【產(chǎn)業(yè)·公司】高鐵出海
是國家實力的競爭，也是市場營銷的比拼
盡管高鐵出海已成舉國共識，我國卻至今沒有一套完整的英文版中國高鐵標準規(guī)范，各家企業(yè)“出?！本亲孕蟹g，無所依從。
12月4日，中國軌道交通產(chǎn)業(yè)國際化(俗稱“高鐵出海”)又下一城。
當天，在中共中央總書記、國家主席習近平與南非總統(tǒng)祖馬共同見證下，中國南車株洲電力機車有限公司(以下簡稱“南車株機”)董事長周清和與南非國有運輸集團首席執(zhí)行官布萊恩·默勒費在北京簽署軌道交通裝備合作協(xié)議備忘錄。
根據(jù)協(xié)議，雙方將在南非共同成立一家合資企業(yè)，制造、供應(yīng)并維護南非和非洲其他地區(qū)主要的鐵路設(shè)備部件。新華社報道，南非正籌建全球最大的鐵路項目之一，該協(xié)議將有助中國南車在該國進一步擴大市場份額。
2014年，從中國企業(yè)在海外承建的第一個高鐵項目——土耳其安伊高鐵通車運營，到墨西哥高鐵項目的中標與廢標事件，再到首次出口世界米軌線路上的最高速動車組，中國高鐵已經(jīng)走向海外。然而，這只是一小步，未來的大發(fā)展仍需克服不少障礙。
“高鐵出海”靠價格戰(zhàn)是一種誤解
11月30日，南車株機向馬來西亞出口了米軌鐵路上以160公里/小時運營的動車組，是我國第一次出口米軌動車組，業(yè)界將其形容為米軌上的“高鐵”。
中國工程院院士、南車株機專家委員會主任劉友梅解釋，全球鐵路軌道共分為寬軌(1.524m)、標準軌(1.435m)與米軌(1m)等三種制式，中國全部采用標準軌，東南亞地區(qū)建有米軌交通網(wǎng)絡(luò)。從技術(shù)上講，時速160公里是世界米軌線路上的最高運營速度，“有點像人走鋼絲，火車軌道越窄，平穩(wěn)性要求越高，設(shè)計與制造的技術(shù)難度越高?！眲⒂衙氛J為，馬來西亞米軌動車組項目集中展現(xiàn)了中國企業(yè)的海外競爭優(yōu)勢。
其實，積極地進行自主創(chuàng)新后，技術(shù)方面，中國已經(jīng)達到國際一流水平，知識產(chǎn)權(quán)不再是中國軌道交通裝備走出去的主要制約。
據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局統(tǒng)計，目前，我國在高鐵的核心技術(shù)領(lǐng)域，已在國內(nèi)外提交專利申請超過1000件，并通過專利許可、交叉許可等方式，打造了產(chǎn)品“走出去”的基礎(chǔ)。
劉友梅指出，“從和諧號CRH1型電力動車組直到 CRH6動車組，我們都受到知識產(chǎn)權(quán)的制約，不能出口，直到和諧號CRH380A，我們完全的自主創(chuàng)新設(shè)計出現(xiàn)，走出去才有了可能。美國知識產(chǎn)權(quán)局的專家到南車株機來，仔仔細細地審核每一個細節(jié)，技術(shù)和裝備全都是我們中國自己的，已經(jīng)不存在知識產(chǎn)權(quán)上的瑕疵。”
“從1999年下線的我國第一臺200千米/小時交流傳動高速動車組‘大白鯊’，到后來的‘藍箭’、‘中原之星’、‘中華之星’等在國內(nèi)外使用的動車組，我們已經(jīng)掌握了系統(tǒng)集成、交流傳動、網(wǎng)絡(luò)控制、轉(zhuǎn)向架、制動系統(tǒng)等核心技術(shù)。”談到這里，76歲的劉友梅頗有些興奮。
