曾在國(guó)美電器、蘇寧電器銷(xiāo)售的LG空調(diào)退出了中國(guó)市場(chǎng)本報(bào)記者林瑞泉/攝
在剛剛結(jié)束的2012冷年空調(diào)業(yè)市場(chǎng)上，“LG空調(diào)退出中國(guó)市場(chǎng)”無(wú)疑成為一則重磅炸彈，引發(fā)社會(huì)各界對(duì)于外資空調(diào)品牌在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展困局的思考。
日前，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者在市場(chǎng)走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，蘇寧電器、國(guó)美電器、大中電器等線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)以及京東商城、天貓商城、蘇寧易購(gòu)等線(xiàn)上渠道，均未能發(fā)現(xiàn)LG空調(diào)的身影。在LG電子官網(wǎng)“LG美好生活館”的產(chǎn)品展示中，也未出現(xiàn)空調(diào)身影。
早在2011年，市場(chǎng)上就曾傳出“LG空調(diào)退出中國(guó)市場(chǎng)”的消息，隨后遭到LG電子中國(guó)區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的正面否認(rèn)。這一次，LG空調(diào)到底是真的退出中國(guó)市場(chǎng)，還是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的階段性調(diào)整？曾連續(xù)6年穩(wěn)居全球第一的LG空調(diào)，還在中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)創(chuàng)下外資品牌銷(xiāo)量第一業(yè)績(jī)，如今卻身陷退市疑云，這背后到底經(jīng)歷了哪些不為人知的挫折與沖擊？
買(mǎi)不到的LG空調(diào)
LG空調(diào)到底有沒(méi)有退市？日前，帶著這一問(wèn)題，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者以消費(fèi)者身份致電LG電子全國(guó)售后服務(wù)熱線(xiàn)，其工作人員表示，“我們只負(fù)責(zé)售后，不清楚銷(xiāo)售事宜。如果你要買(mǎi)LG空調(diào)，可以登錄LG電子官方網(wǎng)站，左側(cè)一列會(huì)顯示LG專(zhuān)賣(mài)店，你進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面可以尋找你所在城市的銷(xiāo)售門(mén)店地址”。
根據(jù)LG電子官網(wǎng)所公布的專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售地址，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者先后聯(lián)系了北京翠微公主墳店、百盛復(fù)興門(mén)店以及江蘇的匯銀家電、河南的許昌三家電、許昌胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)、深圳順電連鎖、福建東南電器、山東銀座購(gòu)物廣場(chǎng)、天津樂(lè)天百貨，均被告知“沒(méi)有LG空調(diào)銷(xiāo)售”。
深圳順電連鎖工作人員稱(chēng)，“很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有LG空調(diào)銷(xiāo)售”，匯銀家電時(shí)代店工作人員表示，“沒(méi)有LG空調(diào)銷(xiāo)售，已經(jīng)撤柜了。我們是匯銀家電的旗艦店，銷(xiāo)售的品牌和產(chǎn)品都比較全，如果我們店沒(méi)有，匯銀其它門(mén)店也不會(huì)有的”。
福建的東南電器向高店空調(diào)柜負(fù)責(zé)人表示，“這幾年LG空調(diào)已經(jīng)退出，市面上沒(méi)有銷(xiāo)售”。東南電器宏路精品店空調(diào)柜負(fù)責(zé)人則告訴《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者，“從前年開(kāi)始到去年，都沒(méi)有LG空調(diào)銷(xiāo)售”。
北京翠微百貨公主墳店家電部人員表示，“一直都沒(méi)有LG空調(diào)銷(xiāo)售”。百盛復(fù)興門(mén)店家電部人士則明確表示，“LG空調(diào)都撤柜兩三年了，你怎么要買(mǎi)LG空調(diào)，噪音大、價(jià)格還很貴，可以買(mǎi)大金、三菱電機(jī)這些外資品牌啊”。
