中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)10月14日電（記者 涂恬）成立于清康熙年間的中醫(yī)藥界“元老”同仁堂正在經(jīng)歷誕生346年以來(lái)最為大膽的一次“轉(zhuǎn)型”：和時(shí)代接軌，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱跨境電商。
在充斥著WEB、B2C、O2O等等時(shí)髦名詞的當(dāng)下，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維改變承襲百年的望聞問(wèn)切、開(kāi)方用藥模式，幫助傳統(tǒng)中醫(yī)藥走向現(xiàn)代化、走向世界，正是同仁堂急切思考的一個(gè)議題，而最近其積極試水的跨境電商業(yè)務(wù)，或許正將為本次轉(zhuǎn)型迎來(lái)“破題”。
“選擇跨境電商，是因?yàn)榭吹健袋c(diǎn)’”
在傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)C2C、B2C模式趨于成熟化、典型化，相關(guān)市場(chǎng)也逐漸飽和之際，近年來(lái)跨境電商的興起，堪稱(chēng)為中國(guó)電商市場(chǎng)掀起了一輪“新高潮”。而乍看之下與一般互聯(lián)網(wǎng)公司毫無(wú)“瓜葛”的同仁堂此時(shí)也宣布要做跨境電商，又是出于什么樣的戰(zhàn)略考慮？
同仁堂國(guó)際公司副總裁曲媛媛接受了中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)記者專(zhuān)訪。針對(duì)外界的疑問(wèn)，曲媛媛做了這樣的回答：“同仁堂是為了解決用戶(hù)核心痛點(diǎn)?！?/p>
曲媛媛表示：“舉例來(lái)說(shuō)，許多人通常都是到疾病的晚期時(shí)才會(huì)來(lái)就醫(yī)，醫(yī)院會(huì)付出非常高的成本來(lái)為患者治病，國(guó)家、家庭也要承擔(dān)很高的成本?！?/p>
“同仁堂的商業(yè)模式，也是根據(jù)目前在健康、醫(yī)療領(lǐng)域所存在的信息不對(duì)稱(chēng)而設(shè)計(jì)的?；ヂ?lián)網(wǎng)怎樣能夠把一個(gè)行業(yè)的最大的力量釋放出來(lái)？我認(rèn)為這其中最核心的，就是能夠利用互聯(lián)網(wǎng)解決特定行業(yè)內(nèi)存在的信息不對(duì)稱(chēng)，即所說(shuō)的‘核心痛點(diǎn)’。”曲媛媛告訴記者。
如果說(shuō)健康醫(yī)療行業(yè)整體的“核心痛點(diǎn)”是信息的不對(duì)稱(chēng)，那么同仁堂在當(dāng)前眾多企業(yè)大踏步進(jìn)軍跨境電商的背景下，又為健康醫(yī)療行業(yè)在這一領(lǐng)域的嘗試診斷出了哪些“痛點(diǎn)”呢？
在曲媛媛看來(lái)，這樣的“痛點(diǎn)”主要有三個(gè)：第一是不能保證百分之百行貨正品，尤其是食品的安全問(wèn)題不能保證。即便是在大的平臺(tái)上，通過(guò)跨境電商流入的假貨也是相當(dāng)多；第二是不能保證價(jià)格的實(shí)惠，許多人雖然通過(guò)跨境電商平臺(tái)買(mǎi)了來(lái)自海外的產(chǎn)品，但承擔(dān)的價(jià)格卻仍然要比海外零售店要高；第三則是不能保證平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)性，尤其是保健品與藥品，許多跨境電商平臺(tái)提供給消費(fèi)者的，都只是一些“大路貨”，例如去當(dāng)?shù)芈糜螘r(shí)在商店購(gòu)買(mǎi)的商品，其實(shí)并不受當(dāng)?shù)刂髁魃鐣?huì)的認(rèn)可。
這樣的現(xiàn)狀，可以說(shuō)剛好給了同仁堂發(fā)力跨境電商的“完美契機(jī)”。根據(jù)目前跨境電商，尤其是醫(yī)藥保健類(lèi)跨境電商平臺(tái)普遍存在的這三大問(wèn)題，同仁堂給出了自己的解決方案：用百分百正品杜絕“假貨”、依托全球直采消滅“價(jià)差”、遴選全球優(yōu)勢(shì)健康資源確?！皩?zhuān)業(yè)”，而綜合了這三大核心優(yōu)勢(shì)的APP產(chǎn)品，已經(jīng)于本月正式上線。
以跨境電商為起點(diǎn)，打造“大健康”平臺(tái)
