柳傳志：幸福就是挨過(guò)餓的人吃紅燒肉的感覺(jué)

“在人生存的基本條件滿足以后，不斷設(shè)立新的追求目標(biāo)，這個(gè)追求的過(guò)程和達(dá)到目標(biāo)后的愉快，都會(huì)讓我感到幸福?！睆囊婚g不足10平方米的小平房開(kāi)始白手起家，一手打造出近乎登頂全球最大PC廠商，柳傳志表示這里的每一步過(guò)程，都有很多的故事，每一個(gè)故事形成的時(shí)候，都會(huì)給帶來(lái)一份特殊的歡悅。

“我們種了一棵樹，費(fèi)盡了千辛萬(wàn)苦，樹長(zhǎng)大了結(jié)了果，這應(yīng)該說(shuō)達(dá)到了我們的預(yù)定目標(biāo)，但是并不是所有的人都會(huì)把果子全搖下來(lái)的?！绷鴤髦疽詷渖系墓訛槔J(rèn)為搖果子的過(guò)程就像每達(dá)到一個(gè)階段目標(biāo)以后，會(huì)開(kāi)慶功會(huì)，讓員工能夠提升士氣，會(huì)對(duì)外開(kāi)發(fā)布會(huì)，提高企業(yè)的聲望，因?yàn)槭谴蠹覍?shí)實(shí)在在自己做的，應(yīng)該讓大家知道是怎么做的，這個(gè)過(guò)程本身其實(shí)是一個(gè)全體團(tuán)隊(duì)的享受。

“當(dāng)初定這個(gè)目標(biāo)定得高不高，做的時(shí)候跟預(yù)設(shè)的環(huán)境一樣不一樣？當(dāng)時(shí)我們?cè)趺醋龅?？”?duì)于內(nèi)部的復(fù)盤，柳傳志認(rèn)為則是更大的享受，不管是公司的高層復(fù)盤，每個(gè)具體部門復(fù)盤，復(fù)盤的結(jié)果使每個(gè)人都感到，不但是提高了自己的工作能力，而且很有成就感，因?yàn)槊總€(gè)人在這里面都起了作用，這種一種特別強(qiáng)烈的幸福感覺(jué)。

而在中國(guó)能讓企業(yè)家們感到不愉快的事情，柳傳志指出有兩種：第一種，做完了事兒以后自己的產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)的時(shí)候，這個(gè)肯定會(huì)不愉快；第二種，另外更不愉快是不按規(guī)矩來(lái)、不按秩序辦，這種時(shí)候人們會(huì)感到不愉快。

以下為觀點(diǎn)原文：

柳傳志：

讓我談?wù)勎覍?duì)幸福的感覺(jué)，跟經(jīng)濟(jì)改革沒(méi)什么實(shí)際關(guān)系，所以說(shuō)我因?yàn)橐粋€(gè)做具體企業(yè)工作的人，比較能談的事兒主要還是企業(yè)的微觀管理，那么今天我就想就這個(gè)問(wèn)題談?wù)勎易约旱目捶ā?/p>

我們每個(gè)人由于年齡、性格、我們閱歷的深淺、處于的環(huán)境的不同，對(duì)幸福的理解肯定是不一樣的，我自己作為一個(gè)白手起家的創(chuàng)業(yè)者，然后后來(lái)變成了一個(gè)企業(yè)家，那么什么事兒能讓我覺(jué)得幸福呢？

我談兩點(diǎn)吧，第一點(diǎn)就是對(duì)我來(lái)說(shuō)，在人生存的基本條件滿足以后，不斷設(shè)立新的追求目標(biāo)，這個(gè)追求的過(guò)程和達(dá)到目標(biāo)后的愉快，都會(huì)讓我感到幸福，就是不斷地設(shè)立新的目標(biāo)，這個(gè)追求目標(biāo)的過(guò)程和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的愉快都會(huì)讓我感到幸福。我們聯(lián)想在1984年成立的時(shí)候，是在一間小平房里成立的，出來(lái)的時(shí)候真的什么都不懂，完全不知道應(yīng)該怎么做，用我們自己的講話是屬于一個(gè)叫做蒙著打的階段。