南車株機分管海外市場的副總經(jīng)理張旻宇介紹，今年6月，在技術(shù)標準最為嚴苛的歐洲，南車株機也成功競標馬其頓動車組項目。
除核心技術(shù)外，快速響應(yīng)的交貨期是中國高鐵競爭海外市場的另一大優(yōu)勢。
一列動車組有上萬個零部件，研制生產(chǎn)周期長而且工序復(fù)雜，因此，除了南車株機自身的研發(fā)與制造能力，周清和也極其看重周邊產(chǎn)業(yè)的配套建設(shè)。
目前，株洲田心高科技工業(yè)園已經(jīng)集聚了中國乃至世界最為完善的軌道交通裝備制造集群，南車株機周邊3公里范圍內(nèi)就可滿足從牽引傳動、網(wǎng)絡(luò)控制到電機、變壓器等核心零部件的產(chǎn)業(yè)配套。
“項目研制過程中一出現(xiàn)問題，半個小時就能把相關(guān)的專家都請過來診斷、開方?！敝芮搴驼f。
“我們與競爭對手龐巴迪共同中標的一個項目，不論是合同金額還是中標價格，都略高于對方?！睆垥F宇提高聲音說：“在國際市場，價格戰(zhàn)一去不復(fù)返了?！?/p>
國際化認知度是短板
雖然高鐵已經(jīng)走出國門，但國際化認知度仍是其開拓海外市場的短板。
12月10日，中國南車副總裁徐宗祥在“第十四屆中國經(jīng)濟論壇”上表示，中國高鐵的形象雖然已經(jīng)起來了，但仍需在國際化認知方面努力做好。
“南北車合并后就是全球最大的高鐵企業(yè)，但是進入發(fā)達國家仍然存在障礙，那里是阿爾斯通、龐巴迪、西門子等老牌企業(yè)的老家，發(fā)達國家更愿意用成熟品牌?！蹦宪囍隀C海外營銷中心經(jīng)理許波稱，發(fā)達國家對品牌形象的要求更高，標準認證等壁壘也更高。
而在發(fā)展中國家，中國高鐵也同樣面臨類似的問題。
9月10日，南車株機獲簽印度孟買3億元地鐵車輛及維保服務(wù)訂單?！斑@個單很難，”張旻宇感慨道，“印度人有句諺語‘孟買再不努力就被上海趕上了’，這句話代表了印度對中國與中國產(chǎn)品的印象，就算我們的技術(shù)更好，性價比更高，印度也更愿意采用別的產(chǎn)品，我們必須付出更多的努力。”
許波認為，“軌道交通產(chǎn)業(yè)與普通產(chǎn)品最大的不同就在于，我們的客戶全是政府，實際上，不光是產(chǎn)品的競爭，背后還有國家實力與國家形象的競爭。能不能中標一個項目，能不能在一個市場站穩(wěn)腳跟，不完全是一家企業(yè)能決定的。”
事實上，“高鐵出?！备菀自趪艺J可度高的區(qū)域獲得發(fā)展，這也是國內(nèi)企業(yè)的選擇。周清和表示，南車株機海外業(yè)務(wù)自2010年快速發(fā)展，重點在南亞、非洲、南美、東南亞和土耳其市場，今年簽訂的合同金額已經(jīng)超過190億元，達到了歷史新高”。
國際化人才稀缺：語言與文本是勝敗細節(jié)
其實，“高鐵出?！?語言是第一道門檻。
“一個既懂技術(shù)，又能用英語順暢交流的人才就是最大的寶貝?！痹S波吐槽道，“在國內(nèi)，我們學的是啞巴英語，中式英語，剛出國的時候，與人交流很困難。而主要競爭對手基本上都是講英語的發(fā)達國家，這是他們的天然優(yōu)勢?！?/p>
在許波看來，解決這個問題不可能一蹴而就。每一個海外項目都需要大量且反復(fù)的溝通。如果配備翻譯，效率會降低一半，而且翻譯往往不懂技術(shù)，容易造成溝通誤解?！爸荒茉趯嵺`中學習，沒有別的辦法?！?/p>
而語言能力不足直接導(dǎo)致了另一個更嚴重的問題。
