2000年，企業(yè)的不景氣讓溫欣和她的愛(ài)人雙雙下崗，兩人開(kāi)始為了生計(jì)四處奔波，溫欣那時(shí)當(dāng)過(guò)數(shù)學(xué)家教、開(kāi)過(guò)棋牌室、為他人打過(guò)工……沒(méi)有穩(wěn)定的工作和收入，總覺(jué)得日子?xùn)|一頭西一頭，飄過(guò)來(lái)飄過(guò)去的。
2002年10月，溫欣通過(guò)朋友介紹踏入了新華人壽德陽(yáng)中心支公司的大門(mén)，成為了一名個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員。選擇踏足保險(xiǎn)事業(yè)，溫欣也是心里沒(méi)底，但是從身邊同事伙伴身上，溫欣看到了一種保險(xiǎn)人的精氣神，那種堅(jiān)持不懈，永不放棄的精神和始終充滿(mǎn)活力的戰(zhàn)斗勁頭讓她下定了決心——要把這個(gè)事業(yè)干好。
圖：溫欣向客戶(hù)認(rèn)真講解保單
加入新華 從零開(kāi)始
作為一個(gè)外來(lái)人，人地生疏，溫欣對(duì)客戶(hù)都要從陌生拜訪開(kāi)始，所以她的保險(xiǎn)事業(yè)一起步就面臨重重困難。為了了解客戶(hù)需求，她不斷主動(dòng)上門(mén)收集客戶(hù)信息，為此也曾受到許多拒絕和冷眼，但她卻把委屈都拋在腦后，始終用真誠(chéng)的心和堅(jiān)強(qiáng)的信念敲開(kāi)一扇扇客戶(hù)家的大門(mén)，把保險(xiǎn)信息傳遞給對(duì)保險(xiǎn)陌生且心存疑慮的人們。周?chē)聜兌寂宸卣f(shuō)：“別看溫欣身材瘦瘦小小的，決心毅力可大得很呢！”在溫欣的生動(dòng)講解下，保險(xiǎn)的作用在人們頭腦中逐漸明晰起來(lái)。而她也因?yàn)橐还勺霰ｋU(xiǎn)的實(shí)在勁兒，和做服務(wù)的真心誠(chéng)意，很快在客戶(hù)群中積累起了好口碑。
做保險(xiǎn)往往不僅需要贏得客戶(hù)的心，家人的理解和支持也是個(gè)“坎兒”。談到第一次獲得九寨溝旅游獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)的情景，溫欣不禁啞然失笑。當(dāng)時(shí)她正準(zhǔn)備和伙伴們乘大巴踏上旅程時(shí)，卻被丈夫硬是拽回了家。“其實(shí)他是心疼我，怕我天天在外面辛辛苦苦，不僅照顧不了家里還可能遭人騙”。這件事之后，溫欣感到不僅要爭(zhēng)取家人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同也同樣重要。于是她軟磨硬泡帶老公參加公司活動(dòng)，使他了解自己的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，也有越來(lái)越多獲得理賠的客戶(hù)有感于溫欣的誠(chéng)摯服務(wù)，不斷上門(mén)致謝?？吹狡拮邮艿竭@么多人支持和喜愛(ài)，丈夫心中的疑慮堅(jiān)冰也漸漸消融，開(kāi)始理解起溫欣的事業(yè)來(lái)?！耙郧拔覑?ài)人對(duì)保險(xiǎn)的了解幾乎是零，但現(xiàn)在他也是新華一名銀代員工了?！睖匦莱錆M(mǎn)自豪與喜悅地說(shuō)。
轉(zhuǎn)入續(xù)期 續(xù)寫(xiě)榮耀
看到溫欣在新華人壽的成長(zhǎng)之路，新華人壽德陽(yáng)中心支公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的能力非常信任。在做了近8年的個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員之后，2009年溫欣轉(zhuǎn)入了續(xù)期隊(duì)伍，在廣漢營(yíng)業(yè)區(qū)做續(xù)收督導(dǎo)專(zhuān)員。憑借以往積累的豐富展業(yè)經(jīng)驗(yàn)，溫欣一次次不厭其煩地為客戶(hù)做解釋?zhuān)宰约旱恼嫘?、恒心、?zé)任心打動(dòng)著客戶(hù)。一個(gè)個(gè)保險(xiǎn)保障的鮮活示例從她嘴里說(shuō)出，讓客戶(hù)心服口服，看到懷揣不滿(mǎn)情緒的客戶(hù)經(jīng)過(guò)自己悉心解釋后帶著滿(mǎn)意的神情離開(kāi)時(shí)，溫欣心里充滿(mǎn)了成就感。通過(guò)不懈地努力，她在2011年個(gè)險(xiǎn)13個(gè)月繼續(xù)率達(dá)97%，位居系統(tǒng)全省第一名，全年達(dá)成規(guī)模保費(fèi)超30萬(wàn)元，被評(píng)為2011年新華人壽四川省高峰會(huì)會(huì)員，從個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員變身續(xù)期精英的溫欣贏得了同事們的尊敬。
腳踏實(shí)地 樂(lè)于分享
作為一個(gè)督導(dǎo)專(zhuān)員，溫欣身上還承擔(dān)著團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，經(jīng)營(yíng)士氣的責(zé)任。她說(shuō)，每個(gè)新人身上都有當(dāng)年她投身保險(xiǎn)業(yè)時(shí)的影子。因此，她對(duì)新人充滿(mǎn)了關(guān)切，毫不吝惜將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授出來(lái)，甚至，以前從未上過(guò)講臺(tái)的她也開(kāi)始為伙伴們講課，無(wú)私地將如何提高繼續(xù)率指標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。溫欣說(shuō)自己是急性子，凡事喜歡未雨綢繆，比如次年1月需收費(fèi)的單，當(dāng)年12月就要整理出來(lái)，開(kāi)始落實(shí)客戶(hù)聯(lián)系溝通事宜，通過(guò)電話訪問(wèn)，分析客戶(hù)情況，再有針對(duì)性地進(jìn)行上門(mén)親訪，這樣將寬末指標(biāo)提前完成，不僅減輕次月工作壓力，還可以騰出充裕時(shí)間開(kāi)發(fā)客戶(hù)做新單?；锇閭兏袊@，溫欣97%的繼續(xù)率都是靠腳踏實(shí)地，用心經(jīng)營(yíng)得來(lái)的。
新華人壽德陽(yáng)中心支公司2011年年終總結(jié)表彰大會(huì)上，溫欣代表展業(yè)能手發(fā)言，她那句“把簡(jiǎn)單的事千萬(wàn)次的做好，就是不簡(jiǎn)單；把平凡的事千萬(wàn)次的做好，就是不平凡”的座右銘令人印象深刻。十年保險(xiǎn)之路的奮斗與磨礪讓她的生活發(fā)生了翻天覆地的變化；十年里千萬(wàn)次將平凡簡(jiǎn)單事做好的執(zhí)著讓她一步步走向成功；十年里經(jīng)手的每一張保單，服務(wù)的每一個(gè)客戶(hù),幫助過(guò)的每一個(gè)伙伴都在她的生命中編織起這段以溫馨記事的保險(xiǎn)人生。
