中國日報(bào)網(wǎng)7月8日綜合 繼Uber和小米之后，Airbnb搖晃著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“共享經(jīng)濟(jì)”的大旗火遍全球。這家美國的個(gè)人房屋短租網(wǎng)站最近剛完成了一筆15億美元的融資，估值高達(dá)255億美元，由此成為全球估值第三高的創(chuàng)業(yè)公司，位列Uber和小米之后。
今天，這個(gè)線上房屋租賃服務(wù)已經(jīng)進(jìn)駐了全球 160 個(gè)國家 4 萬個(gè)城市，房間數(shù)量超過 100 萬間。這個(gè)數(shù)字超過了包括萬豪、希爾頓、喜達(dá)屋在內(nèi)的任何一個(gè)全球連鎖酒店集團(tuán)。
大量的中國人在海外游時(shí)也會選擇入住Airbnb，中國的年輕人也開始在這個(gè)平臺上出租他們位于上海、北京、香港等地的房屋。中文官網(wǎng)首頁的“睡在山海間、住進(jìn)人情里”大字標(biāo)語讓人不由自主地神往。
然而，7年前，Airbnb 最主要的收入是賣麥片，“租別人家里的房間睡覺”并不是一個(gè)很受歡迎的點(diǎn)子：即便得到了硅谷最好的創(chuàng)業(yè)孵化器 Y Combinator 的推薦，Airbnb 依然被各種風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)拒絕，當(dāng)中包括支持過 Twitter、Foursquare、Kickstarter 等前景不明項(xiàng)目的著名科技投資人 Fred Wilson 。
創(chuàng)立早期：Airbnb 最主要的收入是賣麥片
Airbnb 最早源自于創(chuàng)始人布萊恩·切斯基（Brian Chesky）和喬·格比亞（Joe Gebbia）付不起房租。為了分?jǐn)偡孔?，這兩位年輕的設(shè)計(jì)師在客廳里放了三張充氣床墊出租，并為租客提供早餐，每晚 80 美元。這個(gè)服務(wù)也被很誠實(shí)地命名為 AirbedandBreakfast（氣墊床和早餐），那是 2007 年的年底。
這聽起來是另外一個(gè)像為旅行者共享家中沙發(fā)的 Couchsurfing 的廉價(jià)服務(wù)，而不是現(xiàn)在充滿了設(shè)計(jì)感和精美房源圖片的 Airbnb。
第一次出現(xiàn)起色是 2008 年，Airbnb 抓住了大型線下活動的機(jī)會。
AirbedandBreakfast 首先在 2008 年 3 月的大型線下活動西南偏南大會（SXSW）上推出了產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)也適逢美國總統(tǒng)大選，他們在美國總統(tǒng)候選人之一奧巴馬的演講地點(diǎn)丹佛市做推廣——因?yàn)榈し鹁频旰苌?，但是去看奧巴馬的人又很多，所以他們一下火了。
但這種火熱的狀態(tài)只是曇花一現(xiàn)，AirbedandBreakfast 的發(fā)展在這些大活動之后很快陷入了停滯。為了讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)下去，切斯基和格比亞只能做副業(yè)。切斯基就買回來了一頓麥片，重新設(shè)計(jì)了麥片的包裝——奧巴馬口味和當(dāng)時(shí)的共和黨競選人麥凱恩口味，然后放到線下的展會去銷售，每盒 40 美元。
但這麥片包裝的反響比切斯基預(yù)計(jì)的要好，在賣出了 1000 盒麥片后，切斯基和格比亞最終拿到了 3 萬美元——這也是 AirbedandBreakfast 服務(wù)早期最重要的一筆資金來源。而那些沒有賣完的麥片，成了切斯基他們的一段時(shí)間的口糧。
2008 年底，切斯基團(tuán)隊(duì)終于找到了一個(gè)機(jī)會和硅谷的創(chuàng)業(yè)孵化器 Y Combinator 創(chuàng)始人面試?！八麄兊狞c(diǎn)子糟糕透了，”Y Combinator 的創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆（Paul Graham）說到，但他還是決定給 AirbedandBreakfast 提供 2 萬美元的啟動資金，讓這個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)加入 Y Combinator 的孵化項(xiàng)目?！耙?yàn)閯?chuàng)始人們有不死的信念，而且很有想象力?！?/p>