在這個(gè)蒙著打的過(guò)程中，我們先發(fā)明了，先就是賣過(guò)電子手表，也賣過(guò)旱冰鞋，被人騙走了很多錢。后來(lái)我們發(fā)明了聯(lián)想漢卡，裝在了電腦上來(lái)促銷電腦，結(jié)果發(fā)現(xiàn)促銷電腦的利潤(rùn)比賣聯(lián)想漢卡的利潤(rùn)還高得多，于是我們就走到了代理的隊(duì)伍里面去。當(dāng)我們逐漸地熟悉了代理的這個(gè)業(yè)務(wù)以后，我們就下決心想自己能不能成為有自己品牌的電腦。前面那一段比如說(shuō)賣旱冰鞋、電子表、怎么去給人當(dāng)代理，那個(gè)時(shí)候是所謂蒙著打的。但是到后來(lái)要樹立自己品牌的過(guò)程，這個(gè)里面就開(kāi)始有瞄著打、想著打的過(guò)程，這里面就有一個(gè)不斷設(shè)立目標(biāo)的過(guò)程。

在八十年代的時(shí)候，想設(shè)立一個(gè)自己品牌的電腦，實(shí)際上是非常不容易的，我們?cè)谧龃淼倪^(guò)程之中，逐漸摸索了什么是市場(chǎng)，怎么去做促銷、做經(jīng)營(yíng)等等，覺(jué)得我自己又是計(jì)算所出來(lái)的，覺(jué)得我們有能力做自己品牌的時(shí)候，其實(shí)會(huì)遇到了很多的困難。

第一個(gè)困難就是國(guó)家當(dāng)時(shí)不給我們生產(chǎn)批文，因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)的年代，那時(shí)候你是要想做生產(chǎn)廠家的話，需要拿到國(guó)家的批文的，當(dāng)時(shí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)同志跟我們科學(xué)院的副院長(zhǎng)講，說(shuō)我們國(guó)家已經(jīng)引進(jìn)了80多條生產(chǎn)線了，所有的生產(chǎn)線都是虧本的，為什么還要再給你們引進(jìn)呢？因此就拿不到這個(gè)生產(chǎn)批文，拿不到生產(chǎn)批文于是我們就要想很多辦法，比如說(shuō)繞道在香港，在香港成立了一家小的企業(yè)，在那兒開(kāi)了一個(gè)作坊可以能夠生產(chǎn)主機(jī)板的，然后我們主機(jī)板在拉斯維加斯展覽的時(shí)候，被國(guó)內(nèi)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)現(xiàn)了，那么多外國(guó)企業(yè)里面還有一家中國(guó)的公司在那兒賣主機(jī)板，于是我們就得到了生產(chǎn)批文。

后來(lái)我們?cè)谙愀塾梢粋€(gè)小的作坊，逐漸地生產(chǎn)出了產(chǎn)品質(zhì)量合格的主機(jī)板，但是香港那個(gè)地方的成本越來(lái)越高，我們又把作坊搬到了深圳逐漸變成一家工廠，然后質(zhì)量又如何不好，怎么樣去調(diào)整質(zhì)量、改進(jìn)性能，怎么樣用高價(jià)外匯買回來(lái)合適的元器件等等。當(dāng)時(shí)能形成一個(gè)自己品牌的電腦，是非常不容易的，要做很多的工作。但是這確確實(shí)實(shí)每做一步的時(shí)候，離我們的目標(biāo)逼近一步的時(shí)候，那真的是一種非常愉快的感覺(jué)。

