光大期貨系統(tǒng)曝"失魂"故障 公司或面臨索賠

期貨行業(yè)出現(xiàn)罕見的交易系統(tǒng)重大故障事故！昨日下午，光大期貨交易系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，有客戶反映其使用的金仕達(dá)交易系統(tǒng)在客戶沒有操作的情況下，自動發(fā)出報單并成交。事件發(fā)生后，光大期貨總經(jīng)理田亞林公開道歉，并承諾會“給個說法”。

“失魂”系統(tǒng)自動下單

根據(jù)最早在微博上爆出光大期貨交易系統(tǒng)故障的微博ID“super匡刷金之旅”的描述，下午在沒有下單的情況下，“成交提示音突然連續(xù)響起，一看一下多出十手期指空單，也不能平倉，打投訴電話打不進(jìn)，一下午不敢做交易?！?/p>

而根據(jù)另一位光大期貨客戶石先生向記者描述，他是在午間開盤后15分鐘即1點15分左右，就出現(xiàn)無法登錄金仕達(dá)交易系統(tǒng)的情況，持續(xù)時間約十多分鐘，隨后交易系統(tǒng)登錄恢復(fù)，但卻看不到持倉。但他的賬戶并未出現(xiàn)自動成交的情況，也沒有發(fā)生實際損失。石先生表示，其實此前一段時間已經(jīng)有發(fā)覺交易系統(tǒng)偶爾難以登錄的情況，沒想到終于出了大問題。

此外，也有一些光大期貨的用戶反映，在1點15分左右出現(xiàn)登錄異常問題后，交易系統(tǒng)在1點30分左右得以恢復(fù)，但期指下單都顯示是廢單，下單不成功；隨后再次出現(xiàn)登錄故障。然而到了收盤的時候再登錄，廢單卻全部成交了。

據(jù)了解，出問題的金仕達(dá)交易系統(tǒng)在期貨行業(yè)內(nèi)這套系統(tǒng)的應(yīng)用非常廣泛，幾乎相當(dāng)于“標(biāo)配”。除了光大期貨之外，業(yè)內(nèi)還有相當(dāng)多的期貨公司也采用了這套交易系統(tǒng)。但為何僅有光大期貨出現(xiàn)問題，目前仍然是未知數(shù)。

光大期貨或面臨索賠

昨日事故發(fā)生后，光大期貨總經(jīng)理田亞林通過微博發(fā)布道歉聲明，他表示“光大期貨有四套交易系統(tǒng)，其中一套交易系統(tǒng)在下午出現(xiàn)故障，技術(shù)部做了切換，切換過程中仍有問題發(fā)生，目前，技術(shù)部正在配合系統(tǒng)提供商檢查事故原因，待原因查明，會有一個說法。對今天出現(xiàn)的事故，深感痛心，也向客戶誠懇道歉。”

而一些因為“自動下單”出現(xiàn)問題的光大期貨客戶已經(jīng)聲稱，將根據(jù)接下來出現(xiàn)虧損的情況向光大期貨提出索賠要求，并不排除將更換期貨公司。但也有一些客戶表示，光大期貨這次的反應(yīng)比較迅速，要看它們到底拿出怎樣的處理方案。

“這種事故很罕見，但如果客戶索賠，期貨公司很難脫得了干系?！弊蛉眨称谪浌緺I業(yè)部總經(jīng)理向記者表示，根據(jù)最高法院出具的關(guān)于期貨相關(guān)糾紛的規(guī)定，期貨公司執(zhí)行非受托人的交易指令造成客戶損失的，應(yīng)當(dāng)由期貨公司承擔(dān)賠償責(zé)任，客戶予以追認(rèn)的除外。這意味著，如果事故故障導(dǎo)致的“自動下單”導(dǎo)致客戶虧損，光大期貨將很可能要面臨數(shù)額不小的賠償。

IT安全再敲警鐘

對于剛剛獲得首批期貨資管資格的光大期貨來說，本次交易事故無異于一記當(dāng)頭悶棍；而對于近一年以來創(chuàng)新不斷的期貨行業(yè)來說，期貨業(yè)與銀行、券商相比，IT信息安全建設(shè)相對薄弱的弱點再次暴露無遺。

“首先可能丟掉的，是分級評定中的A等級?！币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士向記者表示，從目前掌握的故障情況來看，光大期貨的交易后臺系統(tǒng)暴露出的問題，在很多方面均沒有達(dá)到《期貨公司信息技術(shù)管理指引》的標(biāo)準(zhǔn)，比如，系統(tǒng)恢復(fù)時間應(yīng)該不多于2小時，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備多條通訊線路等。

此外，本次光大期貨交易系統(tǒng)事故也是近1年半以來期貨行業(yè)最為嚴(yán)重的交易系統(tǒng)事故。上一次類似規(guī)模的事故發(fā)生在2011年9月26日，徽商期貨所使用的金仕達(dá)系統(tǒng)出現(xiàn)了持續(xù)2個小時左右的交易故障，客戶無法下單。由于光大期貨是全國排名前20名的期貨公司，客戶規(guī)模遠(yuǎn)較徽商期貨大，本次事件帶來的潛在賠償風(fēng)險可能足以讓該公司“傷筋動骨”。

有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，外界目前無從得知光大客戶的損失規(guī)模，但即使造成的需賠償損失僅有幾百萬，對于去年利潤僅為5000萬元的光大期貨來說也不是一件小事情。而從此前徽商期貨、魯證期貨交易系統(tǒng)事故的處理情況來看，不少案件的賠償責(zé)任誰屬均需法庭最后定奪。