“雙十一”購物節(jié)已變成世界人民狂歡

2014年11月10日，北京，馬云在APEC會場與中國日報記者在一起。

中國日報網(wǎng)11月10日綜合 近些年，隨著人們物質(zhì)生活水平提高，節(jié)日文化逐漸被賦予“消費節(jié)”的內(nèi)涵，多年來在“洋節(jié)”文化的浸淫下，臨近年底，人們都會伴隨著圣誕歡歌走進商場。而如今，我們國產(chǎn)原創(chuàng)的“購物節(jié)”似乎取代了圣誕節(jié)成為年底第一大購物狂歡節(jié)，并走向國際舞臺，越來越多老外也跟著中國人一塊過節(jié)。這個節(jié)日曾有個略顯落寞的名稱“光棍節(jié)”，如今以一個更響亮的名稱為人熟知——“雙十一”。而它身上，更有一組嶄新的標簽：跨境、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、海淘、阿里巴巴、馬云……今年“雙十一”特別之處在于，適逢北京APEC會議期間，世界各大經(jīng)濟體代表濟濟于北京，正好可以見證這一購物狂歡節(jié)的盛況。其實何止見證，中國的“雙十一”購物節(jié)已變成了世界人民的狂歡，背后，則是中國電商行業(yè)的國際化。

“天貓”變身“國際貓”

10月30日，阿里巴巴公司召開“雙十一”全球發(fā)布會，阿里巴巴旗下零售平臺天貓宣布，今年的“雙十一”購物狂歡節(jié)將拓展至全球范圍，成為首個全球化的“雙十一”。

2014年“雙十一”，將首次集合天貓國際、淘寶海外、速賣通（阿里巴巴的在線零售交易出口平臺）等海淘平臺，也是阿里巴巴第一次把每年最大的購物狂歡節(jié)擴展到全球，使從2009年開始的“雙十一”購物狂歡節(jié)開始成為全球消費者的盛典。

據(jù)了解，“淘寶海外”和“速賣通”兩個平臺，目前已覆蓋了220個國家和地區(qū)，分別針對海外外籍人士和華人市場。目前，兩個平臺已實現(xiàn)對除中國內(nèi)地之外的20個APEC組織成員（經(jīng)濟體）的全覆蓋。

天貓國際首次亮相“雙十一”，成為國內(nèi)消費者關(guān)注的焦點。天貓國際今年2月上線試運行，目前已經(jīng)擁有來自美國、加拿大、英國、德國、荷蘭、法國、澳大利亞、新西蘭、韓國、日本、臺灣、香港等20多個國家和地區(qū)的優(yōu)質(zhì)海外品牌。

尼爾森最新調(diào)查顯示，中國已成為世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的國家，與歐美等發(fā)達國家處于全球國際電子商務(wù)的第一梯隊。從2008年到2013年，中國跨境電商連續(xù)5年復(fù)合增長率超過30%，至2013年，中國跨境電商交易額已達3.1萬億元人民幣。美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）11月4日發(fā)表題為《阿里巴巴的發(fā)展勢不可擋》的文章，稱阿里巴巴正走在構(gòu)建國際化電商帝國的道路上，并披露數(shù)據(jù)稱2014年阿里巴巴購物平臺新增用戶1.05億，相當于美國三分之一的人口數(shù)量。

讓掙外國錢跟買外國貨一樣容易

以往“海淘”對于中國人來說，是件頗有“技術(shù)含量”的事，首先你得懂英文，其次你得玩得轉(zhuǎn)網(wǎng)上支付那一套，再則你得有一雙慧眼，和一個強大的海淘信息分享渠道。

而今天，讓中國人足不出戶就把錢交給世界各地商家的渠道越來越多元和便利了。除了天貓國際，亞馬遜中國也在10月底宣布亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利6個海外站點開通直郵中國的服務(wù)，亞馬遜中國“海外購”服務(wù)也將在“雙十一”期間開展試運營。

天貓國際方面則介紹，通過創(chuàng)新的“保稅模式”，海外商家可提前將商品運送到國內(nèi)保稅倉庫，線上銷售完成后快速清關(guān)，由菜鳥物流（匯集了內(nèi)地所有快遞網(wǎng)絡(luò)的整合）協(xié)調(diào)國內(nèi)配送。物流成本有效降低之后，哪怕“雙十一”不包郵的海外商品，消費者也只需承擔接近國內(nèi)快遞的物流運費就能“海淘”，大幅降低傳統(tǒng)方式高昂的國際物流成本。此外，今年“雙十一”，消費者在天貓國際購物，可以用大家熟悉的天貓網(wǎng)購方式來進行。全中文界面和支付寶人民幣支付，讓不懂英語和沒有雙幣信用卡的消費者也能輕松買到物美價廉的海外商品。

海淘已變得如此便捷，對于外國人來說，通過跨境電商購買中國商品也方便多了。

就像國內(nèi)用戶上淘寶購物一樣，海外消費者登錄“速賣通”和“淘寶海外”這兩個海外平臺，就可以自由挑選自己喜歡的物品、下單。通過當?shù)氐暮献髦Ц镀脚_（網(wǎng)上銀行或網(wǎng)購支付工具）付款，這些貨品就會通過菜鳥物流從中國內(nèi)地飛往海外。

據(jù)悉，“速賣通”平臺則主要針對俄羅斯、巴西等新興市場。阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，2013年，“速賣通”的商品數(shù)量突破１億。在俄羅斯和不少新興市場國家，“速賣通”已經(jīng)成為當?shù)卦L問量排名第一的電商網(wǎng)站。截至今年6月底，“速賣通”在俄羅斯的活躍用戶超過400萬，阿里巴巴商戶每天向俄羅斯發(fā)貨金額約200萬美元，節(jié)假日甚至翻倍。

跨境電商需要規(guī)范：路還很長

隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展和在人們生活中的普及，一些問題也不可避免地出現(xiàn)在海淘網(wǎng)購過程中，如“想買的東西買不到”、“買來東西難退貨”、“運費超過商品本身”、“轉(zhuǎn)運公司掉包商品”等等，還有個別消費者反映直郵商品耗時甚至比轉(zhuǎn)運還長，境內(nèi)外電商市場著實需要進一步規(guī)范。

在這方面，日本的經(jīng)驗是值得我們借鑒的。日本政府先后制定一系列有關(guān)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)，以加大對電子商務(wù)交易的監(jiān)管力度，包括《關(guān)于電商與信息交易準則》《電商消費者合同法》《關(guān)于消費者在電商中發(fā)生糾紛的解決框架》《特定交易商相關(guān)法律》《完善跨國電商交易環(huán)境》以及《關(guān)于跨國電商交易糾紛的解決框架》等，對電商交易進行了比較系統(tǒng)的規(guī)范。

對電商交易中發(fā)生的不良或不法行為主要采取三種處罰方式：電子交易平臺運營商對商戶進行處罰，形式有警告、取消商戶交易資格等；政府有關(guān)部門對電子交易平臺運營商進行處罰，有警告、面談和罰款直至關(guān)閉交易平臺；對涉嫌欺瞞、詐騙等刑事犯罪行為，則由警方介入調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否起訴和采取刑事處罰措施。這一切都以嚴格的市場準入標準和身份認證為前提保障。

跨境電商，讓中國的“雙十一”購物節(jié)走向國際化，不過一切方興未艾，之后的路還很長。

（編輯：劉夢陽）

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