng)對(duì)整個(gè)的社會(huì)產(chǎn)生了廣泛的影響，事實(shí)上互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成了像水電煤氣這樣的自然資源的時(shí)候，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)不再是一個(gè)生意，不再是一個(gè)商業(yè)模式，它跟所有的產(chǎn)業(yè)結(jié)合才能變成生意，這也是我們最近一年津津樂(lè)道的互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，給所有的企業(yè)都會(huì)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。過(guò)去的一個(gè)月，很多人問(wèn)我，今年雙十一，為什么在原來(lái)那么大的量上還有飛躍，到912億的規(guī)模，我聽(tīng)到這句話(huà)，跟他們笑笑說(shuō)，其實(shí)雙十一的成功，不是阿里巴巴的成功，是整個(gè)生態(tài)體系的成功，再次證明了一件事情，當(dāng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)參與者，大家目標(biāo)一致，按照共同的標(biāo)準(zhǔn)，共同的目標(biāo)，完成一件事情的時(shí)候，整個(gè)生態(tài)體系的力量是無(wú)窮的。這是為什么我們?cè)诮衲辏覀兡芨弦粚訕堑淖钪匾脑颉?/p>
因?yàn)樵谶@個(gè)背后，成千上萬(wàn)的企業(yè)。這個(gè)企業(yè)當(dāng)中，成百萬(wàn)上千萬(wàn)的員工，無(wú)數(shù)的快遞的從業(yè)者，所有的人按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做一件事情，這個(gè)是什么標(biāo)準(zhǔn)呢？就是信息的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，形成了端到端的數(shù)據(jù)體驗(yàn)，商品的供給的完成，供給和需求的匹配，這個(gè)是我們看到的過(guò)去的雙十一當(dāng)中給我們的感受。因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，很多的產(chǎn)業(yè)的供需情況，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在迅速的裂變。
給大家舉個(gè)例子，在雙十一之前，我被告知，在中國(guó)整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)上的干線(xiàn)運(yùn)輸車(chē)輛被預(yù)定一空，為什么呢？因?yàn)樗械奈锪髌髽I(yè)、配送企業(yè)都要為雙十一準(zhǔn)備額外的資源。企業(yè)的存量的運(yùn)輸車(chē)輛，肯定不能滿(mǎn)足那時(shí)候的需要，所以他們要把社會(huì)上大量的零散的閑散的運(yùn)輸資源整合起來(lái)，在那一天出現(xiàn)了大量的外包的配送人員，因?yàn)榇蠹抑滥且惶斓漠a(chǎn)生的包裹量4.7億，超過(guò)了中國(guó)物流配送的承載力，但是社會(huì)合作的奧妙，當(dāng)我們能?chē)@一個(gè)共同的目標(biāo)和夢(mèng)想，能自然的整合，這樣的力量就煥發(fā)出來(lái)了。所以出現(xiàn)了大量的在那一段時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行物流配送的，我們可以稱(chēng)之為臨時(shí)工或者是臨時(shí)從業(yè)者，他賺的是計(jì)件工資，他可以通過(guò)手機(jī)獲得信息，完成服務(wù)，最后信息反饋，讓用戶(hù)獲得一體化的服務(wù)。這個(gè)是整合的力量。
而且我們也可以看到，隨著這個(gè)變化，我們所有的，特別是在我們零售平臺(tái)上的，我們的商家，我們的品牌商，他們不再把一個(gè)線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)日，跟自己去對(duì)立起來(lái)，更是積極的去擁抱這樣的一個(gè)節(jié)日，因?yàn)槊總€(gè)人都知道，他今天其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，所以我們可以看到，這是在產(chǎn)業(yè)融合過(guò)程當(dāng)中，我們看到的一個(gè)非常重要的變化。
這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，非常重要的一點(diǎn)，能夠形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這也是我們阿里巴巴集團(tuán)過(guò)去所打造的一個(gè)事情，通過(guò)這么多年的努力，我們完成了一套商品體系、支付體系、會(huì)員體系，這樣的一套完整的鏈路，怎么樣把鏈路的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)服務(wù)好所有的客戶(hù)和所有的合作伙伴，這是我們今天致力在做的事情。
還是舉一個(gè)例子，今天在阿里巴巴的總控室里面，中國(guó)所有的快遞公司的系統(tǒng)都是跟我們互聯(lián)的，這樣的互聯(lián)情況下，網(wǎng)站上發(fā)售的一個(gè)銷(xiāo)售訂單，轉(zhuǎn)化成一個(gè)物流包裹的時(shí)候，這個(gè)定單盡管在不同的企業(yè)之間發(fā)生了流轉(zhuǎn)，但是信息的標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)斷裂的，我們必須按照同一個(gè)口徑同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，衡量這個(gè)定單對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)的及時(shí)性和有效性。只不過(guò)商業(yè)屬性從銷(xiāo)售的定單轉(zhuǎn)化成了一個(gè)物流的定單，乃至最后對(duì)于部分的產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)換成一個(gè)服務(wù)的工單，所以這個(gè)情況當(dāng)中，每個(gè)企業(yè)是自己運(yùn)作，但是在大的生態(tài)體系當(dāng)中，自覺(jué)和不自覺(jué)的我們都會(huì)發(fā)生互相的連接，而這樣的互相的連接，我們對(duì)于客戶(hù)服務(wù)效率的提升，自然的形成了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)。這是我們今天看到的我們整個(gè)行業(yè)發(fā)展的非常大的變化，也是在過(guò)去一年，我想我體會(huì)非常深的一點(diǎn)。
