近日，京東(JD.COM)注冊(cè)用戶正式突破1億大關(guān)，這標(biāo)志著京東高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)得到了更廣泛認(rèn)可，也意味著京東向打造“優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購生活入口”的目標(biāo)邁出了里程碑式的一步。
京東相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，京東自成立以來每年注冊(cè)用戶都以接近200%的速度增長，2008年底用戶數(shù)過100萬，2010年第四季度即超過1000萬，而發(fā)展至今，京東注冊(cè)用戶已迅速增長超過1億，這與京東“客戶為先”、誠信經(jīng)營的理念密不可分。通過提供有質(zhì)量保障又最具價(jià)格競(jìng)爭力的產(chǎn)品，京東不僅得到了已有用戶的肯定，更通過廣泛的口碑傳播，吸引了越來越多的新用戶。京東提供的貨到付款(包括POS機(jī)刷卡)、極速配送、售后上門、訂單跟蹤等領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的高品質(zhì)服務(wù)，是消費(fèi)者選擇京東的重要原因。
有分析顯示，京東用戶群不僅客單價(jià)高、粘性強(qiáng)，而且多為購買力強(qiáng)的白領(lǐng)用戶，呈現(xiàn)高學(xué)歷、年輕化等特點(diǎn)，未來消費(fèi)額增長潛力很大。除此之外，由于京東為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，豐富的品類基本可滿足一個(gè)家庭的需要，并且有一鍵支付等便捷服務(wù)，因此京東用戶多體現(xiàn)出“家庭用戶”的特點(diǎn)。京東一個(gè)注冊(cè)用戶背后往往代表整個(gè)家庭的購買力，其實(shí)際消費(fèi)人群預(yù)計(jì)超過了3億。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在網(wǎng)購日漸普及的背景下，用戶過億給京東帶來的不僅是更廣泛的消費(fèi)群，還意味著京東網(wǎng)購平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)已然開始顯現(xiàn)?？梢灶A(yù)見，過億的高品質(zhì)用戶群將為京東平臺(tái)帶來質(zhì)變，合作品牌商可以借助其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)取得更加強(qiáng)勁的銷量提升，品牌傳播效應(yīng)也將更為明顯;而且，京東服務(wù)品質(zhì)也將隨著用戶規(guī)模擴(kuò)張進(jìn)一步提升，隨著更多高附加值的創(chuàng)新業(yè)務(wù)的推出，消費(fèi)者、賣家、供應(yīng)商都將能實(shí)實(shí)在在享受到京東平臺(tái)帶來的更多價(jià)值增量。
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