許波坦言，“我們的技術(shù)文本與商務(wù)文本的質(zhì)量遠遠落后于競爭對手，對手拿出來的都是標準文本，質(zhì)量很高。這恐怕是我們最大的短板?！?/p>
張旻宇告訴《中國經(jīng)濟周刊》一個案例。2012年底一個北歐項目，南車株機海外營銷團隊經(jīng)過兩年多的艱苦努力，離競標成功只有一步之遙，連對方企業(yè)CEO都同意了，最終卻因方案翻譯錯誤而被對方技術(shù)專家否定。“比如說，刮雨器被翻譯成抹布，這就是典型的中式翻譯?！比绱撕谏哪審垥F宇哭笑不得，卻是其不得不面對的事實。
這并非南車株機一家企業(yè)的困境。據(jù)《中國經(jīng)濟周刊》了解，盡管高鐵出海已成舉國共識，我國卻至今沒有一套完整的英文版中國高鐵標準規(guī)范，各家企業(yè)“出?！本亲孕蟹g，無所依從。
一位專家對《中國經(jīng)濟周刊》表示，軌道交通產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品繁多、技術(shù)復(fù)雜，要形成規(guī)范的國際文件，不僅要企業(yè)參與，也要學術(shù)界的努力，更多的要靠政府的統(tǒng)一組織，才可能拿出準確、完整的標準文本，獲得全球的認可。
守住市場最有效的是本地化
12月12日，南車株機與馬來西亞交通部簽訂約4億元的動車組維保服務(wù)合同訂單。張旻宇介紹，“這是米軌動車組項目上線運行以來，我們獲得該項目的第二個維保(維護保養(yǎng))合同。”
維保工作主要由馬來西亞本地員工承擔，南車株機提供培訓與技術(shù)指導(dǎo)。這既是馬來西亞政府對海外投資項目本地化的要求，也符合南車株機深耕市場的策略。
許波認為，“進入一個新市場難，守住一個市場更難，最有效的辦法就是本地化，努力融入當?shù)??！?/p>
2010年，南車株機首次進入馬來西亞，獲得近40億元的城際動車組訂單。2013年，南車株機投資4億元馬幣(約7億元人民幣)在馬來西亞建設(shè)軌道交通裝備制造基地，馬來西亞首相納吉布親自開動挖掘機為項目奠基。
周清和表示，該基地將實現(xiàn)本地化生產(chǎn)，招收70%的馬來西亞本地人員就業(yè)，通過技術(shù)輸出，以及未來對產(chǎn)業(yè)群鏈的培育，馬來西亞可以在一定程度逐步掌握軌道交通裝備技術(shù)。
但文化差異帶來的溝通問題仍難以避免。
南車株機馬來西亞生產(chǎn)基地負責人王璐科在當?shù)毓ぷ饕呀?jīng)三年，需要處理好與當?shù)卣?、銀行、居民、工程承包方、技術(shù)合作方等各種利益相關(guān)主體的復(fù)雜關(guān)系，“沖突總會有，大的原則是透明規(guī)范，相互尊重，然后能夠利益共享?！蓖蹊纯普f。
他舉例稱，為了便于溝通，公司招聘時準備找一個馬來西亞人，結(jié)果，本地員工反倒說這是民族歧視，他們認為崗位說明書不應(yīng)該提民族，也不能提宗教信仰?！爸袊鴨T工不懂海外當?shù)氐那闆r，當?shù)貑T工又不太理解中國企業(yè)的做法，管理和溝通的成本高?！蓖蹊纯普f。
張旻宇認為，文化融合是個漸進的過程，“比如說，馬來西亞是伊斯蘭國家，我們就特意在米軌動車組上設(shè)計了祈禱間；還專門留了一節(jié)女性車廂，便于伊斯蘭教某些更保守的教徒乘坐；就連行李架的設(shè)計也參照了伊斯蘭教堂的穹頂。從我們所做的這些事情和細節(jié)，他們看到了我們的努力和誠意?！薄吨袊?jīng)濟周刊》 記者 曹昌 ● 李永華|湖南株洲報道
