四達(dá)打造“快樂(lè)工作”新坐標(biāo)

“你幸福嗎？”曾成為去年風(fēng)靡一時(shí)的流行語(yǔ)，幸福意識(shí)的覺(jué)醒，使得打造“幸福中國(guó)”成為全民意愿，并成為新一屆政府的施政目標(biāo)之一。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何能讓員工實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)工作”，提升幸福指數(shù)？全國(guó)“兩會(huì)”期間舉行的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)引起了人們的關(guān)注。 3月12日，由中國(guó)人效提升研究中心、中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司和中國(guó)勞動(dòng)科學(xué)研究院聯(lián)合主辦的“2012中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)暨人效理論2.0新聞發(fā)布會(huì)”在北京舉行，這是中國(guó)人效提升研究中心繼去年4月首次發(fā)布《2011中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》之后，再次發(fā)布的對(duì)人效理論的最新研究成果。

事實(shí)上，讓國(guó)內(nèi)的官、產(chǎn)、學(xué)、研等機(jī)構(gòu)開(kāi)始專注人效提升并致力于深入研究的初衷，是時(shí)代的需要。當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)走到轉(zhuǎn)型升級(jí)的十字路口，中國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中遇到了諸多瓶頸，“中國(guó)制造”在復(fù)雜的國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下艱難生存，同時(shí)中國(guó)的勞動(dòng)力不再那么廉價(jià)，企業(yè)家也在為缺乏創(chuàng)新性人才而一籌莫展，而隨著時(shí)代的變遷，“敬業(yè)度低、責(zé)任心差”的80、90后成為員工的主體人群，“過(guò)勞死”、“N連跳”等一系列現(xiàn)象讓人們對(duì)工作充滿厭煩甚至恐懼……那種將工人看作是復(fù)雜機(jī)器上的組件，將管理工作看作是確保復(fù)雜機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的管理理念越來(lái)越顯得不合時(shí)宜，創(chuàng)新已成為從國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人到企業(yè)家，從研究學(xué)者到基層不斷呼吁的詞語(yǔ)。

那么，如何讓關(guān)注民生更有的放矢、更務(wù)實(shí)地聚焦到關(guān)注“勞動(dòng)者”？如何提高勞動(dòng)者在工作過(guò)程中的滿意度？如何在不損害企業(yè)效益的情況下，改善基于績(jī)效管理的企業(yè)文化的冷漠逐利？如何提供有效符合中國(guó)國(guó)情的發(fā)揮員工能力和潛能的管理方法？如何管理群體行為和組織行為，并對(duì)員工做到適才適用？如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系，同時(shí)提升企業(yè)的綜合管理能力？……這一連串的問(wèn)題越來(lái)越地引發(fā)了企業(yè)和社會(huì)的思考，也引起了“兩會(huì)”代表和委員的關(guān)注。在今年的“兩會(huì)”上，有關(guān)“關(guān)注企業(yè)人效，實(shí)現(xiàn)勞資雙贏”和“快樂(lè)工作，以人為本”等與人效的相關(guān)議題已有代表遞交“兩會(huì)”，并引起關(guān)注。

上述問(wèn)題也是中國(guó)人效研究中心一直在思考的問(wèn)題，其自成立之日起就致力于研究如何突破人力資源舊的思維模式，倡導(dǎo)企業(yè)將以人為本的“人效”來(lái)突破以業(yè)績(jī)?yōu)楦镜摹翱?jī)效”，不是讓員工解決短板問(wèn)題而是更好地用好自己的優(yōu)勢(shì)，不是讓員工因績(jī)效考核而努力工作，而是讓員工因快樂(lè)而努力工作。為此，中國(guó)人效研究中心做了大量的研究工作，并于2012年4月發(fā)布了《2011中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》，系統(tǒng)分析了中國(guó)企業(yè)的人效狀況，以及與發(fā)達(dá)國(guó)家存在的差距，并為中國(guó)企業(yè)提升人效提出了指導(dǎo)意見(jiàn)。

今年推出的《2012中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》，不僅延續(xù)2011年白皮書(shū)數(shù)據(jù)分析方法，更新了對(duì)財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和中國(guó)滬深兩市上市公司的人效經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析，還加入了基于最佳雇主、股價(jià)、市盈率以及經(jīng)濟(jì)增加值等多種因素的人效指數(shù)分析的實(shí)證應(yīng)用。值得注意的是，此次發(fā)布的《2012中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》，蘊(yùn)含著中國(guó)人效提升研究中心對(duì)人效理論的重新思考——“人效理論2.0”。該理論立足于企業(yè)平臺(tái)，定位于人力資源管理，將“企業(yè)如何正確對(duì)待人的問(wèn)題”歸結(jié)為“四大人效觀”: 員工即人才的“人才觀”；有針對(duì)性地選拔培訓(xùn)的“育人觀”；主動(dòng)激發(fā)員工的“用人觀”；合理重于科學(xué)的“馭人觀”。

