空調(diào)過(guò)季不使用時(shí)，應(yīng)用空調(diào)罩套好，防止灰塵進(jìn)入機(jī)內(nèi)，影響空調(diào)的工作效率。室外機(jī)雖然防水防曬，但最好避免陽(yáng)光直接照射，應(yīng)安裝在通風(fēng)散熱良好、無(wú)灰塵油污的位置，室外機(jī)散熱片的干凈程度直接影響空調(diào)的熱交換效果，如果太臟，一是降低其工作效率，費(fèi)電；二是容易引發(fā)故障，常常會(huì)導(dǎo)致壓縮機(jī)熱保護(hù)停機(jī)，縮短壓縮機(jī)的使用壽命。
特別是夏季，使用空調(diào)前，最好用刷子蘸水把散熱片上下刷洗干凈。
空調(diào)使用小常識(shí)
近日，多個(gè)臺(tái)風(fēng)先后登陸我國(guó)，連日的極端氣候成了檢驗(yàn)空調(diào)質(zhì)量的試金石，不少空調(diào)沒(méi)能經(jīng)得起暴雨的考驗(yàn)，外機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致空調(diào)故障集中爆發(fā)。業(yè)內(nèi)人士指出，問(wèn)題空調(diào)廠家對(duì)外機(jī)質(zhì)量的把控仍然欠缺，另外，此次事故也對(duì)空調(diào)安裝環(huán)節(jié)提出了更高的要求。
某品牌暴雨后問(wèn)題嚴(yán)重
極端氣候檢驗(yàn)了各品牌空調(diào)外機(jī)的品質(zhì)。據(jù)消費(fèi)者反映，暴雨過(guò)后，北京某小區(qū)中空調(diào)問(wèn)題集中爆發(fā)。據(jù)了解，此小區(qū)空調(diào)是交房前開(kāi)發(fā)商預(yù)裝的，用的均是山東某著名品牌的產(chǎn)品。這次大雨過(guò)后，小區(qū)內(nèi)一半空調(diào)都出現(xiàn)問(wèn)題，主要“癥狀”是開(kāi)機(jī)后空調(diào)指示燈亮一會(huì)就滅，發(fā)動(dòng)機(jī)也不運(yùn)轉(zhuǎn)，還有很大的嗡嗡聲。此品牌的維修工人告訴消費(fèi)者，空調(diào)出現(xiàn)故障是因?yàn)榭照{(diào)外機(jī)進(jìn)水。由于問(wèn)題空調(diào)數(shù)量龐大，近兩周來(lái)，小區(qū)里活躍著此品牌的不少售后服務(wù)人員。
此小區(qū)業(yè)主使用的空調(diào)均還在保修期內(nèi)，廠家也做的是免費(fèi)維修，消費(fèi)者的損失并不大。但記者在貼吧和微博上還是看到不少消費(fèi)者埋怨空調(diào)質(zhì)量差，甚至經(jīng)不住一場(chǎng)暴雨的洗禮。更有消費(fèi)者認(rèn)為空調(diào)本身質(zhì)量就有問(wèn)題，大雨只是企業(yè)找的托詞。
對(duì)于這樣的質(zhì)疑，這位山東空調(diào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者，對(duì)于普通的家用空調(diào)，室外機(jī)就是裸露在外部的，遇到大雨或者雨水浸泡肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這和汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)被水浸泡會(huì)出現(xiàn)故障是一樣的，但出廠的時(shí)候肯定沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。這位負(fù)責(zé)人還指出，其他品牌也有很?chē)?yán)重的類(lèi)似問(wèn)題，因?yàn)橥鈾C(jī)的結(jié)構(gòu)是一樣的，遭雨水泡出現(xiàn)問(wèn)題實(shí)屬正常，也是行業(yè)通病。但為了不影響換氣換熱，外機(jī)也不能遮蓋，所以出了問(wèn)題廠家只有及時(shí)上門(mén)維修，并沒(méi)有其他辦法。
問(wèn)題空調(diào)來(lái)源于三大部件
盡管這位企業(yè)負(fù)責(zé)人稱遇雨外機(jī)出問(wèn)題是“行業(yè)通病”，與空調(diào)品質(zhì)無(wú)任何關(guān)系，但一位空調(diào)維修人員向記者透露，外機(jī)進(jìn)水就無(wú)法運(yùn)行的空調(diào)主要是三個(gè)部件出現(xiàn)問(wèn)題，若這三個(gè)部件質(zhì)量過(guò)硬，基本上就能扛得過(guò)極端氣候。
他舉例說(shuō)，其中一個(gè)部件是電控板，電控板就是空調(diào)外機(jī)內(nèi)部的一個(gè)電子控制器，據(jù)了解，電控板表皮是塑料包裝，還有絕緣膠布纏繞，被雨水沖刷或浸泡可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法控制空調(diào)的現(xiàn)象。奧維咨詢研究院院長(zhǎng)張彥斌指出，一般來(lái)講廠家對(duì)電控板的封閉都做得比較好，若連雨水都不能防，在出廠時(shí)候的質(zhì)量把控還是不到位。
