文/新浪財(cái)經(jīng)專欄作家 余豐慧

沃爾瑪宣布與阿里巴巴合作，開始支持支付寶付款。進(jìn)入沃爾瑪后使得支付寶工具開始向世界頂級(jí)企業(yè)滲透，示范效應(yīng)非常之大。沃爾瑪開始使用支付寶，那么，接下來全球大型企業(yè)特別是商業(yè)零售企業(yè)可能紛紛引入支付寶支付系統(tǒng)，支付寶用戶將會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。

沃爾瑪與支付寶要發(fā)生“核聚變”

沃爾瑪邁出了新一步：它宣布與阿里巴巴合作，開始支持支付寶付款。

相信這么多年，支付寶與沃爾瑪就支付系統(tǒng)“聯(lián)姻”問題，“談戀愛”時(shí)間應(yīng)該很長，但最終沒有達(dá)成協(xié)議。如今終于修成正果，這時(shí)合作是順理成章、水到渠成的。

從沃爾瑪看，在中國業(yè)務(wù)發(fā)展并不順利。上個(gè)季度，沃爾瑪在中國的凈銷售額下降了0.7%；剔除新開和已關(guān)閉分店的影響，可比銷售額下降2.3%。在中國這個(gè)世界人口最多、消費(fèi)潛力最大、消費(fèi)者“崇洋”心里較重的國度，作為世界最大零售商其銷售額不升反降，不景氣分店越來越多甚至關(guān)閉分店。背后反映出在華經(jīng)營形勢(shì)是嚴(yán)峻的。

如何走出困境呢？根本措施是提高銷售產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等，直接對(duì)策應(yīng)該是在華銷售產(chǎn)品不能貴于其他地區(qū)。沃爾瑪客戶流失的一個(gè)重要原因是消費(fèi)者沒有享受到價(jià)格優(yōu)惠。消費(fèi)者認(rèn)為其商品售價(jià)并不是最低的。如果沃爾瑪商品在中國售價(jià)高于美國的話，消費(fèi)者感到最不舒服的就是“價(jià)格歧視”。與美國國民收入相比較，中國內(nèi)地居民收入水平非常之低。沃爾瑪在華銷售產(chǎn)品應(yīng)該考慮這個(gè)低收入承受能力，應(yīng)該低于在美國的售價(jià)，起碼不能高于。

提升銷售業(yè)績(jī)的另一個(gè)重要措施就是，提高客戶在沃爾瑪消費(fèi)的全過程良好體驗(yàn)，包括支付結(jié)算環(huán)節(jié)。正如沃爾瑪發(fā)言人瑪麗莉-麥金尼斯通過電子郵件向《財(cái)富》雜志表示：“移動(dòng)支付幾秒鐘內(nèi)就能完成，與支付寶合作有助于我們更好地服務(wù)消費(fèi)者。顧客越來越希望享受便捷的體驗(yàn)?！边@點(diǎn)特別重要，尤其在中國這樣一個(gè)移動(dòng)支付格外流行，信用卡使用卻非常有限的國家。沃爾瑪抓住了中國支付工具的發(fā)展趨勢(shì)，受眾主體，以及便捷便利的客戶體驗(yàn)等特點(diǎn)，以提升自己在華銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟康?，終于選擇與支付寶合作了。相信引入支付寶后，沃爾瑪銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)得到提升。

對(duì)于沃爾瑪這種零售超市消費(fèi)模式，支付寶支付方便在哪里呢？沃爾瑪超市收銀機(jī)自帶的掃碼槍就能完成支付寶支付，無需添加其他設(shè)備。消費(fèi)者只需拿出智能手機(jī)，輕輕一掃就可結(jié)賬。不僅方便了消費(fèi)者，而且沃爾瑪也不用購置新設(shè)備，增加費(fèi)用成本。這么好的事情，早就應(yīng)該干了。

進(jìn)入沃爾瑪，對(duì)于支付寶來說意義更大。直接擴(kuò)充了支付寶使用規(guī)模。沃爾瑪1996年登陸中國市場(chǎng)，計(jì)劃到2017年再開115家新店，屆時(shí)其在中國的門店數(shù)量將達(dá)530家。對(duì)于支付寶來說，最為關(guān)鍵的還不在此。

進(jìn)入沃爾瑪后使得支付寶工具開始向世界頂級(jí)企業(yè)滲透。沃爾瑪是全球最大最知名的零售商。示范效應(yīng)非常之大。沃爾瑪開始使用支付寶，那么，接下來全球大型企業(yè)特別是商業(yè)零售企業(yè)可能紛紛引入支付寶支付系統(tǒng)，支付寶用戶將會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。

更為重要的是，馬云下一步的兩大重點(diǎn)是進(jìn)軍農(nóng)村和國際市場(chǎng)，包括支付寶金融支付手段。同時(shí)，中國的支付工具向國際市場(chǎng)滲透和擴(kuò)張不僅是國際貿(mào)易發(fā)展的需要，而且是包括人民幣國際化，中國支付工具國際化的重要戰(zhàn)略性事項(xiàng)。借助沃爾瑪進(jìn)軍國際支付市場(chǎng)、參與國際支付分工，正中馬云下懷。

沃爾瑪在華分店全面使用支付寶支付后，接下來在美國的旗下各子品牌分店5200家使用支付寶支付系統(tǒng)也不會(huì)很遠(yuǎn)，全球沃爾瑪超市使用支付寶系統(tǒng)也將指日可待。支付寶進(jìn)入沃爾瑪對(duì)支付寶的意義太大了。

不能不佩服馬云把握企業(yè)發(fā)展方向和機(jī)會(huì)的高超能力。國際化新方向確定以后，支付寶進(jìn)入沃爾瑪是重大一步，而且面對(duì)Apple Pay 支付“入侵”中國內(nèi)地，馬云化敵為友、化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為合作伙伴，使其始終保持“天下無敵”的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。日前，庫克來華訪問時(shí)，再次提及Apple Pay支付與支付寶合作的意愿。如果Apple Pay支付來華不與支付寶合作的話，將會(huì)成為支付寶最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，支付寶絕對(duì)市場(chǎng)份額地位將會(huì)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。馬云的智慧和聰明總能使其棋高一著、先走一步、遠(yuǎn)看一米。

(本文作者介紹：著名財(cái)經(jīng)金融評(píng)論家，知名網(wǎng)評(píng)人，著名專欄作家。連續(xù)多年榮獲中國《十大網(wǎng)評(píng)人》榮譽(yù)稱號(hào)。)