到了1990年、1991年的時(shí)候，我們有了自己品牌的電腦。但是到了1994年前后的時(shí)候，我們國(guó)家以前是保護(hù)所謂民族品牌的，這種保護(hù)當(dāng)然實(shí)際是不可取的，因?yàn)榕逻@個(gè)外國(guó)的電腦進(jìn)來(lái)以后沖擊了中國(guó)的民族品牌，當(dāng)然不是主要沖擊我們這樣的，主要是沖擊我們國(guó)家投資的像長(zhǎng)城這樣的大的國(guó)有企業(yè)，因?yàn)閲?guó)家投了很多的資，希望我們自己的這個(gè)品牌能夠健康生長(zhǎng)。誰(shuí)知道由于你一保護(hù)的結(jié)果，結(jié)果電腦的價(jià)格又貴、質(zhì)量又差，影響了各行各業(yè)對(duì)電腦的使用，因此國(guó)家后來(lái)就放開(kāi)了，就把這個(gè)批文取消了，進(jìn)口過(guò)去是要批文的，把批文一取消，把進(jìn)口的關(guān)稅一降低，這時(shí)候外國(guó)的電腦就大批量地引進(jìn)了中國(guó)。這時(shí)候我們剛剛有了自己的品牌，馬上就會(huì)被人家湮滅，在當(dāng)時(shí)是在1994年前后的時(shí)候，我們占中國(guó)市場(chǎng)一個(gè)非常非常小的比例，IBM、康柏等等進(jìn)入到中國(guó)來(lái)以后，我們就會(huì)受到非常大的沖擊了，我們應(yīng)該講無(wú)論從技術(shù)、資金這些角度上，跟這些外國(guó)的大企業(yè)比，真的是小舢板和航空母艦這樣的比例，這么比真的不為過(guò)，差得太遠(yuǎn)了，但是我們竟然就從占整個(gè)市場(chǎng)的2%一直打到了2001年的時(shí)候，我們占了中國(guó)市場(chǎng)的27%，占了一個(gè)絕對(duì)第一的位置。

這個(gè)每一步的過(guò)程，這里面都有很多的故事，每一個(gè)故事形成的時(shí)候，都會(huì)給我們帶來(lái)一份特殊的歡悅。后來(lái)戴爾進(jìn)入中國(guó)，戴爾當(dāng)時(shí)發(fā)明了一種新的業(yè)務(wù)模式，從美國(guó)打到歐洲打敗了康柏，打到中國(guó)，我們又打不過(guò)人家，2001年我們的市場(chǎng)份額又下跌，我們又苦苦研究人家的打法，最后我們研究出一個(gè)新的雙模式的打法，我們?cè)谥袊?guó)就打敗了戴爾，后來(lái)又并購(gòu)了IBM等等，成為了一個(gè)國(guó)際型的企業(yè)。

今天我們?cè)诓①?gòu)IBMPC以前，我們營(yíng)業(yè)額是29億美元，那是2004年的時(shí)候，現(xiàn)在我們2011年的時(shí)候，我們的營(yíng)業(yè)額做到了298億美元，我指的僅是電腦這一塊兒，市場(chǎng)的份額占到15.7%，馬上下個(gè)季度我們就可以更進(jìn)一步了。

這些事兒本身這個(gè)過(guò)程，我覺(jué)得是一種愉快，達(dá)到最后的結(jié)果肯定那是一種更大的愉快。這個(gè)過(guò)程中每一個(gè)艱苦的過(guò)程完了以后，打了勝仗、敗仗，和同事們?cè)谝黄饛?fù)盤、研究我們?yōu)槭裁磿?huì)打敗、為什么會(huì)打勝，這個(gè)過(guò)程本身其實(shí)你可以把痛苦變成一種愉快的感覺(jué)。真的就打勝了以后，你也可以讓它一下子過(guò)去進(jìn)入到一個(gè)新的戰(zhàn)役，你也可以細(xì)細(xì)地拆開(kāi)來(lái)享受其中的過(guò)程。

