美國(guó)時(shí)代廣場(chǎng)格力廣告。
除濕機(jī)被爆存安全隱患 格力回應(yīng)稱指控與事實(shí)嚴(yán)重不符
昨日有消息稱，格力的美國(guó)合作伙伴 Soleus狀告珠海格力電器通過(guò)Soleus出售易著火除濕機(jī)、在Soleus向美國(guó)政府報(bào)告了品質(zhì)缺陷后遭到格力電器報(bào)復(fù)。格力對(duì)此作出回應(yīng)稱，Soleus向加州聯(lián)邦法庭提交的指控“與事實(shí)嚴(yán)重不符”。
圖文 記者劉新宇 實(shí)習(xí)生陳毓泰
本報(bào)訊 昨日，網(wǎng)絡(luò)上盛傳“美國(guó)市場(chǎng)合作伙伴Soleus向格力電器索賠1.5億美元”，原因是“格力通過(guò)Soleus出售易著火除濕器、在Soleus向美國(guó)政府報(bào)告了品質(zhì)缺陷后遭到格力電器報(bào)復(fù)”。
格力對(duì)此作出回應(yīng)稱，消費(fèi)者反映的個(gè)別除濕機(jī)可能存在安全隱患的數(shù)量低于該公司在美國(guó)同期同類產(chǎn)品總銷量的十萬(wàn)分之五，格力稱已及時(shí)向美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)匯報(bào)，并表示“從未威脅、打壓任何合作伙伴”，對(duì)Soleus向加州聯(lián)邦法庭提交的指控則評(píng)價(jià)為“與事實(shí)嚴(yán)重不符”。
2012年當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月16日晚上9時(shí)，被稱為“世界十字路口”的美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)迎來(lái)了一個(gè)中國(guó)企業(yè)——格力電器的形象片，這一形象片時(shí)長(zhǎng)30秒，播出頻率最高時(shí)為每天160次，最低時(shí)為每天40次，初定連續(xù)播出5年，格力成為紐約時(shí)代廣場(chǎng)投放力度最大、播出時(shí)間最長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)。
格力品牌全球化的野心開始彰顯，“如此重磅的形象廣告投放，對(duì)于建立格力強(qiáng)大的品牌形象將產(chǎn)生巨大推力，意味著格力國(guó)際化戰(zhàn)略全面提速”，當(dāng)時(shí)，格力這樣評(píng)述自己的這一行為。
格力“黑天鵝”事件發(fā)酵
但僅隔一年多，格力在美國(guó)就遭遇到了一起或許對(duì)形象有較大傷害的事情。昨日的消息稱，格力的美國(guó)合作伙伴 Soleus狀告珠海格力電器通過(guò)Soleus出售易著火除濕機(jī)、在Soleus向美國(guó)政府報(bào)告了品質(zhì)缺陷后遭到格力電器的報(bào)復(fù)。
消息稱，2012年7月客戶開始投訴格力的低容量除濕器易著火。Soleus警告格力這個(gè)產(chǎn)品缺陷，但格力堅(jiān)持認(rèn)為只有一小部分除濕器是用非防火材料做成，在中國(guó)許多家電廠商都是用的這種材料，并且是安全的。
這一消息在各大股吧引起了較大反響，不少股民對(duì)格力電器股價(jià)今日走勢(shì)表示擔(dān)憂，并認(rèn)為這是一起“黑天鵝”事件。
格力否認(rèn)打壓合作伙伴
在網(wǎng)絡(luò)上掀起熱論之后，格力于昨日傍晚作出回應(yīng)。在給本報(bào)記者發(fā)來(lái)的聲明中，格力稱始終堅(jiān)持把“產(chǎn)品質(zhì)量”放在企業(yè)戰(zhàn)略高度，生產(chǎn)、出口的任何產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格檢測(cè)，符合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。
而對(duì)于美國(guó)消費(fèi)者反映的個(gè)別除濕機(jī)可能存在安全隱患一事，據(jù)格力電器統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者反映的數(shù)量低于格力在美國(guó)同期同類產(chǎn)品總銷量的十萬(wàn)分之五。格力電器已經(jīng)及時(shí)向美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)匯報(bào)，并聘請(qǐng)了一家第三方機(jī)構(gòu)去測(cè)試評(píng)估，及時(shí)向美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)匯報(bào)事故根本原因的調(diào)查進(jìn)度。
格力強(qiáng)調(diào)，格力從未威脅、打壓任何合作伙伴。對(duì)任何合作伙伴，格力電器都堅(jiān)持“互利共贏”的原則，友好地處理貿(mào)易摩擦。Soleus向加州聯(lián)邦法庭提交的指控與事實(shí)嚴(yán)重不符，格力電器將對(duì)這些偽造的和無(wú)事實(shí)根據(jù)的指控盡最大努力主張自己的權(quán)利。目前，格力尚未收到美國(guó)加州聯(lián)邦法庭的任何正式文件。
格力還對(duì)Soleus的指控行為評(píng)價(jià)指出，作為格力在美國(guó)市場(chǎng)除濕機(jī)項(xiàng)目的合作伙伴，Soleus本應(yīng)與格力電器共同積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的任何問(wèn)題，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，而不是通過(guò)非正常手段牟取巨額利益或推卸責(zé)任，“對(duì)Soleus的行為，格力電器深表遺憾。后續(xù)公司將積極展開法律訴訟工作，保護(hù)中國(guó)企業(yè)在海外的權(quán)益”。
有分析人士認(rèn)為，盡管索賠金額不小，但對(duì)于格力來(lái)說(shuō)，品牌形象才是此番戰(zhàn)役最需要維護(hù)的，如果格力打壓合作伙伴的消息被證實(shí)，將會(huì)對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的國(guó)際化產(chǎn)生不小的沖擊。
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