的確，在 2008-2009 年，能夠接受切斯基和格比亞點(diǎn)子的人并不多。切斯基經(jīng)常拿出來講的故事之一就是這個(gè)：切斯基在 2009 年時(shí)想要為團(tuán)隊(duì)招一名設(shè)計(jì)師，于是先找到了自己的朋友談創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子。不過他的朋友也拒絕了他的邀請，并且給了他非常委婉的建議：“布萊恩，我希望這不是你正在做的唯一一件事?！?/p>
切斯基和他的團(tuán)隊(duì)還曾經(jīng)被紐約著名投資人弗雷德·威爾遜（Fred Wilson）給拒絕了，原因是威爾遜不知道他們的模式能夠做多大?！拔蚁嘈潘麄兡茉跉鈮|床和早餐的市場擴(kuò)大規(guī)模，但我不確定他們能進(jìn)入酒店市場?！蓖栠d在和保羅·格雷厄姆的一封郵件當(dāng)中寫到。
2009 年 4 月，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)房租分享服務(wù)從 Y Combinator 畢業(yè)，但因?yàn)闆]有被大部分投資人認(rèn)可，他們種子輪 60 萬美元的投資方之一還是 Y Combinator。
轉(zhuǎn)折：放棄中低端路線，雇攝影師，直面酒店
而將名字從 AirbedandBreakfast 縮短為 Airbnb 之后，他們也維持了好幾個(gè)月只有 200 美元的營收狀態(tài)，而且用戶數(shù)也沒有明顯增長，而這收入還沒有刨去切斯基每天住 Airbnb 的費(fèi)用，盡管他只是因?yàn)闆]有地方睡覺。但在這個(gè)過程中，切斯基逐漸意識到用戶們的其他需求：他們不僅想要一個(gè)簡陋的床墊和早餐，人們都喜歡漂亮的房子。
如果說最初 Airbnb 想做的事情類似于沙發(fā)客（Couchsurfing）這樣的廉價(jià)的住宿服務(wù)，那么從 2009 年下半年開始，切斯基和格比亞就開始利用他們最擅長的能力——設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)師出身的兩位創(chuàng)始人花費(fèi) 5000 美元租了一臺攝像機(jī)，來為他們最初位于紐約準(zhǔn)備出租的房間拍照，這些經(jīng)過巧妙構(gòu)圖和光線把握的照片對住客有著很強(qiáng)的吸引力，拍過照的屋子預(yù)定量上升了兩到三倍。
受到鼓舞后的 Aribnb 決定免費(fèi)為房東提供出租房間的專業(yè)拍照服務(wù)，這一政策保留至今。房間是 Airbnb 的核心產(chǎn)品，因此需要對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，這種觀念上的轉(zhuǎn)折徹底推動 Airbnb 由玩票式的沙發(fā)客型公司向一個(gè)線上旅行住宿公司轉(zhuǎn)變。
以上可以算是 Airbnb 的第一個(gè)轉(zhuǎn)折，而它的第二轉(zhuǎn)折今天還依然在進(jìn)行著，就是將 Airbnb 上的房源向著本地化的、個(gè)性化的、富有人文氣息的非廉價(jià)住房轉(zhuǎn)型，他們的價(jià)格跟當(dāng)?shù)氐牧畠r(jià)酒店差不多甚至稍高一些，但是主打有設(shè)計(jì)感的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)。廉價(jià)酒店糟糕的房屋裝修、基本不可用的互聯(lián)網(wǎng)與 Airbnb 上舒適的民宅和當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)相比，完全沒有了吸引力。
Airbnb 的利潤全部來自于中介費(fèi)用，它向租客要收取 6%-12% 的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)向房東收取 3% 的服務(wù)費(fèi)。這就意味著每間房屋能夠出租的價(jià)格直接決定了 Airbnb 公司的收入，而對于其平臺上的民宿來說，除了提升服務(wù)品質(zhì)外，獲取高溢價(jià)的最佳的方式就是創(chuàng)造出美的差異化。
