“忽悠”在保險銷售領域有個好聽點兒的詞叫“誤導”。誤導的目的只有一個，那就是把保單賣出去，那保險營銷員究竟是怎么跟客戶解釋的呢？為了一探究竟，記者暗訪了重慶市內(nèi)的多家銀行網(wǎng)點后發(fā)現(xiàn)，仍有一些保險公司的銷售人員在網(wǎng)點內(nèi)銷售，而誤導的主要問題在于銷售話術，不少人夸大了保險的實際作用，在不斷強調(diào)保險的收益的同時，弱化了其他注意事項。
近日，進入一家銀行網(wǎng)點后，記者明確表示要咨詢理財業(yè)務，這時一位“銀行工作人員”很熱心地靠了過來，他說自己姓李，是這里的銀保理財經(jīng)理。隨后，這位姓李的經(jīng)理拿出了一份保險計劃書，在這里出現(xiàn)了一個小插曲，李經(jīng)理一個不起眼的動作引起了記者的注意，他用幾張投保單裝作很不經(jīng)意的樣子擋住了該保險的名稱，然后指著一堆數(shù)字說了起來。
記者問：“是一款保險產(chǎn)品嗎？”
李經(jīng)理：“這是一個‘保險理財賬戶’是一種新理財模式?！?/p>
隨后，李經(jīng)理說：“這款產(chǎn)品就是一個銀行存款，我們這個銀行存款，最低1萬起，除了給您一個比銀行稍微高一點兒的利息以外，還會給您固定的收益，而這兩部分如果您不取走的話，還會有一個每年3.5%的復利?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，所謂的“比銀行稍高一點兒的利息”，實際上是指這款產(chǎn)品的分紅。銷售過程中，這位李經(jīng)理全部使用的最高假設紅利在說明，并表示高檔分紅的收益為3.75%。數(shù)字看起來很美，但他并未主動提起分紅的不確定性。
隨后，記者表示這好像是一款保險產(chǎn)品時，李經(jīng)理表示，這僅僅是以保險單的形式出現(xiàn)的保本理財產(chǎn)品。
記者：“分紅部分是不確定的吧？”
李經(jīng)理：“分紅不確定，但我們每兩年會固定返還10%?！?/p>
記者：“什么的10%？有這么高嗎？”
李經(jīng)理：“‘開戶’后，你‘認購’的10%，是每年都要返還的利息?！?/p>
在整個銷售過程中，這位李經(jīng)理反復提到了“存錢”“利息”之類的詞語，與保險有關的概念基本沒有說明，甚至對同業(yè)其他公司進行了詆毀。實際上，所謂的“認購”就是這款保險的保額。根據(jù)相關規(guī)定，將保險與儲蓄存款、銀行理財產(chǎn)品混淆以及使用“本金”“存入”“利息”等詞均屬銷售保險的違規(guī)行為。
最后，記者對李經(jīng)理的身份提出了質(zhì)疑，李經(jīng)理出示了保險代理人資格證，從發(fā)證日期看，他從事這個行業(yè)至少有一年多了，但他并沒有銀行的從業(yè)資格證。當記者問到，現(xiàn)在有明確規(guī)定，不允許保險公司人員在銀行網(wǎng)點銷售保險時，這位李經(jīng)理仿佛“如夢初醒”，他一再表示，自己要負責該區(qū)域的很多個銀行網(wǎng)點的保險銷售。
