圣誕節(jié)臨近，不少地方也拉開了每年最大折扣季的序幕。每年這時，相信都有不少朋友早已按捺不住自己悸動的心，準(zhǔn)備出國血拼一番。其實(shí)如今，出國購物淘實(shí)惠早已成為了不少游客出境游的“必修課”，但有時繁雜的退稅問題又給不少游客的旅途添了堵。

中國游客購買力居世界之首

據(jù)全球最大的退稅機(jī)構(gòu)環(huán)球藍(lán)聯(lián)今年3月發(fā)布的報告稱，2012年，經(jīng)由環(huán)球藍(lán)聯(lián)完成的退稅交易量達(dá)到了2300萬筆，而其中中國游客的退稅購物金額更是達(dá)到了30億歐元(約合人民幣244億元)，中國也以25%的份額成為了全球消費(fèi)最多的國家。

如此高的份額，自然也讓中國消費(fèi)者奪得了平均消費(fèi)額的頭把交椅。高達(dá)875歐元(約合人民幣7000元)的平均消費(fèi)額更是領(lǐng)先于第二位的馬來西亞消費(fèi)者近100歐元。

雖然截至目前，2013年的消費(fèi)數(shù)據(jù)尚未出爐，但環(huán)球藍(lán)聯(lián)中國合作市場部高級經(jīng)理張維告訴記者，隨著出境游游客數(shù)量的不斷增加，預(yù)計今年的退稅交易量還會持續(xù)上升，同時中國消費(fèi)者的購買力依舊不可小覷。

購買力雖強(qiáng)退稅卻稍有難度

與超強(qiáng)的購買力相比，語言不通、手續(xù)復(fù)雜等問題都成為了游客在退稅時經(jīng)常碰到的難題。游客王先生算是旅游圈里的“老手”，去過不少國家和地區(qū)的他談起退稅，依舊顯得有些頭疼?！俺鰢徫锟隙ㄊ潜仨毜模绕涫乾F(xiàn)在去歐洲買些價格較高的包包、表都不是什么新鮮事兒，但是總覺得是刷卡容易退稅難?！蓖跸壬蛴浾弑硎尽ｋm然他有著多年的旅行經(jīng)驗(yàn)，但有時候退稅時，還是會犯難?！叭蚰壳坝卸嗉邑?fù)責(zé)辦理退稅的公司，而幾家退稅公司間并未形成聯(lián)盟，想要退稅必須是在誰家買的找誰家退。”王先生說。

何小姐是京城某旅行社的員工，出國考察目的地、參加會議也是其工作中的一部分。她告訴記者：“因?yàn)槌霾畲螖?shù)多，相比較一般游客，退稅對于我來說顯得相對容易些，但是對于普通游客尤其是出境游經(jīng)驗(yàn)少的游客，如果不提前做好功課，確實(shí)會有些困難?！?/p>

這一說法也得到了國旅總社歐洲部總經(jīng)理饒?zhí)锏挠∽C，目前退稅需要三個步驟，首先游客需要購買商品時向店家索要退稅單，然后持退稅單和商品到機(jī)場的海關(guān)蓋章，最后如果選擇現(xiàn)金退稅的話可在機(jī)場直接排隊(duì)領(lǐng)取現(xiàn)金，選擇信用卡退稅的話另需將單據(jù)郵寄之后才能拿到退稅金。“這個過程雖說只有三步，但是由于每個國家對于退稅的政策不同再加之語言不通，給游客在退稅時造成了一定的困難。”饒?zhí)镎f，一般作為團(tuán)隊(duì)客人，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都會提前將目的地的退稅政策告知游客，同時也會留出充足的時間讓游客辦理退稅。“但是對于那些自助游的客人來說，這些提前告知的工作就需要客人自己提前做好功課了?！别?zhí)锝忉尩馈?/p>

北京市中國旅行社市場部經(jīng)理馮田表示，自己雖然經(jīng)常出境但是有時候還是會馬虎大意而退稅失敗?！巴硕愇锲吩诔鼍硶r一般可分為托運(yùn)行李和手提行李兩種，而蓋章時，一般都需要出示所購物品。我有一次就是將需退稅的物品放進(jìn)了行李中已經(jīng)辦理了托運(yùn)，這樣海關(guān)工作人員看不到商品也就自然不會幫我蓋章?！瘪T田說，如果商品想要托運(yùn)，可先辦理登機(jī)和托運(yùn)手續(xù)，同時跟工作人員說明有退稅商品需要托運(yùn)，這樣在安檢之前就需要找到退稅柜臺找海關(guān)工作人員蓋章，蓋章后再將行李交給工作人員進(jìn)行托運(yùn)。同時，如果商品系手持行李的話，可在安檢后再蓋章辦理退稅。