從同仁堂意圖解決健康醫(yī)療行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)的決心來(lái)看，很明顯本次跨境電商的試水具備著“打頭炮”的效應(yīng)，是一場(chǎng)“破題之戰(zhàn)”。那么，在本月跨境電商APP正式上線運(yùn)營(yíng)后，接下來(lái)同仁堂的轉(zhuǎn)型之路又該怎么走呢？
依托互聯(lián)網(wǎng)打造“大健康”平臺(tái)，是同仁堂給出的答案。借助這一平臺(tái)，未來(lái)同仁堂將有望化身成為完整健康解決方案的提供者，而在這套方案中，同仁堂想要借助互聯(lián)網(wǎng)“販?zhǔn)邸钡?，也不僅僅只是商品。
“無(wú)論是中醫(yī)藥，還是健康理療服務(wù)，都是我們想要提供的，此外我們還想給消費(fèi)者提供健康管理的工具與服務(wù)?！鼻骆赂嬖V中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)記者，“我們可以通過(guò)預(yù)防、功能性醫(yī)學(xué)、中西醫(yī)結(jié)合的各種體檢，幫助用戶(hù)收集身體的健康數(shù)據(jù)，通過(guò)借助授權(quán)給平臺(tái)的健康數(shù)據(jù)來(lái)推斷出用戶(hù)有某種疾病的風(fēng)險(xiǎn)。我們可以通過(guò)保健品、健康的平臺(tái)，幫助用戶(hù)防治疾病，如果診斷出用戶(hù)已經(jīng)患有某種疾病，我們也可以通過(guò)電商平臺(tái)為其提供治療方案，此外我們也可以提供醫(yī)療健康相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)，讓用戶(hù)防御某種疾病可能產(chǎn)生的后果?！?/p>
在這樣的“一盤(pán)大棋”中，每一個(gè)棋子的落定，自然都具備著重要的戰(zhàn)略意義。那么，緊跟在跨境電商業(yè)務(wù)的“頭炮”之后，同仁堂下一步具體又打算做什么呢？
醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)目前來(lái)看可能會(huì)是最有希望成型的，而針對(duì)醫(yī)藥電商，同仁堂也寄托了相當(dāng)大的期待。據(jù)悉，與立志打造“五大洲商品互換”的跨境電商平臺(tái)不同，同仁堂的醫(yī)藥電商平臺(tái)將以自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)——中醫(yī)藥為核心，除了同仁堂內(nèi)部產(chǎn)品之外，也會(huì)引入其他國(guó)內(nèi)著名的傳統(tǒng)中醫(yī)藥品牌，綜合地為消費(fèi)者提供中醫(yī)藥的藥品銷(xiāo)售服務(wù)。此外，醫(yī)藥電商的平臺(tái)也承載著中醫(yī)藥“走出去”的重要使命，對(duì)于正在積極拓展全球業(yè)務(wù)的同仁堂來(lái)說(shuō)，該平臺(tái)的重要性自然不言而喻。
“我們未來(lái)將不僅把優(yōu)秀的中醫(yī)藥產(chǎn)品提供給中國(guó)消費(fèi)者，也會(huì)帶出國(guó)門(mén)，提供給全球消費(fèi)者?！鼻骆逻@樣告訴中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)記者。
“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型：同仁堂的“關(guān)鍵一役”
縱觀同仁堂“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)的跨境電商業(yè)務(wù)，還是有望在未來(lái)上線的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，以及未來(lái)立志打造的“大健康”平臺(tái)等等，都將中醫(yī)藥的現(xiàn)代化、全球化視為了發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)?？梢哉f(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型已經(jīng)是同仁堂發(fā)展進(jìn)程中的“關(guān)鍵一役”。那么，在大膽啟動(dòng)這樣一場(chǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役的背后，又透露著同仁堂自身的何種思考呢？
