知名酒店集團(tuán) “封殺”淘寶、去哪兒訂單

“香格里拉酒店在我們這里已經(jīng)無(wú)法預(yù)定了，我們推薦您相同標(biāo)準(zhǔn)的另外一家酒店。”昨天，給來(lái)杭州旅游的朋友預(yù)定香格里拉酒店房間的彭先生，意外地遭到了經(jīng)常預(yù)訂的一家淘寶網(wǎng)店的“拒絕”。最終他只能通過(guò)攜程預(yù)定，相同的房間，彭先生多掏了近500元。

近日，一條來(lái)自淘寶旅行第一家金冠店鋪“番茄假期”經(jīng)理的微博指出，淘寶網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)的訂單遭到了幾大國(guó)際酒店集團(tuán)的“封殺”。

多家酒店集團(tuán)

對(duì)淘寶訂單說(shuō)“不”

最近，淘寶旅行的金冠網(wǎng)店“番茄假期”經(jīng)理余漢勇在新浪微博中透露，包括凱悅、香格里拉、萬(wàn)豪、希爾頓、喜達(dá)屋、雅高及錦江等國(guó)際國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)在內(nèi)的至少300家酒店，拒絕接受來(lái)自淘寶網(wǎng)及去哪兒網(wǎng)的訂單，同時(shí)對(duì)已經(jīng)在這些平臺(tái)上銷售的裸價(jià)銷售產(chǎn)品進(jìn)行封殺。

番茄假期的主要業(yè)務(wù)之一為酒店預(yù)訂，目前是淘寶網(wǎng)最大的旅游網(wǎng)店之一。通過(guò)淘寶網(wǎng)、去哪兒等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都可以搜到不少類似的網(wǎng)店。它們提供的酒店客房?jī)r(jià)格，往往比攜程、藝龍等大型在線旅行服務(wù)商更加便宜。

消息一出，立即引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。事實(shí)上，這一消息并非空穴來(lái)風(fēng)。實(shí)名認(rèn)證為“凱悅酒店及度假村集團(tuán)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)策略總監(jiān)”的“Peggy”張佩吉發(fā)微博稱：“凱悅酒店從未授權(quán)任何代理商在淘寶與去哪兒上進(jìn)行客房銷售，任何一個(gè)比官網(wǎng)低的價(jià)格均是通過(guò)非官方認(rèn)可渠道騙取?！?/p>

“我們確實(shí)被告知近期無(wú)法通過(guò)淘寶銷售微博中提及的酒店的預(yù)付房。”淘寶上一家杭州專門從事酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的網(wǎng)店相關(guān)負(fù)責(zé)人也證實(shí)了這一點(diǎn)。但他也表示，這種情況應(yīng)該只是暫時(shí)的，而且也并非所有微博中提到的酒店都采取了行動(dòng)，尤其是杭州市場(chǎng)。

這位負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，聽說(shuō)已經(jīng)有部分酒店開始進(jìn)行“釣魚式”測(cè)試，自己派人在淘寶網(wǎng)店下單，以確定哪些訂單來(lái)自淘寶網(wǎng)店，“發(fā)現(xiàn)一家，封殺一家的合作?！?/p>

杭城相關(guān)酒店

仍能通過(guò)淘寶、去哪兒網(wǎng)預(yù)訂

微博上提到的眾多酒店集團(tuán)，在杭州的酒店有沒(méi)有受到“封殺令”的影響呢？昨天，記者咨詢了相關(guān)酒店集團(tuán)在杭州的酒店，絕大多數(shù)酒店的預(yù)訂部和銷售部都表示，暫時(shí)還沒(méi)有接到母公司在這一方面的文件或者通知。也有酒店的負(fù)責(zé)人承認(rèn)，的確收到了酒店集團(tuán)總部的通知，除了有合作協(xié)議的攜程，酒店自己不能直接在淘寶或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上賣客房。

“網(wǎng)上預(yù)訂，除了自己的官網(wǎng)之外，目前只與攜程或者藝龍有合作，淘寶、去哪兒網(wǎng)都沒(méi)有簽訂過(guò)任何合作協(xié)議?！倍嗉揖频甑墓ぷ魅藛T均明確表示淘寶、去哪兒上的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，都不是官方合作的，從未授權(quán)任何代理商在淘寶與去哪兒上進(jìn)行客房銷售。消費(fèi)者在去哪兒網(wǎng)和淘寶網(wǎng)看到的報(bào)價(jià)，肯定也不是官方出價(jià)，希望消費(fèi)者在官網(wǎng)、攜程等下單預(yù)訂。

盡管如此，記者昨天在淘寶網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)上搜索，杭州的主要酒店依然在列，且基本都顯示可以預(yù)訂。

記者也聯(lián)系了其中的幾家商家，對(duì)方均表示仍可成功預(yù)訂，并不受到影響。不過(guò)，有些商家也提示：“不要講是通過(guò)淘寶訂的，可能會(huì)遇到麻煩，到時(shí)候就報(bào)上我們給你的名字和信息，說(shuō)是通過(guò)旅行社預(yù)訂的就行了?！?/p>

事實(shí)上，對(duì)于從淘寶等其他渠道購(gòu)買客房的顧客，多數(shù)酒店仍然接收。一位酒店負(fù)責(zé)人表示，一方面，酒店無(wú)法判斷這些訂單是否來(lái)自淘寶；另一方面，酒店即便以團(tuán)隊(duì)價(jià)賣出客房仍有錢賺，因此不會(huì)拒絕上門生意。