解決家庭矛盾的過(guò)程中，個(gè)人與家庭對(duì)權(quán)利的主張、法制的建設(shè)、決策的公開(kāi)、議事的民主都有了新的訴求，必將影響未來(lái)十年中國(guó)整體的社會(huì)生態(tài)
來(lái)自江西贛州的郭先生走進(jìn)電視演播室的時(shí)候，心里很不是滋味。
他和妻子林女士結(jié)婚15年，育有一子一女。2009年，郭先生像許多農(nóng)村走出來(lái)的打工者一樣開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，辦起了木材加工廠。林女士曾傾盡積蓄支持丈夫的事業(yè)，但隨著時(shí)間的推移，兩人的猜疑和矛盾越積越深，婚姻出現(xiàn)危機(jī)。在他事業(yè)受挫，急需周轉(zhuǎn)資金時(shí)，林女士卻拒絕在貸款書(shū)上簽字。最終雙方走上了江西電視臺(tái)開(kāi)辦的《金牌調(diào)解》節(jié)目，接受專業(yè)人士的法律和心理援助。
“現(xiàn)在，我理解了妻子的想法和做法，愿意用自己的行動(dòng)去等待妻子的信任與諒解。”接受調(diào)解后的郭先生表示，他已有足夠的耐心去應(yīng)對(duì)這場(chǎng)家庭危機(jī)。
在社會(huì)結(jié)構(gòu)急劇變化的同時(shí)，人們思想、觀念、心態(tài)上的變革更加劇烈。本刊記者在跟蹤調(diào)研《金牌調(diào)解》732期案例中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)家庭面臨的矛盾和問(wèn)題日漸增多。在解決這些矛盾和問(wèn)題的過(guò)程中，個(gè)人與家庭對(duì)權(quán)利的主張、法制的建設(shè)、決策的公開(kāi)、議事的民主都有了新訴求，也必將影響未來(lái)十年中國(guó)整體的社會(huì)生態(tài)。
沖突：法制觀念和宗族觀念
案例：趙建軍是江西鄱陽(yáng)縣雙港鎮(zhèn)趙家灣村民。十年前，他白手起家，成為村里第一個(gè)萬(wàn)元戶，倍受親人、村民們的贊賞。但十年后的今天，趙建軍卻一無(wú)所有，甚至變成了一個(gè)親人眼中的“壞人”。
趙建軍和妻子、兒女來(lái)到《金牌調(diào)解》欄目，為調(diào)解員、觀察員以及觀眾講述了一個(gè)法與情的曲折故事。
十年前，趙建軍曾作為證人幫助警方偵破同村人參與的團(tuán)伙搶劫案。這個(gè)犯罪團(tuán)伙中既有他的好友、鄰居，也有他的堂哥堂弟。信念執(zhí)著的趙建軍想得很簡(jiǎn)單，“作證是為了救他們，為了把他們從懸崖邊拉回來(lái)?！?/p>
可一年后，趙建軍的證詞材料卻被一個(gè)出獄后的案件當(dāng)事人泄露了，趙建軍遭到村民毆打，左手也因此致殘。他報(bào)案后卻心灰意冷地發(fā)現(xiàn)，全村無(wú)人愿意為他作證。
趙建軍逃離趙家灣到縣城一家公司上班，深得老板器重，而趙家灣的村干部卻找到老板說(shuō)：“這個(gè)人是叛徒，不能用。”于是，他又失業(yè)了。十年來(lái)，趙建軍的家人不能上班，孩子不能上學(xué)。
聽(tīng)了他的經(jīng)歷，司法干部廖喜玉說(shuō)：“難道真有太陽(yáng)照不到的地方嗎？用法律保護(hù)自己，一家人團(tuán)結(jié)起來(lái)共渡難關(guān)才是正路?！?/p>
調(diào)解后，趙建軍得到了家人的理解，破碎的家庭重新走到了一起。
觀點(diǎn)：中國(guó)社會(huì)在傳統(tǒng)上是個(gè)人情社會(huì)，法制社會(huì)建設(shè)，一定要顧及宗族觀念、人情觀念，這種矛盾與紛爭(zhēng)，還將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，直至法制體系完善、輿論監(jiān)督有力、法律觀念深入人心。