我們經(jīng)常喜歡說(shuō)，我們要把樹上的果子全搖下來(lái)，這是什么意思呢？我們種了一棵樹，費(fèi)盡了千辛萬(wàn)苦，樹長(zhǎng)大了結(jié)了果，這應(yīng)該說(shuō)達(dá)到了我們的預(yù)定目標(biāo)，但是并不是所有的人都會(huì)把果子全搖下來(lái)的。我舉一下?lián)u果子的過(guò)程，像我們每達(dá)到一個(gè)階段目標(biāo)以后，我們會(huì)開(kāi)慶功會(huì)，會(huì)對(duì)外部也有發(fā)布會(huì)，慶功會(huì)內(nèi)部讓自己的員工能夠提升士氣，大家都感到我們?yōu)檫@個(gè)共同的事業(yè)做了努力，發(fā)布會(huì)可以提高企業(yè)的聲望，因?yàn)槲覀儗?shí)實(shí)在在自己做的嘛，我們應(yīng)該讓人家知道我們是怎么做的，這個(gè)過(guò)程本身這其實(shí)是一個(gè)全體團(tuán)隊(duì)的享受。

而我覺(jué)得更大的享受還是內(nèi)部的復(fù)盤，當(dāng)初定這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，定得高不高，是不是定得偏低了還是偏高了，做的時(shí)候跟預(yù)設(shè)的環(huán)境一樣不一樣？當(dāng)時(shí)我們?cè)趺醋龅?？這個(gè)公司的高層復(fù)盤，每個(gè)具體部門復(fù)盤，復(fù)盤的結(jié)果使每個(gè)人都感到，不但是提高了自己的這個(gè)工作能力，而且很有成就感，因?yàn)槊總€(gè)人在這里面都起了作用，這種成就感的感覺(jué)，我覺(jué)得是一種特別強(qiáng)烈的幸福的感覺(jué)。

還有那當(dāng)然就是最后的結(jié)果了，因?yàn)槊窟_(dá)到一個(gè)新的目標(biāo)以后，企業(yè)的利潤(rùn)又會(huì)提升，給股東有回報(bào)，員工們有回報(bào)。我們經(jīng)常做的事情是在做以前，其實(shí)是可以告訴大家，做完了以后我們每個(gè)人物質(zhì)上可以得到什么、精神上可以得到什么，到最后的時(shí)候超出了預(yù)定的目標(biāo)，每個(gè)人能得到自己贏得的一份兒，這個(gè)本身確確實(shí)實(shí)是一種享受。

我自己其實(shí)應(yīng)該講，1984年的時(shí)候，我家里窮得一塌糊涂，固然在那個(gè)時(shí)候也并不覺(jué)得窮的原因是，我的科學(xué)院的同事們都這么窮，大家都一樣。但是這些年生活實(shí)際是在不斷地提高之中，如果在提高之中能夠品評(píng)我們是怎么提高得來(lái)的，那會(huì)覺(jué)得有更愉快的感覺(jué)，這就有挨過(guò)餓的人吃紅燒肉，跟沒(méi)挨過(guò)餓的人吃紅燒肉的感覺(jué)不一樣，所以說(shuō)幸福本身實(shí)際是一種感覺(jué)，看你自己怎么去品評(píng)它。

那么在這個(gè)整個(gè)的過(guò)程中，就是追求的過(guò)程中難道都是很愉快的，都是幸福嗎？不，也有不是的，有令人不愉快的地方、不幸福的地方，那是什么呢？我想說(shuō)就是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中的正常程序，比如說(shuō)進(jìn)來(lái)了更厲害的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境發(fā)生變化，要我們?nèi)フ{(diào)整、去適應(yīng)，或者為了追求事業(yè)的成功，要內(nèi)部進(jìn)行溝通和外邊進(jìn)行溝通，像外邊和供應(yīng)商、銀行、政府部門等等，這些本身都是正常的，心態(tài)都應(yīng)該放平靜，哪怕你是去好好跟人家說(shuō)話，或者說(shuō)去求人家等等，我覺(jué)得都應(yīng)該是正常的。

這個(gè)不愉快的事兒主要是遇到了不按次序辦的時(shí)候會(huì)感到不愉快，就是當(dāng)這個(gè)事情有的時(shí)候，不是我們自己能解決的。

