央視“3?15”晚會后華西都市報記者蓉城走訪
蘋果售后政策無調(diào)整 周大生摻雜銥飾品還在賣
央視“3?15”晚會中曝光蘋果手機(jī)售后服務(wù)問題（網(wǎng)絡(luò)截圖）。
央視“3?15”晚會后，蘋果被曝在售后維修時執(zhí)行“中外雙重標(biāo)準(zhǔn)”。同時，周大生的“千足金”飾品加入金屬銥的消息，也引發(fā)一片嘩然。不少消費者表示，企業(yè)不僅要講誠信，還應(yīng)對消費者負(fù)責(zé)。
蘋果在華售后標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外有別、周大生千足金摻進(jìn)了金屬銥，在央視“3?15”晚會曝光。昨日（3月16日），記者先后走訪了位于成都雙慶路的蘋果直營店和位于總府路的周大生珠寶店，了解消費者廣泛關(guān)注的蘋果和周大生在成都的情況。
無視央視曝光
目前蘋果售后政策無調(diào)整
央視“3?15”晚會上，蘋果換機(jī)留后蓋逃避“三包”責(zé)任，國外售后標(biāo)準(zhǔn)高于中國的售后遭到了曝光。昨日，記者來到了成都雙慶路的蘋果直營店。由于恰逢周末，300平方米的蘋果直營店內(nèi)仍有近百位顧客在體驗蘋果的各種產(chǎn)品。
正在試用iPhone手機(jī)的劉先生說：“如果沒有強(qiáng)有力的監(jiān)管，僅靠消費者自身的努力，合法權(quán)益始終難以受到保障。如果蘋果售后違反了相關(guān)規(guī)定，政府部門就應(yīng)該及時予以處罰；如果鉆了法律法規(guī)的空子，就應(yīng)該加大監(jiān)管力度。”
目前，央視的報道并沒有對蘋果的售后政策產(chǎn)生影響。昨日，記者以顧客身份詢問蘋果直營店內(nèi)的工作人員，工作人員表示“整機(jī)交換”仍不包括手機(jī)后蓋。隨后，記者走訪了多家蘋果公司授權(quán)維修點，得到的反饋同樣是沒有接到蘋果公司售后政策調(diào)整的通知。
周大生仍售千足金
摻雜牟利官方無詳細(xì)回應(yīng)
周大生在千足金飾品中摻雜廉價銥?zāi)踩”├?，遭到央視的曝光。記者昨日走訪了位于總府路蜀都大廈一樓和王府井店內(nèi)的兩家周大生珠寶店。
一對剛從周大生店內(nèi)走出的情侶告訴記者，他們打算選購千足金飾品，并未觀看央視的“3?15”晚會，得知央視曝光周大生的摻雜的消息后，兩人表示對質(zhì)量摻雜的行為堅決不能忍受。
周大生蜀都大廈店，千足金飾品仍在銷售。記者詢問店內(nèi)所售千足金飾品的純度，店員表示所有千足金的純度都是999，并展示了純度的標(biāo)注。
雖然周大生第一時間通過微博表示，將對事件進(jìn)行通報，對顧客和社會負(fù)責(zé)，但截至昨日下午7時，周大生官方并未就事件做出詳細(xì)的回應(yīng)。
記者手記――
審丑疲勞是無聲控訴
不少接受采訪的市民表示，周大生千足金摻雜銥?zāi)踩”├嫦悠墼p，對商家的這種行為無法忍受。但更多市民表示，自己已產(chǎn)生審丑疲勞，對蘋果區(qū)別對待消費者的行為感到憤慨，國家相關(guān)部門應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度。
市民所說的審丑疲勞是一種無奈的質(zhì)問“還能比現(xiàn)在更壞嗎？”在我看來，市民的審丑疲勞是對無視消費者權(quán)益行為的無聲控訴。（記者 李臣）
消費者親歷――
維修中電腦后蓋被劃傷
四川電臺主持人雨小軒遭遇過蘋果筆記本電腦在維修中，被維修人員劃傷的事件，這曾讓雨小軒很頭痛。
去年7月，雨小軒買了臺蘋果筆記本電腦，2個月后發(fā)現(xiàn)屏幕有殘影問題。在成都雙慶路蘋果直營店開業(yè)第二天，他就到該店申請維修。蘋果工作人員受理維修時承諾第二天就能修好，但直到第四天雨小軒才得到消息，原來在維修中，電腦后蓋被維修人員劃傷，經(jīng)過雨小軒維權(quán)后，蘋果直營店一位姓吳的經(jīng)理，承諾換新蓋后延長保修期。（記者 羅提）
