本報(bào)記者 張煒利
2012年12月15日，嘉興境內(nèi)的S12申嘉湖高速公路發(fā)生一起三車事故，一輛安徽牌照的本田思域轎車，與一輛上海牌照貨車發(fā)生刮擦，隨后兩車又與一輛河南牌照的小型越野車刮擦。交警認(rèn)定，思域車主負(fù)事故全責(zé)。思域車主隨后就近將車輛送到附近的嘉興北岸汽車服務(wù)有限公司修理。
該車修復(fù)以后，今年2月，蔡先生在開車過程中，氣囊突然掉了下來。嚇了一大跳，他將車開到安徽蕪湖的本田4S店檢查。“4S店告訴我，氣囊、安全帶、水箱、冷凝器都有可能是假的！”這下蔡先生慌了，四處投訴碰壁后，他找到本報(bào)汽車路路通：“這車還怎么敢開？”
專家：氣囊是假的
記者聯(lián)系了本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司知識產(chǎn)權(quán)部易先生。該公司在北京，易先生沒有看到蔡先生這輛車。根據(jù)蔡先生提供的照片，易先生非?？隙ǖ馗嬖V記者：其他的零部件僅憑照片無法判斷真?zhèn)?，但照片中的這個(gè)安全氣囊，絕對是假冒偽劣產(chǎn)品！
為什么僅憑照片，就能一眼判斷氣囊是假的？易先生告訴記者：“本田公司特別關(guān)注假冒偽劣汽車零配件問題，尤其安全氣囊，萬一發(fā)生事故，這是救命的。去年我們就開展多次專項(xiàng)行動(dòng)，收集線索，抑制這種囂張的制假售假行為。”易先生說，去年他們聯(lián)合各地工商部門，在全國查處了200多個(gè)假冒零配件的案件，包括杭州市場。其中，三分之二涉及安全氣囊?！爸劣谀睦锟闯鰜硎羌俚?，涉及到技術(shù)秘密我不方便告訴你，但我很肯定，這個(gè)照片上的氣囊絕對是假的。我們完全支持車主的維權(quán)行為，這是拿生命在開玩笑！”易先生說。
汽修廠：他想敲詐我們
幾經(jīng)周折，記者聯(lián)系到嘉興北岸汽車服務(wù)有限公司。一位自稱車間管理的黃先生說，這輛車發(fā)生事故時(shí)的司機(jī)是車主本人，但并不是四處投訴的蔡先生?！皳?jù)我們了解，原來的車主發(fā)生事故以后覺得不吉利要換車，把車子賣給了姓蔡的。姓蔡的貪便宜買了事故車以后，又有點(diǎn)后悔，3·15又到了，他就到處投訴，想到我們廠和保險(xiǎn)公司這里詐點(diǎn)錢。我們的配件是從太平洋保險(xiǎn)公司指定供貨商那里進(jìn)貨的，如果真的有問題，我們會(huì)去退貨，保險(xiǎn)公司也會(huì)負(fù)責(zé)的?！?/p>
黃先生還認(rèn)為，這車從修好開走，到蔡先生2月20日左右找到汽修廠，這中間過了一兩個(gè)月，“修好的時(shí)候好好開走的，現(xiàn)在說是假的，這個(gè)事情怎么說得清？他說是假的，讓他去鑒定，該我們承擔(dān)的責(zé)任我們會(huì)承擔(dān)的?！?/p>
投訴人：我敲詐個(gè)氣囊來干什么
那么，蔡先生真如汽修廠所說，是買了事故車以后想敲詐嗎？他跟車主又是什么關(guān)系？“車主是我的朋友，他買了新車，就把這個(gè)車給我開了。車子也沒過戶，現(xiàn)在還在原來車主的名下?！?/p>
那為什么不是車主本人來維權(quán)呢？蔡先生說，他的朋友工作較忙，又不懂車，這車現(xiàn)在又是蔡先生在使用，他對汽車也更了解一點(diǎn)?！拔沂窃诎不帐徍患疑a(chǎn)汽車傳感器的合資公司工作，我可以肯定，維修清單上列明更換的三元催化劑、氧傳感器就沒換。但這些都是小問題，我最害怕的是安全氣囊，我要求他們換氣囊。說我敲詐，我有正當(dāng)工作，敲詐個(gè)氣囊來干什么？”蔡先生很生氣。
保險(xiǎn)公司：我們沒有指定修理廠
汽修廠和嘉興市消協(xié)都提到，裝到這輛本田思域上的配件，是由該車承保的太平洋保險(xiǎn)公司“指定供貨商”處進(jìn)的貨，并有進(jìn)貨單據(jù)。那么，保險(xiǎn)公司對此有何說法？上周五，記者將情況反映給太平洋保險(xiǎn)公司客服熱線95500。當(dāng)天，太平洋保險(xiǎn)就有工作人員跟記者聯(lián)系，說事情比較復(fù)雜，需調(diào)查后給予答復(fù)。
昨天，太平洋保險(xiǎn)公司工作人員回復(fù)本報(bào)：“我司在該車輛定損過程中，車輛配件的報(bào)價(jià)都是正廠件詢價(jià)，報(bào)價(jià)是參考杭州浙江汽配城華星汽配商行的價(jià)格報(bào)的，并非指定修理廠到該汽配行拿貨。修理廠采購的配件直接影響到客戶維修車輛的質(zhì)量，如還有疑問，可以詢問修理廠與客戶簽訂的維修協(xié)議的內(nèi)容?！币簿褪钦f，保險(xiǎn)公司否定了指定嘉興北岸到華星汽配商行拿貨，但對華星汽配商行是否其指定供貨商，記者兩次詢問均未得到回復(fù)。
這起糾紛中，雖然車主沒將車?yán)?S店維修，但保險(xiǎn)公司定損、理賠，都是按正廠件來的。汽修廠以車主沒有當(dāng)場提出疑議為由不承認(rèn)，可試想，一個(gè)普通消費(fèi)者，修好車以后有能力、有機(jī)會(huì)將每個(gè)換上去的零部件考察一番是否正品嗎？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