許昌胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)銷(xiāo)售人員表示，“一直都沒(méi)有LG空調(diào)的貨銷(xiāo)售”。許昌三家電一位工作人員直接告訴《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者，“我都來(lái)公司兩三年了，都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)有LG空調(diào)銷(xiāo)售。我給你一個(gè)電話(huà)，你可以問(wèn)問(wèn)許昌LG空調(diào)服務(wù)的人，哪里能買(mǎi)到LG空調(diào)”。
在撥通了許昌負(fù)責(zé)LG空調(diào)服務(wù)的電話(huà)后，一位工作人員明確表示，“在許昌你不會(huì)買(mǎi)到LG空調(diào)的，因?yàn)闆](méi)有人賣(mài)了，代理商早就不做了”。
山東銀座購(gòu)物廣場(chǎng)和天津樂(lè)天百貨直接告訴記者，“沒(méi)有LG空調(diào)銷(xiāo)售”。
LG退市靜悄悄
當(dāng)記者再次致電LG全國(guó)售后服務(wù)熱線(xiàn)，稱(chēng)在北京找了很多商城都沒(méi)有出售LG空調(diào)的，一名工作人員稱(chēng)，“你可以再到國(guó)美、蘇寧問(wèn)一下，肯定可以買(mǎi)到的”，隨后，這位工作人員報(bào)出國(guó)美電器服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼。
隨后，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者在致電國(guó)美電器北京公主墳店、大中電器中塔店、蘇寧電器北京公主墳店、南京新街口旗艦店后，得到的答復(fù)均為，“沒(méi)有LG空調(diào)出售”。
上述國(guó)美公主墳店空調(diào)柜負(fù)責(zé)人表示，“應(yīng)該不只是我們店，整個(gè)北京國(guó)美都沒(méi)有LG空調(diào)銷(xiāo)售”，大中電器中塔店空調(diào)柜銷(xiāo)售人員也表示，“LG空調(diào)今年就沒(méi)有賣(mài)了，具體什么時(shí)候撤柜，就不清楚了”。
“應(yīng)該是從去年開(kāi)始，LG空調(diào)開(kāi)始在蘇寧的一些門(mén)店撤柜，去年就基本上退出蘇寧電器，現(xiàn)在全北京蘇寧電器應(yīng)該都沒(méi)有LG空調(diào)銷(xiāo)售”，上述蘇寧電器公主墳店空調(diào)柜銷(xiāo)售人員如是說(shuō)。
就在今年6月1日國(guó)家“節(jié)能惠民”政策公布的第一批中標(biāo)產(chǎn)品目錄，LG空調(diào)也未現(xiàn)身。隨后，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者就LG空調(diào)退市一事，向LG電子（中國(guó)）有限公司發(fā)去采訪(fǎng)提綱，截至本報(bào)發(fā)稿前未有回復(fù)。
第三方市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中怡康的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：今年1—6月份，LG空調(diào)在全國(guó)的市場(chǎng)零售量?jī)H有2581套、市場(chǎng)零售量占比為0.04%。另一家市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)在線(xiàn)的海關(guān)數(shù)據(jù)顯示：今年1—6月份，LG空調(diào)在中國(guó)的生產(chǎn)量為203臺(tái)，其中出口量為219.4萬(wàn)臺(tái)。
奧維咨詢(xún)研究院院長(zhǎng)張彥斌指出，“目前，LG空調(diào)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)量很少，這應(yīng)該是經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存消化，此前一些商戶(hù)的LG空調(diào)消化還需要時(shí)間，這也是LG空調(diào)盡管已經(jīng)先后撤出全國(guó)性、區(qū)域性和地方性的家電連鎖門(mén)店、賣(mài)場(chǎng)，卻遲遲不對(duì)外宣布退市的原因。維護(hù)品牌的信譽(yù)、維護(hù)商家的利益”。
“由于LG空調(diào)是經(jīng)過(guò)了前年、去年鋪墊，逐步撤出全國(guó)、區(qū)域性、地區(qū)性的連鎖渠道和經(jīng)銷(xiāo)商渠道，所以在今年以來(lái)的空調(diào)市場(chǎng)上，其真正退出并未對(duì)市場(chǎng)造成較大的影響，反而因?yàn)槠淦放铺?hào)召力，還在市場(chǎng)上處理了一部分庫(kù)存，達(dá)到了預(yù)期目的”，家電獨(dú)立觀(guān)察人士于清教如是說(shuō)。