我舉一個(gè)例子，1992年、1993年我們?cè)谏钲诋?dāng)時(shí)辦了有一個(gè)工廠，當(dāng)時(shí)進(jìn)口的時(shí)候海關(guān)給了我們不公正的待遇，我們當(dāng)時(shí)因?yàn)槟暧谉o(wú)知，不懂事兒就告了狀，告狀的結(jié)果就是上面上來(lái)對(duì)海關(guān)這個(gè)，我覺(jué)得其實(shí)也沒(méi)有批評(píng)當(dāng)時(shí)深圳的海關(guān)，只是沒(méi)有按他們預(yù)定的做法對(duì)我們進(jìn)行更大的懲罰?？墒呛筮叺脕?lái)的事情就麻煩了，我們?cè)谙愀勖刻煊写罅康倪\(yùn)元器件的車到深圳過(guò)關(guān)，然后在深圳生產(chǎn)了我們的這個(gè)產(chǎn)品，主機(jī)板，然后再運(yùn)出去通過(guò)香港出口到海外，每天早晨由于當(dāng)時(shí)的海關(guān)少，這個(gè)關(guān)口通關(guān)的少，所以說(shuō)大貨車就要排很長(zhǎng)的隊(duì)，大概要等一個(gè)多鐘頭，一眼望不到邊全是大貨車，當(dāng)聯(lián)想的貨車到的時(shí)候，海關(guān)的同志會(huì)說(shuō)這個(gè)車是哪兒的？是聯(lián)想的，那出來(lái)查一查，這個(gè)誰(shuí)都不能說(shuō)什么，查了沒(méi)什么事兒很好，回頭從頭排隊(duì)，又要從頭往回排，這樣的話一天的工作就耽誤過(guò)去了，你幾次以后感覺(jué)到這個(gè)地方實(shí)際上是不能待了，遇到這種情況心情肯定是，誰(shuí)也不會(huì)覺(jué)得這種事兒幸福。

我們自己的好處就是還是會(huì)調(diào)整自己的心情，覺(jué)得這只是某一個(gè)地方的小環(huán)境不好，我們可以繞開(kāi)這個(gè)小環(huán)境，后來(lái)我們到惠州建立了生產(chǎn)基地，那個(gè)地方政府給了我們地，請(qǐng)我們?nèi)?，這時(shí)候我們就會(huì)跟政府談，如果我們?cè)谶@兒建一個(gè)很大的生產(chǎn)基地的話，我們希望政府建一個(gè)辦公室，這個(gè)辦公室里只有一個(gè)口對(duì)我們，不能你下面的各個(gè)局，比如說(shuō)稅務(wù)、工商，所有的部門對(duì)我們，我們不能接受，我們就是你們內(nèi)部協(xié)調(diào)好了，辦公室一個(gè)口對(duì)我們，這樣行不行，人家說(shuō)行，后來(lái)果然這么做的，就減少了很多的麻煩。

在這個(gè)過(guò)程之中，在中國(guó)確實(shí)做事情，只能夠有理想而不理想化，你不要把所有的事情都變得很理想化，那真的是在中國(guó)會(huì)碰壁的。這里面我覺(jué)得這是企業(yè)家們感到不愉快的事情有兩種。

第一種，做完了事兒以后自己的產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)的時(shí)候，這個(gè)肯定會(huì)不愉快。

第二種，另外更我的不愉快是不按規(guī)矩來(lái)、不按秩序辦，這種時(shí)候人們會(huì)感到不愉快。

今天的聯(lián)想是一個(gè)有一定規(guī)模的企業(yè)了，遇到這種事情是越來(lái)越少了，但是我知道很多中小企業(yè)還是會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，當(dāng)我到有些省、有些地方去跟領(lǐng)導(dǎo)同志在討論我們業(yè)務(wù)的時(shí)候受到了非常多的支持，這時(shí)候我更多地感覺(jué)覺(jué)得還不僅是因?yàn)槲覀冇幸欢ǖ囊?guī)模，更重要的感覺(jué)是我們自己歷來(lái)都注意，特別注意尊重政府、尊重對(duì)方，同時(shí)說(shuō)到做大，我做不到的事兒我從不允諾，我從來(lái)不開(kāi)這個(gè)空頭支票。

比如說(shuō)一件事情大概需要2億的投資，我們說(shuō)成200億的投資，大作渲染，到最后的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)不了，這樣的事兒我們從來(lái)不做。