另外，環(huán)球藍(lán)聯(lián)中國合作市場部高級經(jīng)理張維還表示，如果實(shí)在是時間有限，游客也可在海關(guān)蓋章后持單據(jù)回國進(jìn)行退稅。游客可以選擇在T3航站樓和位于青藍(lán)大廈的工商銀行（601398）進(jìn)行退稅，但需要注意的是游客必須在離境時將退稅申請表蓋章。

退稅失敗查詢有門

在采訪中，不少業(yè)內(nèi)人士都表示，在退稅過程中還是以現(xiàn)金方式進(jìn)行退稅最為保險，但實(shí)際過程中，游客經(jīng)常會遇到自己乘坐早班機(jī)或夜航班機(jī)，抵達(dá)機(jī)場時退稅點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門的現(xiàn)象；或者有些游客退稅額較大，退稅點(diǎn)的現(xiàn)金有限只能讓游客選擇信用卡退稅的方式等。張維表示，一般情況，環(huán)球藍(lán)聯(lián)的退稅金會在2-3個月內(nèi)返還到申請人的信用卡內(nèi)，如果申請人在3個月后還沒有收到退稅金的話可以進(jìn)行相應(yīng)的查詢?！耙皇强梢酝ㄟ^環(huán)球藍(lán)聯(lián)的全球客服電話進(jìn)行查詢，二是通過官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢。這也需要游客保留好自己的相關(guān)退稅單據(jù)以便查詢，同時一定要保證將退稅單據(jù)寄往了正確的退稅公司。例如您將最佳退稅公司(PremierTaxFree)的退稅單據(jù)寄往了環(huán)球藍(lán)聯(lián)(Globalblue)就無法辦理相應(yīng)的退稅手續(xù)。”張維說。

■旅途感言

退稅時代企業(yè)與游客都需進(jìn)步

購物在出境游中可謂是舉足輕重，這也讓這個出境游購物的時代變身成了一個退稅的時代。面對中國游客出境游需求的迅猛增長為游客提供更多的退稅便利也應(yīng)成為企業(yè)思考的問題。雖然今年環(huán)球藍(lán)聯(lián)推出了環(huán)球藍(lán)聯(lián)卡，但據(jù)了解該卡也只是將退稅單手寫提升為了機(jī)打以減少游客填寫時出現(xiàn)錯誤的幾率，但海關(guān)蓋章等環(huán)節(jié)并不能因此而簡化。想要讓游客記住眾多的退稅公司確實(shí)有些難度，那么作為各退稅公司能否形成聯(lián)盟、整合資源，為游客提供更為便捷的服務(wù)呢？

旅游法的實(shí)施，讓不少游客從跟團(tuán)游轉(zhuǎn)投自助游，這其中也不乏一些出境游經(jīng)驗(yàn)較少的游客，而這些游客最容易在退稅時遇到困難。如果說跟團(tuán)游，您的身邊有領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游提醒，那么當(dāng)您自助游時誰又將成為您的“領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游”呢？答案或許只有一個，那便是游客自己。申根國家、歐盟成員國，各種國家政策的不同都讓退稅存在著多種可能，在出行前就對目的地的退稅政策做好功課才能讓游客不損失咱自己的這部分稅錢?；蛟S在這方面，中國游客仍舊任重而道遠(yuǎn)。

■小貼士

國家退稅政策

德國游客只需達(dá)到25歐元的最低消費(fèi)金額，均可享受免稅購物優(yōu)惠，退稅額最高可到14.5%。

挪威購買300克朗以上的商品即可享受退稅，退稅額最高為18%。

比利時購買超過125歐元的商品就可申請退稅，根據(jù)消費(fèi)情況，最高可享受21%的退稅。

法國游客需在同一天同一商場購物滿175歐元才可享受退稅，退稅額度10.8%-13%不等。

意大利需同一天在同一店且同一張小票購物滿155歐元以上方可享受12%左右的退稅。