科技催生時代，數(shù)字成就生意。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)應(yīng)該如何把握商機，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而為消費者提供更好服務(wù)？2013年12月11日下午，在國家衛(wèi)生和計劃生育委員會下屬的中國民族衛(wèi)生協(xié)會健康飲水專業(yè)委員會的組織，以及中國高端瓶裝礦泉水第一品牌西藏5100的邀請下，“聯(lián)盟之約5100之夜”在北京隆重舉行。西藏5100特別邀請財經(jīng)評論員黃碩發(fā)表了主題演講《大數(shù)據(jù)背景下的消費者細分》，包括西藏5100、珠峰冰川、阿爾山、覓仙泉等在內(nèi)的中國國際高端瓶裝水聯(lián)盟成員就此話題進行了熱烈討論。

黃碩從“數(shù)字媒體興起與大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用”、“利用大數(shù)據(jù)分析吸引和溝通消費者”、“未來走向以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的市場”三方面探討了大數(shù)據(jù)分析在中國消費領(lǐng)域的運用，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)了解消費者心理對企業(yè)的功能和作用。這也是為什么歷史上依靠廣告促銷的亞太地區(qū)營銷業(yè)者也逐漸大量利用數(shù)字媒體的原因，因為大數(shù)據(jù)更可量化并細分消費者、為他們提供真正互動的交流平臺，從而更有利于深度了解并吸引消費者參與。

演講結(jié)束后，中國國際高端瓶裝水聯(lián)盟的各企業(yè)負責(zé)人展開了熱烈討論，大家認為，大數(shù)據(jù)分析在中國消費領(lǐng)域的運用，雖然起步較晚但發(fā)展也不慢，只有那些奮起直追勇于抓住這一機會的商家，才可能在繽紛繚亂的消費群中細分并找到自己的品牌粉絲。而對于高端水企業(yè)來說，雖然售賣的產(chǎn)品單一，但只有借助更多的大數(shù)據(jù)分析手段，才能更好為消費者服務(wù)。大家也積極探討了如何通過微信、微博、電商平臺等和消費者建立更好聯(lián)系，如何為消費者更好服務(wù)。中國民族衛(wèi)生協(xié)會健康飲水專業(yè)委員會秘書長馬錦亞也表示，將為企業(yè)構(gòu)建更好的大數(shù)據(jù)平臺，促進行業(yè)的健康發(fā)展。

作為活動的發(fā)起者，西藏5100在剛剛落幕的“第十屆世界瓶裝水大會”上，一舉摘取了“最佳礦泉水獎”，獲得國際同行的高度贊譽。而其在大數(shù)據(jù)營銷方面的大膽嘗試也獲得了業(yè)內(nèi)的認可。2006年，基于全物流體系的支持，針對高端人群消費需求，西藏5100開創(chuàng)性地推出了預(yù)付費的獨特水卡服務(wù)。這也是目前快消品行業(yè)唯一能實現(xiàn)在全國范圍兌換產(chǎn)品的“預(yù)付式提貨憑證”。從網(wǎng)絡(luò)下單到客服送貨，最快24小時，最慢72小時，消費者即可品嘗到來自雪域高原的西藏好水。目前水卡覆蓋的城市已達到73個?；谒ǎ?012年4月，西藏5100成立了 “西藏5100電商聯(lián)盟”，試運行成功后，更在今年4月推出自己的官網(wǎng)電商平臺，并在11月正式上線移動APP，這些舉措徹底顛覆了高端水企業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)模式，讓消費者輕松實現(xiàn)線上購買水卡、兌換水。“借助數(shù)字平臺，我們補充完善了會員的數(shù)據(jù)庫。未來西藏5100會加強和消費者的互動交流，最終我們將提供社區(qū)式的用戶體驗，為用戶提供個性化的消費體驗，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?！蔽鞑乇ǖV泉水有限公司副總經(jīng)理佟利如是說。

（來源：中國日報網(wǎng) 信蓮 編輯：王思寧）