對(duì)撞：社會(huì)觀念和家庭觀念
案例：藍(lán)海華和李宗元是江西省銅鼓縣的兩位農(nóng)村鄰里，一個(gè)率性執(zhí)拗，一個(gè)作風(fēng)強(qiáng)勢(shì)。2011年，他們?yōu)闋?zhēng)奪半畝菜地和一方魚(yú)塘的所有權(quán)大打出手、反目成仇。李宗元堅(jiān)稱藍(lán)海華占用的半畝菜地是自己的祖上財(cái)產(chǎn)，藍(lán)海華還占了自己的魚(yú)塘；藍(lán)海華認(rèn)為自己新修的路面被李宗元損壞，應(yīng)賠償維修費(fèi)……為了這些看似“雞毛蒜皮”的小事，兩人處于互不退讓的膠著狀態(tài)。
在現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)解員和觀察員厘清事實(shí)、互相說(shuō)和，幫助他們解決問(wèn)題。
被損壞的路面該不該索要維修費(fèi)？觀察員志愿者宗月英對(duì)藍(lán)海華說(shuō)：“你好事做到底，你修了路讓別人用，如果誰(shuí)用壞了，讓他修回來(lái)就行了?！?/p>
菜地、魚(yú)塘到底該歸誰(shuí)所有？調(diào)解員的判斷標(biāo)準(zhǔn)是“按法規(guī)和程序”來(lái)解決問(wèn)題。藍(lán)海華出示了一張李宗元親手寫(xiě)的賣地契約，契約上寫(xiě)明菜地歸藍(lán)海華所有。
而李宗元出示的魚(yú)塘水面使用證所寫(xiě)的位置與藍(lán)海華魚(yú)塘位置并不相符。李宗元坦承了爭(zhēng)奪魚(yú)塘的原因，是因聽(tīng)信了風(fēng)水之說(shuō)，認(rèn)為在這口魚(yú)塘養(yǎng)魚(yú)會(huì)影響家人身體健康。
“法理”通了，“情理”也得通。對(duì)此，調(diào)解員胡劍云說(shuō)：“如果鄰里關(guān)系處理不好，每天出門(mén)至少會(huì)見(jiàn)到一次，心里會(huì)火一下。池塘不養(yǎng)魚(yú)，可以養(yǎng)甲魚(yú)，諧音假魚(yú)，假的魚(yú)?！弊詈箅p方達(dá)成協(xié)議，菜地歸藍(lán)海華使用，藍(lán)海華同意2012年1月1日起不再利用魚(yú)塘養(yǎng)魚(yú)。
一場(chǎng)可能導(dǎo)致極端事件的矛盾化解了，雙方盡釋前嫌，握手言和。
觀點(diǎn)：當(dāng)前人們的生產(chǎn)方式、商業(yè)往來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化，以院落為單位的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)逐次瓦解，流動(dòng)、平等成為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展標(biāo)志?！鞍傩盏男∈?，也是社會(huì)的大事。因?yàn)榘l(fā)展帶來(lái)的個(gè)體利益沖突，這種矛盾不能積壓，政府職能部門(mén)應(yīng)該重視調(diào)解工作，無(wú)數(shù)個(gè)家庭能夠化干戈為玉帛，社會(huì)才能其樂(lè)融融。”人民調(diào)解員鄧國(guó)紅說(shuō)。
兼容：責(zé)任觀念和道德觀念
案例：山西長(zhǎng)治的一對(duì)夫妻，有兒女一雙。但妻子自2011年以來(lái)，以探訪外地的兒子、散心等為名，三度離家出走，最長(zhǎng)一次離家半個(gè)月才回來(lái)。妻子來(lái)到節(jié)目組的訴求是和丈夫離婚，但丈夫堅(jiān)決不同意。
在節(jié)目中，妻子講述了丈夫一心奔事業(yè)，又時(shí)常酗酒，忽視了她的情感需求。后來(lái)她在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)識(shí)了一位網(wǎng)友，放任一時(shí)激情，犯下錯(cuò)誤。丈夫意識(shí)到妻子的反常，對(duì)她大打出手。