2014 年 5 月底，Airbnb 開始測試一個(gè)被稱作“Local Companion”的服務(wù)，該服務(wù)可以讓游客與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行提問交流，讓當(dāng)?shù)厝藶槟闾峁┵徫铩⒙眯兄笇?dǎo)，協(xié)助買票、租車、嬰兒照顧等服務(wù)。同年 7 月 16 日，Airbnb 官方更新了一篇名為“家在四方”的博文，其中提到 Airbnb 用戶提供歸屬感，形成四海一家的共同價(jià)值觀。
這些都表明了 Airbnb 試圖通過本地化來與傳統(tǒng)酒店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化競爭，通過為每一處民宿注入人文價(jià)值來實(shí)現(xiàn)更高的溢價(jià)。如今，Airbnb 的官網(wǎng)依照“價(jià)格實(shí)惠”、“居家體驗(yàn)”、“特色奇居”、“融入當(dāng)?shù)亍睂⒎课莘殖闪怂念惍a(chǎn)品，其中后三種都是通過一定手段來實(shí)現(xiàn)“價(jià)格昂貴”。
找準(zhǔn)了路子之后，其后的發(fā)展順理成章。目前 Airbnb 有 1600 多名員工，共同管理著全球 190 多個(gè)國家的 100 多萬個(gè)房間，與之相比，希爾頓酒店 2015 年近 16 萬員工負(fù)責(zé) 67 萬間客房，喜達(dá)屋 2014 年 18 萬左右員工，負(fù)責(zé)不到 35 萬間客房。
啟示：Airbnb 的商業(yè)模式究竟是什么？
美國內(nèi)布拉斯加州立大學(xué)工業(yè)管理及工程學(xué)博士覃冠豪在文章《從床到房，Airbnb讓分租變分享》中分析稱，Airbnb僅僅是對等經(jīng)濟(jì)的一個(gè)例子。人們已經(jīng)開始把自己的私車租給陌生人，把自己的寵物寄放在陌生人處，把自己的電動工具出租給陌生人。社會經(jīng)濟(jì)因素固然是推手，但是，更值得注意的是：信任機(jī)制的出現(xiàn)。
中外趨勢都顯現(xiàn)，大眾更習(xí)慣充分利用手邊資產(chǎn)創(chuàng)造收益，全球經(jīng)濟(jì)的遲緩，多余空間的租賃來可以增加收入；此外，數(shù)以百萬計(jì)的年輕人不富裕，但卻渴望旅行，并且還可以與屋主交流。
Airbnb現(xiàn)象還指出了新的生活與消費(fèi)模式：社會信任的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)，人們信任認(rèn)識的鄉(xiāng)里，購買大企業(yè)知名品牌產(chǎn)品感覺比較可靠?，F(xiàn)在，現(xiàn)代人建立社會關(guān)系過程快速和流暢，渴望接觸他人，又對來去輕松容易的流動關(guān)系更加寬容。
目前，Airbnb正在變成了一種分享經(jīng)濟(jì)的專商業(yè)模式的專有名詞，變成了一種創(chuàng)業(yè)公司們參照的模板。Airbnb for X 就是他們常用的分類，初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人們，也熱衷于把自己稱為“我們是 XX 版本的 Airbnb”。
回顧整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程，Airbnb公司創(chuàng)始人布萊恩·切斯基認(rèn)為他收到的最重要的建議來自保羅·格雷厄姆。這位初創(chuàng)公司孵化器Y Combinator的締造者、風(fēng)險(xiǎn)投資家告訴切斯基：“擁有100個(gè)熱愛你的人，勝過擁有100萬個(gè)對你有點(diǎn)好感的人?！鼻兴够鶓?yīng)用這條建議來精雕細(xì)琢商業(yè)模式和所謂的“逆轉(zhuǎn)工程”（reverse engineer）以擴(kuò)大Airbnb的規(guī)模，而不是毫無章法地追求增長。正是這種聰明的做法，使該公司的估值達(dá)到255億美元，并且穩(wěn)固了他對公司的掌控權(quán)。（綜合好奇心日報(bào)、信息時(shí)報(bào)、財(cái)富中文網(wǎng)等報(bào)道）
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