第二種情況就是配件問(wèn)題，一些連接線等配件在雨水沖刷之下，會(huì)出現(xiàn)漏電、短路等現(xiàn)象，這也會(huì)導(dǎo)致空調(diào)無(wú)法運(yùn)行。
第三種情況也是最普遍的情況，就是空調(diào)內(nèi)外機(jī)連接管出現(xiàn)問(wèn)題，強(qiáng)力暴雨沖刷后內(nèi)外機(jī)連接管就會(huì)出現(xiàn)裂縫，導(dǎo)致制冷液泄漏，這樣空調(diào)在開(kāi)機(jī)的時(shí)候就不能正常制冷了。
空調(diào)企業(yè)中，美的、格力等龍頭企業(yè)使用的內(nèi)外機(jī)連接管是銅管，但由于近年來(lái)銅鋁合金管的出現(xiàn)，不少二線品牌企業(yè)開(kāi)始使用銅鋁復(fù)合管。
銅鋁管陣營(yíng)再次發(fā)生激辯
記者近日走訪了幾家空調(diào)維修公司，維修人員均向記者表示，他們?cè)诰S修中發(fā)現(xiàn)，銅鋁材質(zhì)的內(nèi)外機(jī)連接管更容易出現(xiàn)裂縫，漏氟的幾率較大?！斑@是由于鋁的延展性差、不能過(guò)度彎曲造成的，如果二次移機(jī)問(wèn)題更多。”國(guó)內(nèi)一位不愿具名的主流空調(diào)企業(yè)高管指出，銅鋁管的成本低于純銅管，這也是不少二線品牌用銅鋁管代替銅管的原因，但銅鋁合金的穩(wěn)定性比較差，技術(shù)也尚處在攻堅(jiān)期，使用銅鋁管出問(wèn)題很正常。但這位山東空調(diào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，早在兩年前銅鋁合金的技術(shù)就已經(jīng)成熟。銅鋁合金延展性比純銅更強(qiáng)，經(jīng)得起安裝時(shí)的來(lái)回轉(zhuǎn)折，兩年前此品牌生產(chǎn)的空調(diào)使用的都是銅鋁復(fù)合管，現(xiàn)在企業(yè)從銅鋁合金換回到銅，只不過(guò)不愿授人以柄，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以“偷工減料”的攻擊機(jī)會(huì)。
記者查閱數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)銅價(jià)大幅飆升，若使用銅鋁合金做管材替代品，根據(jù)鋁純度的不同，每臺(tái)空調(diào)節(jié)約的成本約在40-100元之間。
對(duì)于業(yè)內(nèi)不同的聲音，張彥斌指出，目前作為空調(diào)的內(nèi)外機(jī)連接管材料，銅和銅鋁合金的延展性都能符合要求，但值得注意的是有些銅鋁管在生產(chǎn)過(guò)程中，由于生產(chǎn)方技術(shù)不成熟、成本考慮等因素，銅鋁的配比并沒(méi)有按照內(nèi)外機(jī)連接管的要求去做，這就是為什么不少維修人員均反映，鋁材質(zhì)的內(nèi)外機(jī)連接管更容易出現(xiàn)裂縫的原因。這其實(shí)和延展性沒(méi)太大的關(guān)系，和管材制造環(huán)節(jié)以及空調(diào)企業(yè)的技術(shù)檢測(cè)有關(guān)系。
安裝問(wèn)題仍是企業(yè)軟肋
張彥斌指出，即使銅管或者銅鋁管完全合乎要求，仍然會(huì)出現(xiàn)漏氟的現(xiàn)象，因?yàn)閮?nèi)外機(jī)連接管通過(guò)螺栓和整機(jī)相連，而這樣的連接組裝過(guò)程是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的。因?yàn)槿绻惭b出現(xiàn)縫隙、安裝不牢固，直接影響產(chǎn)品的制冷效果和使用壽命。
空調(diào)產(chǎn)品屬于半成品，三分產(chǎn)品，七分安裝，安裝環(huán)節(jié)非常重要。不少企業(yè)的安裝工素質(zhì)參差不齊，經(jīng)驗(yàn)積累、技術(shù)水平都無(wú)法一概而論，不少企業(yè)把安裝、維修等售后服務(wù)環(huán)節(jié)外包，外包的維修工不少?zèng)]有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，匆忙上陣，這也是為什么在實(shí)驗(yàn)室中完全合乎要求的空調(diào)，安裝到消費(fèi)者家中就無(wú)法正常制冷的原因。
對(duì)此，奧維咨詢白電總監(jiān)韓昱介紹，此次大雨暴露了空調(diào)行業(yè)仍然存在著嚴(yán)重的問(wèn)題，其一是質(zhì)量把控問(wèn)題，第二就是安裝問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬才能提高品牌的美譽(yù)度，而對(duì)于安裝這樣的軟實(shí)力提升也非常關(guān)鍵，企業(yè)要重視員工培訓(xùn)并制定安裝標(biāo)準(zhǔn)、安裝規(guī)范等強(qiáng)制性要求，嚴(yán)格自律。只有對(duì)兩個(gè)方面足夠重視，才能贏得更廣泛的信任。而對(duì)于目前集中爆發(fā)的問(wèn)題，希望企業(yè)能把危機(jī)轉(zhuǎn)化為品牌和消費(fèi)者親密接觸的機(jī)會(huì)，問(wèn)題已經(jīng)出了，就要盡快給消費(fèi)者解決售后問(wèn)題，才不至于流失民心。