在接受中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)記者專(zhuān)訪時(shí)，同仁堂國(guó)藥有限公司總經(jīng)理助理馮莉就對(duì)同仁堂轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)背后的頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的詮釋。
馮莉表示，從同仁堂整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)看，一個(gè)很重要的方向就是創(chuàng)新。這意味著同仁堂的發(fā)展模式應(yīng)該不應(yīng)該局限于藥店、中藥產(chǎn)品、中醫(yī)服務(wù)，而更應(yīng)該探索在一個(gè)“大健康”的理念下，如何去更快更好地提供全方位的服務(wù)。這些服務(wù)可以包括治未病、治已病等等。
馮莉介紹稱(chēng)，在這樣一個(gè)大戰(zhàn)略之下，出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式可以說(shuō)給各方面業(yè)務(wù)提供了很好的推進(jìn)平臺(tái)。過(guò)去線下的問(wèn)診開(kāi)方模式可能不能做到為患者提供更快更好的服務(wù)，而借助遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上問(wèn)診的手段，將有助于把同仁堂的服務(wù)更好地向患者提供。
“借助‘互聯(lián)網(wǎng)+’的手段，同仁堂可以把自身的產(chǎn)品與服務(wù)更快地推薦給全球的消費(fèi)者，這是非常好的?！瘪T莉告訴中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)記者。
那么，為何說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型會(huì)成為同仁堂現(xiàn)代化、全球化的“關(guān)鍵一役”呢？
對(duì)此，馮莉介紹稱(chēng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)同仁堂的的戰(zhàn)略意義主要體現(xiàn)在了三點(diǎn)：首先，借助互聯(lián)網(wǎng)，同仁堂用戶(hù)群可以從國(guó)內(nèi)向海外拓展，從青年用戶(hù)老年用戶(hù)，拓展到兒童、母嬰類(lèi)用戶(hù)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)很大程度上的用戶(hù)群提升。
其次，從品牌的宣傳效應(yīng)上，目前傳統(tǒng)的線下模式進(jìn)行品牌宣傳，其傳播速度和受眾群體等各方面都是有所限制的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，則可以實(shí)現(xiàn)品牌向全球更快更好的推廣，這也對(duì)同仁堂的品牌宣傳推廣有一個(gè)很好的提升和促進(jìn)作用。
第三，從品質(zhì)的提升方面，現(xiàn)在僅僅通過(guò)線下提供產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍是有一定的限制的。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，未來(lái)同仁堂可以實(shí)現(xiàn)“跨境”甚至是“跨界”的產(chǎn)品與服務(wù)交換互換，通過(guò)這種方式，可以把不同國(guó)家好的產(chǎn)品和服務(wù)第一時(shí)間提供給另外一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。所以從產(chǎn)品和服務(wù)的提供方式上，是給了同仁堂發(fā)展一個(gè)更大的選擇空間，對(duì)未來(lái)的發(fā)展也具備一個(gè)雙重的提升效應(yīng)。
“可以說(shuō)，從發(fā)展趨勢(shì)上來(lái)看，‘互聯(lián)網(wǎng)+’是一個(gè)全球性的發(fā)展趨勢(shì)，作為一家傳統(tǒng)中醫(yī)藥企業(yè)的同仁堂，也不應(yīng)該簡(jiǎn)單地拘泥于一個(gè)店一個(gè)店的傳統(tǒng)模式，應(yīng)該把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)、把膽子放大一點(diǎn)、把觸角伸長(zhǎng)一點(diǎn)，把中醫(yī)藥以更快、更優(yōu)質(zhì)、更先進(jìn)的方式向全球民眾進(jìn)行推廣?！瘪T莉強(qiáng)調(diào)稱(chēng)。
（編輯：王璟）
相關(guān)文章
推薦