通過(guò)節(jié)目觀察員的勸解，這段18年的婚姻得到挽救。夫妻雙方達(dá)成協(xié)議：男方承諾今后不酗酒，不對(duì)女方動(dòng)手，并且今后多抽時(shí)間陪伴女方，給予女方更多的關(guān)懷；女方承諾不再無(wú)故出走，回歸家庭，今后把更多注意力投入到家庭生活中；夫妻雙方承諾今后都不再重提往事，用理解和包容共渡難關(guān)。
觀點(diǎn)：虛擬的網(wǎng)絡(luò)，連接了不同地域的不同人群，也帶來(lái)了新的家庭情感問(wèn)題?！扒骞匐y斷家務(wù)事”。如今，復(fù)雜膠著的家庭問(wèn)題越來(lái)越需要社會(huì)的幫助和引導(dǎo)。倡導(dǎo)責(zé)任觀念和道德觀念回歸，是輿論所需，也是社會(huì)正能量所系。
重建：利益觀念和秩序觀念
案例：江西鷹潭一個(gè)家庭父子三人走上了調(diào)解席。哥哥夏步高成熟穩(wěn)重，經(jīng)營(yíng)著一家運(yùn)輸公司，生意做得風(fēng)生水起。弟弟卻中年離異，慘淡度日。當(dāng)生活無(wú)法維持之時(shí)，弟弟找到哥哥尋求幫助，卻遭拒絕。面對(duì)一貧一富兩個(gè)兒子，父親說(shuō)：“寧愿捐獻(xiàn)社會(huì)，也不能把錢(qián)給小兒子。”
在調(diào)解過(guò)程中，弟弟認(rèn)為哥哥繼承了父親的運(yùn)輸公司，而自己并未分得父親的財(cái)產(chǎn)，頗感不公。
哥哥解釋說(shuō)，在自己2005年與他人合伙創(chuàng)辦公司前，父親的公司就早已注銷。而弟弟因嗜賭，輸光積蓄，婚姻破裂。2009年，他曾讓生活困窘的弟弟到自己公司工作，平均每月給他１萬(wàn)多元的工資，但弟弟仍不滿足。
父親證實(shí)了大兒子的說(shuō)法，說(shuō)小兒子早年從父親的公司里出走后，曾寫(xiě)下與父母斷絕關(guān)系的字據(jù)貼在老家的門(mén)上，甚至連父親生病、母親去世，都沒(méi)有回家看望。
在事實(shí)和法律專家的勸說(shuō)下，弟弟啞口無(wú)言。也許是這場(chǎng)調(diào)解觸動(dòng)了他，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的反思后，弟弟重新找了份工作，終于能夠自食其力。
觀點(diǎn)：社會(huì)轉(zhuǎn)型期，家庭的利益分配還沒(méi)有建立起與傳統(tǒng)道德相和諧的明確、標(biāo)準(zhǔn)的秩序，一些成員不恪守準(zhǔn)則，需索無(wú)度。江西省委宣傳部副部長(zhǎng)羅勇兵認(rèn)為，如何增強(qiáng)管理和引導(dǎo)能力，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮，在全社會(huì)形成統(tǒng)一的基本道德規(guī)范，實(shí)現(xiàn)在多元中立主導(dǎo)、在多樣中謀共識(shí)、在多變中把方向，仍需社會(huì)進(jìn)行更多探索與重建?！跷?《瞭望》新聞周刊記者 沈虹冰沈洋羅鑫
“家長(zhǎng)里短”折射社會(huì)百態(tài)
據(jù)了解，目前全國(guó)有38家電視臺(tái)開(kāi)辦了民間糾紛調(diào)解的電視欄目，這讓人們開(kāi)始走出家門(mén)，在公眾場(chǎng)合直接面對(duì)自己的感情、家庭以及人際關(guān)系問(wèn)題。