《2012中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》指出，實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)工作、幸福工作”的手段就是人效管理。人效2.0認(rèn)為“人效是管理人的有效能力，人效能力是能夠被發(fā)揮出來(lái)的價(jià)值”，對(duì)于今天的員工，用“管理”的手段實(shí)現(xiàn)“提高效率”已經(jīng)脫離了目標(biāo)軌道，“還原員工本性、實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作”才是能真正提高員工效率——這也是人效2.0的目標(biāo)，是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力的根本。

由于中國(guó)企業(yè)人效的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，還需要全社會(huì)共同關(guān)注和努力，更需要持續(xù)不斷的理論創(chuàng)新和突破，為此，中國(guó)人效提升研究中心和發(fā)起單位之一中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司共同發(fā)出了承諾書(shū)，表示將繼續(xù)加強(qiáng)人力資源管理“健康模式”方面的研究及實(shí)踐，最終架起連接“人力資源——管理——經(jīng)濟(jì)”的橋梁。

中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司執(zhí)行總裁黎化民先生認(rèn)為，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的大環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在從過(guò)去的人力成本的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變到人效的競(jìng)爭(zhēng)。作為市場(chǎng)主體的企業(yè)，唯有關(guān)注人效，提升員工的生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)勞資雙贏，才能夠在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

中國(guó)勞動(dòng)保障科學(xué)研究院院長(zhǎng)、中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)田小寶對(duì)此次《2012中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》及人效理論2.0的發(fā)布表示了充分的肯定，他認(rèn)為，國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是一個(gè)國(guó)家和民族的核心競(jìng)爭(zhēng)力，留住人才、用好人才是一個(gè)國(guó)家和民族興旺的標(biāo)志，也是中國(guó)民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的當(dāng)務(wù)之急，而以人效為代表的人力資源管理理論對(duì)國(guó)家人才戰(zhàn)略進(jìn)行的系統(tǒng)思考，和在提高全體勞動(dòng)者人效方面所為的嘗試和努力，將為全體勞動(dòng)者素質(zhì)的提升、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展發(fā)揮巨大的作用。

與會(huì)專家認(rèn)為，《2012中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》及人效理論2.0的發(fā)布，給以“快樂(lè)工作”為核心目標(biāo)的人效管理又提供了新的坐標(biāo)。無(wú)疑，在當(dāng)前環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)管理必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，而企業(yè)管理的核心就在于實(shí)現(xiàn)明確、有效的人才管理。只有充分激發(fā)企業(yè)人才潛能，向?qū)I(yè)化的人才管理、增值型的人才管理方向發(fā)展，才能高價(jià)值的創(chuàng)新和服務(wù)，有效幫助企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成，助力企業(yè)走的更遠(yuǎn)。

鏈接：中國(guó)人效提升研究中心及《中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》

繼2012年4月中國(guó)人效提升研究中心首次向社會(huì)發(fā)布《2011中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》之后，2013年3月發(fā)布的《2012中國(guó)企業(yè)人效白皮書(shū)》為第二次向社會(huì)發(fā)布企業(yè)人效領(lǐng)域的發(fā)布成果，以后仍將以白皮書(shū)的形式向社會(huì)公布其研究成果。中國(guó)人效提升研究中心（China Research Center for Optimizing People Effectiveness）成立于2011年11月，由中國(guó)勞動(dòng)保障科學(xué)研究院和中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作有限公司聯(lián)合倡議組建。中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司是一家最早的全國(guó)人力資源服務(wù)企業(yè)，成立于1986年，原隸屬國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部，現(xiàn)隸屬中國(guó)貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)。作為一家綜合性的涉外企業(yè)，中國(guó)四達(dá)開(kāi)展了外事服務(wù)、人力資源服務(wù)與咨詢、國(guó)際勞務(wù)合作等業(yè)務(wù)，目前已在國(guó)內(nèi)外設(shè)立30多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，足跡遍及世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已為56個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1萬(wàn)多家外商駐華代表機(jī)構(gòu)、各類企業(yè)提供了人力資源專業(yè)支持，服務(wù)人數(shù)突破30萬(wàn)人次，服務(wù)行業(yè)涉及金融、制造、電信、能源、物流、零售、科技等上百個(gè)行業(yè)，并在中國(guó)人力資源服務(wù)領(lǐng)域率先提出的“人效提升管理”理念。