工業(yè)化大生產(chǎn)意味著規(guī)?；⒏咝?，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卻有廠商開(kāi)始反其道而行之：青橙手機(jī)3月27日正式對(duì)外宣布：新一代“青橙N1”將開(kāi)啟用戶定制手機(jī)服務(wù)，用戶可以根據(jù)需求定制手機(jī)的硬件、軟件、外觀、配件、售后等各個(gè)部分，手機(jī)從此不再千“機(jī)”一面。工業(yè)化大生產(chǎn)如何應(yīng)對(duì)“Small is beautiful”?青橙手機(jī)挑戰(zhàn)“不可能任務(wù)”!
“青橙N1”將啟動(dòng)用戶定制服務(wù)的消息來(lái)自“2013易觀電子商務(wù)盛會(huì)”。一年一度的易觀電子商務(wù)盛會(huì)是各大電商大佬聚首一堂暢談行業(yè)的高端論壇，每年都會(huì)有犀利、獨(dú)到的觀點(diǎn)迸射而出。今年，青橙手機(jī)成為盛會(huì)焦點(diǎn)。鮮少在公眾場(chǎng)合露面的青橙手機(jī)董事長(zhǎng)王迅首次亮相易觀，帶來(lái)了全球首款用戶定制手機(jī)“青橙N1”即將發(fā)布的信息，引發(fā)了行業(yè)震動(dòng)。從會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)展示的圖片上可以看到，青橙N1為今年主打5寸大屏，金屬超薄窄邊框機(jī)身。青橙N1提供硬件、軟件、配件、外觀、售后等全方位的定制服務(wù)。在硬件方面，RAM和ROM大小、前后攝像頭像素、觸屏分辨率大小都可以由用戶自行選擇。在軟件方面，青橙N1所提供的服務(wù)更引人矚目：它將為手機(jī)用戶生成個(gè)人專屬app，這個(gè)app包含機(jī)主的照片、聯(lián)系信息、個(gè)人愛(ài)好、社交網(wǎng)站更新內(nèi)容等等，機(jī)主可以通過(guò)這個(gè)個(gè)人專屬APP讓新朋友馬上了解自己的各個(gè)方面。加上個(gè)性化外觀定制服務(wù)，青橙N1將由里到外成為用戶的“專機(jī)”。此外，青橙N1還提供多樣化的周邊附件選擇及個(gè)性化的售后服務(wù)。在交貨時(shí)間上，青橙提供一周送達(dá)服務(wù)。在青橙N1以前，尚未有任何一家手機(jī)廠商能夠提供如此深度的用戶定制服務(wù)。青橙N1預(yù)計(jì)將通過(guò)各大電商平臺(tái)和青橙網(wǎng)上商城進(jìn)行發(fā)售。據(jù)傳發(fā)售期可能安排在4月底，屆時(shí)，青橙N1將成為全球首款用戶定制手機(jī)。
用戶定制模式的推出，意味著消費(fèi)者將真正擁有符合自己需求而獨(dú)一無(wú)二的手機(jī)。舉例說(shuō)，一位愛(ài)美的年輕女士可以這樣定制愛(ài)機(jī)：后蓋是自拍美照、前攝像頭高達(dá)800萬(wàn)像素(甚至可以把你的瞳孔拍得纖毫畢現(xiàn))、內(nèi)置各種美顏修圖APP，定制專屬個(gè)人APP——收錄機(jī)主姓甚名誰(shuí)、自拍美照、微博最新分享等個(gè)人生活精彩片段，能隨時(shí)隨地與新交故友親密分享;喜愛(ài)大型游戲的男生可以選擇高達(dá)2G的RAM(手機(jī)的運(yùn)行內(nèi)存，iphone5的RAM為1GB)，使大型游戲玩樂(lè)更流暢;攝影達(dá)人可以選擇1300萬(wàn)的后攝像頭加上分辨率更高的全高清觸屏讓手機(jī)的攝影功能得到更淋漓的體現(xiàn)。
青橙何以挑戰(zhàn)許多手機(jī)品牌欲試還止的用戶定制模式?行業(yè)人士分析說(shuō)：“手機(jī)用戶定制能夠根據(jù)用戶需求進(jìn)行生產(chǎn)，在手機(jī)功能日趨同質(zhì)化的市場(chǎng)中沖出一片新天地。而這種模式對(duì)廠商有一定要求：既需要有足夠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)?！狈?jīng)驗(yàn)和規(guī)模則無(wú)法掌控定制手機(jī)的質(zhì)量和時(shí)間，這意味著太小的廠商和手機(jī)行業(yè)新手基本無(wú)法進(jìn)入;又限制規(guī)模太大的廠商進(jìn)入——因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)不會(huì)馬上有巨大的需求，規(guī)模太大的廠商為這樣的細(xì)分市場(chǎng)所進(jìn)行的生產(chǎn)線與管理調(diào)整將可能是‘用牛刀殺雞’?！边@或許正是青橙作為具有全產(chǎn)業(yè)鏈的中型廠商得以首先破冰用戶定制模式的原因所在。
早前有賽迪的分析師曾經(jīng)指出：“C2B模式會(huì)有一定市場(chǎng)，不過(guò)生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)必然會(huì)考慮成本壓力。以目前手機(jī)生產(chǎn)線的現(xiàn)狀來(lái)看，在相同的時(shí)間內(nèi)，由生產(chǎn)線生產(chǎn)更多的手機(jī)，是主流手機(jī)生產(chǎn)商縮減成本的模式。調(diào)整生產(chǎn)線模式，必然增加前期調(diào)整成本。”如何解決這個(gè)問(wèn)題，青橙手機(jī)王迅介紹說(shuō)：“用戶定制手機(jī)流程分為2個(gè)部分，前端的手機(jī)主體生產(chǎn)部分仍然通過(guò)流水線完成，個(gè)性化需求的實(shí)現(xiàn)在手機(jī)生產(chǎn)的后端進(jìn)行。青橙的上海青浦工廠和廣東惠州工廠都為用戶定制部分預(yù)留了專門的柔性生產(chǎn)線，這些生產(chǎn)線上的工人會(huì)根據(jù)每個(gè)不同訂單的不同需求，如前后攝像頭、軟件灌裝、個(gè)性化外殼等完成產(chǎn)品。最終，每張唯一訂單都將生成一臺(tái)獨(dú)一無(wú)二、充分滿足個(gè)性需求的手機(jī)。由于青橙原有的成熟生產(chǎn)線優(yōu)勢(shì)，每臺(tái)手機(jī)的成本增加我們可以控制在15-20%。這個(gè)成本增加仍遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的線下流通渠道的成本，所以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行用戶定制手機(jī)的銷售我們可以做到價(jià)格仍然有充分競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
這種崇尚個(gè)性、柔性定制的商業(yè)模式，被眾多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)定為未來(lái)電商甚至整個(gè)商業(yè)形態(tài)的主流——對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，C2B意味著更高性價(jià)比與個(gè)性;對(duì)商家而言，C2B則意味著“低成本、零庫(kù)存”成為可能。 “阿里巴巴對(duì)電子商務(wù)的判斷是，B2B還是B2C都是一個(gè)表面的現(xiàn)象，最終會(huì)走向C2B。”天貓總裁張勇表示。
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