本月初，蘇寧借會(huì)員節(jié)推出全行業(yè)首個(gè)SMC系統(tǒng)(即“會(huì)員關(guān)懷系統(tǒng)”Suning Member Care)，引發(fā)業(yè)界專家關(guān)注。本月22日，蘇寧“會(huì)員換新計(jì)劃”正式落地。
記者從蘇寧獲悉，“會(huì)員換新計(jì)劃”是基于SMC會(huì)員關(guān)懷系統(tǒng)特別推出的“精準(zhǔn)常會(huì)員關(guān)懷計(jì)劃”，針對(duì)更新頻率較快的通訊及電腦產(chǎn)品試推行，后期將拓展到全品類。本計(jì)劃主要有三大舉措、一項(xiàng)服務(wù)：產(chǎn)品換新獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)換新獎(jiǎng)勵(lì)、軟件應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)，以及針對(duì)需更新?lián)Q代的會(huì)員，進(jìn)行換新提醒服務(wù)。
本月27日~11月4日，消費(fèi)者到蘇寧購(gòu)新手機(jī)、電腦，如會(huì)員卡內(nèi)有手機(jī)、電腦消費(fèi)記錄，將享受5%VIP換新獎(jiǎng)勵(lì)、一定比例合約獎(jiǎng)勵(lì)及新浪微盤(pán)20G云存儲(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)，系統(tǒng)自動(dòng)判斷會(huì)員條件，自動(dòng)生成獎(jiǎng)勵(lì)信息。
本周起，蘇寧系統(tǒng)篩選購(gòu)買(mǎi)非智能機(jī)會(huì)員，陸續(xù)推送更新?lián)Q代提醒信息，針對(duì)想要購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)的會(huì)員，活動(dòng)期間，只要會(huì)員卡賬戶中有手機(jī)購(gòu)買(mǎi)記錄，持卡至蘇寧門(mén)店購(gòu)新手機(jī)，將享受蘇寧5%換新獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)單時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)核實(shí)信息，自動(dòng)生成獎(jiǎng)勵(lì)折扣。