“這是一種對(duì)社會(huì)和發(fā)展的重新認(rèn)知，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后社會(huì)秩序重建的適應(yīng)過(guò)程?！睋?dān)任江西電視臺(tái)《金牌調(diào)解》節(jié)目調(diào)解員的胡劍云認(rèn)為,發(fā)生在家庭、鄰里中的矛盾如果得不到及時(shí)化解，很可能會(huì)被放大，甚至導(dǎo)致極端事件，影響社會(huì)穩(wěn)定。
《金牌調(diào)解》，是江西省司法廳與江西廣播電視臺(tái)合作創(chuàng)辦的調(diào)解節(jié)目，邀請(qǐng)當(dāng)事人進(jìn)入演播室陳述矛盾糾紛，由司法、心理、教育專業(yè)人士擔(dān)任的觀察員、調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和調(diào)解當(dāng)事人矛盾。調(diào)解成功后，當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議。江西省司法廳還依托覆蓋全省的人民調(diào)解員隊(duì)伍，對(duì)參加節(jié)目的當(dāng)事人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以鞏固調(diào)解成果。
江西廣播電視臺(tái)社教部主任徐一靂認(rèn)為，從“家丑不可外揚(yáng)”到調(diào)解類節(jié)目的出現(xiàn)，反映出人們的思想觀念正在發(fā)生變化。
江西省司法廳基層工作處處長(zhǎng)黃敏說(shuō)，大量調(diào)解案例表明，矛盾糾紛當(dāng)事人不愿意接受“誰(shuí)是誰(shuí)非”的法律或道德的審判，而是期待一種公平、民主的議事方式和公平公正的法制秩序。
“十多年前如果發(fā)生交通事故，人們多半會(huì)惡語(yǔ)相向；而今天，我們已學(xué)會(huì)讓交警和保險(xiǎn)公司‘按法規(guī)和程序’妥善解決問(wèn)題”，江西電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)李建國(guó)說(shuō)。
“隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速和大量農(nóng)民進(jìn)城，傳統(tǒng)的家族聚居模式被打破”，胡劍云認(rèn)為，家長(zhǎng)、族長(zhǎng)在調(diào)解家庭矛盾糾紛中的作用日趨弱化，家庭矛盾需借助法律、心理和行政等外力來(lái)調(diào)解。
南昌大學(xué)心理學(xué)教授陳建華認(rèn)為，參與、討論和批評(píng)，有助于群體心態(tài)變得更為理性和成熟。記者了解到，《金牌調(diào)解》節(jié)目已經(jīng)播出的732期中，含場(chǎng)外調(diào)解的矛盾，共化解各類矛盾糾紛近千起，矛盾調(diào)解成功率高達(dá)92.6%以上。
“人民調(diào)解員在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解當(dāng)事人矛盾，以案釋法，這為江西司法系統(tǒng)近14萬(wàn)名人民調(diào)解員提供了借鑒，并可依此創(chuàng)新調(diào)解社會(huì)矛盾的方法，提升人民調(diào)解的水平?！苯魇∷痉◤d廳長(zhǎng)馬承祖說(shuō)。
他認(rèn)為，司法部門(mén)應(yīng)積極推廣應(yīng)用協(xié)商、民主的模式解決社會(huì)問(wèn)題，提升疏導(dǎo)社會(huì)情緒的能力，推動(dòng)社會(huì)管理方式改革。如，醫(yī)患糾紛、勞資糾紛、征地拆遷權(quán)屬糾紛等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題及信訪難題都可借鑒這一調(diào)解方式來(lái)解決?！跷?《瞭望》新聞周刊記者沈虹冰沈洋羅鑫