第二個(gè)我想跟大家分享的是，過(guò)去一年當(dāng)中，我們可以看到整個(gè)新經(jīng)濟(jì)的力量，它的活力帶來(lái)了很多新的物種，這些物種是我們?cè)谇懊婧芏嗄晁鶝](méi)有辦法想象到的，其實(shí)一直以來(lái)我們都有討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)這樣的話(huà)語(yǔ)，但是今天在整個(gè)15年的整年的變化當(dāng)中，跟大家分享一個(gè)新的族群的產(chǎn)生，這個(gè)是在我們這個(gè)阿里的電商平臺(tái)上非常顯著的一個(gè)特征，就是在淘寶的平臺(tái)上產(chǎn)生了嶄新的一族，我們稱(chēng)之為網(wǎng)紅一族，網(wǎng)紅一族的爆發(fā)和產(chǎn)生，是整個(gè)新經(jīng)濟(jì)力量的體現(xiàn)。
其實(shí)過(guò)去我們討論商業(yè)的分類(lèi)的時(shí)候，我們說(shuō)這個(gè)是個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作者，這個(gè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的工作者，這個(gè)是提供勞務(wù)的服務(wù)提供者。但是實(shí)際上今天會(huì)出現(xiàn)新的一類(lèi)的族群，而這類(lèi)的族群在互聯(lián)網(wǎng)的連接和交流當(dāng)中，自然被挖掘出來(lái)了。因?yàn)槟贻p一代對(duì)于偶像，對(duì)于同好者，對(duì)于明星的追逐，產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，我想這個(gè)是全球范圍內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的，這些網(wǎng)紅一族不是大明星，但是他完全是基于互聯(lián)網(wǎng)、草根產(chǎn)生的一群明星。也不像我們八年前討論淘品牌的時(shí)候，他是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的制造者，今天這些網(wǎng)紅連制造者都不是，他完全是靠個(gè)體的力量，集聚了一群跟他志同道合的粉絲，最終產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生了商業(yè)的機(jī)會(huì)，這個(gè)是非常非常奇妙的。
但是這樣的變化是自然發(fā)生的，沒(méi)有可以預(yù)料到，沒(méi)有人可以促使它發(fā)生。所以市場(chǎng)的機(jī)會(huì)不是制造出來(lái)的，是發(fā)現(xiàn)。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們看到萬(wàn)物連接融合，我們要定義萬(wàn)物是什么，這個(gè)萬(wàn)物可以是任何東西，可以是企業(yè)與企業(yè)的連接，也可以是大家看到這個(gè)題目想到的物和物的連接，也可以出現(xiàn)一個(gè)新的整個(gè)經(jīng)濟(jì)的角色。這個(gè)角色和制造商和設(shè)計(jì)者和銷(xiāo)售者和消費(fèi)者和服務(wù)者之間產(chǎn)生全新的連接。這個(gè)是我們今天的新經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)大的背景下，互聯(lián)網(wǎng)全面滲透新經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，我們看到的帶來(lái)的無(wú)窮的活力。
最后一點(diǎn)我想分享一下，今天我們可以看到的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于商業(yè)的影響，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的推動(dòng)，我們今天特別是在過(guò)去的很多年，當(dāng)我們談?wù)撨@樣的影響的時(shí)候，對(duì)于商業(yè)的影響的時(shí)候，我們更多的談?wù)摰氖窍M(fèi)側(cè)，在消費(fèi)側(cè)我們可以看到，因?yàn)殡娮由虅?wù)所以東西可以賣(mài)到更廣的區(qū)域，我不需要中國(guó)有十萬(wàn)家門(mén)店，也可以覆蓋中國(guó)很多的地區(qū)，甚至鄉(xiāng)村。因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)，所以我可以連接消費(fèi)者，可以給他發(fā)信息，可以跟他討論，這是很多企業(yè)今天在嘗試的。
但是可以看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)于供給側(cè)的影響，特別是國(guó)家對(duì)于供給側(cè)改革的提法，我想未來(lái)會(huì)大量的促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于供給側(cè)的改革和變革的推動(dòng)。
今天的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于消費(fèi)側(cè)的影響，我把它稱(chēng)之為對(duì)于消費(fèi)供應(yīng)鏈的影響，一定會(huì)走向生產(chǎn)供應(yīng)鏈，走向產(chǎn)業(yè)上游的影響。這個(gè)是我們今天整個(gè)產(chǎn)業(yè)變革當(dāng)中可以看到的，也許到明年，我們回到這來(lái)，開(kāi)第三次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的時(shí)候，我們可以看到很多鮮活的實(shí)例。對(duì)于供給側(cè)的改革，因?yàn)楣┙o側(cè)的改革會(huì)出現(xiàn)很多新的硬件新的需求。而這些東西才是最基石的，我們走向未來(lái)的市場(chǎng)的源動(dòng)力。
而這個(gè)背后毫無(wú)疑問(wèn)有一件事情是不會(huì)變的，就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)變得越來(lái)越重要，數(shù)據(jù)變成新商業(yè)的基本能源和血液，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們?cè)趺礃永脭?shù)據(jù)推動(dòng)剛才所說(shuō)的新經(jīng)濟(jì)的變化，產(chǎn)業(yè)的融合，供給側(cè)的改革和升級(jí)，我想這個(gè)是我們今天2015年年末期我們能看到的機(jī)會(huì)，也希望大家一起努力，我們共同探索未來(lái)的一年，能夠在明年我們有很多新的東西，能有新的夢(mèng)想和展望。
