“明碼標價”過去一周，公示仍不完全，市民擔憂――
銀行收費是否會有“兩本賬”
銀行收費項目“明碼標價”時限已過去一周，記者昨日調查發(fā)現，備受爭議的收費項目公示不全的問題仍然存在，不少受訪市民擔憂，，明著公開一套，暗地收費又是一套。
記者在走訪中發(fā)現，江城銀行雖已紛紛主動公開收費項目，但大多數依然采用的是“簡化版”。光谷步行街附近的招商銀行、武漢農商行、中信銀行等均采用張貼海報的方式，涉及內容也僅有50項左右。同時，幾乎所有銀行都表示公示的內容只有一份，沒有打印的單張可帶走。
被稱為將列出完整版內容的銀行官方網站也未盡人意。記者登錄工行、農行、建行、中行、招行等10多家銀行官網，均未在首頁上找到收費項目鏈接。公示的內容甚至少于銀行網點。以某銀行為例，記者在網點看到在該行的《服務性收費手冊》有厚厚一本，頁面也有50多頁。收費項目也按個人業(yè)務、公司業(yè)務、貸款業(yè)務等作出分類。而網上公示的內容僅有19項，這明顯與其公告中提到的492項收費不符。
對此，不少市民心存質疑和擔憂。在水果湖一家銀行辦理業(yè)務的中學教師肖女士告訴記者，自己已經關注到銀行收費項目的公示，但不可能記住所有的收費項目，也不會費心去抄下來。她擔心，由于小冊子不能拿走，也不可能一一記錄，會不會出現輪到自己辦理某項業(yè)務的時候，收費標準會發(fā)生改變。
在一家私企擔任會計的張小姐坦言，現在有些企業(yè)都有兩本賬，對內對外各有一套，銀行收費會不會也出現類似問題。并且目前銀行收費項目公示并不完全，若銀行收取的費用不在名目之列，銀行是否違規(guī)根本就說不清。
這一問題也得到了網友的普遍贊同。一位名為“小魚226”的網友表示，銀行收費項目不讓帶走，不讓拍照，不讓打印，這種“躲貓貓”的行為是否表示公示行動實為“作秀”？
律師李恒欣也在新浪微博上稱：銀監(jiān)會要求銀行對各項收費實行“明碼標價”，并杜絕不合理收費、不規(guī)范經營行為。但是，一些銀行在“明碼標價”問題上，不是以顧客為本，只是為了應付監(jiān)管層的檢查而做出一些姿態(tài)，服務意識不高，收費公示仍是“猶抱琵琶半遮面”。
銀監(jiān)會回應：銀行收費超公示范圍將查處
針對消費者對銀行“明碼標價”的種種質疑，日前銀監(jiān)會表示，將組成12個督察組，分赴全國各地銀行網點查找問題，促進整改，糾正銀行業(yè)附加不合理貸款條件和收取不合理費用的違規(guī)行為。
銀監(jiān)會相關負責人表示，對于收取不合理費用行為，將重點查處沒有公示而收費的；超出公示范圍，實際收費與名錄不相符的；實際收費與公示價格不一致的；沒有提供實質性服務而收費的；分支機構自定服務收費項目和標準的；銀行對政府指導價（或政府定價）的服務收費不符合國家有關規(guī)定，即收費項目不符合規(guī)定、價格標準不符合規(guī)定以及政府有關部門已明令取消的項目仍在收費的。
銀監(jiān)會規(guī)定，對于4月1日后出現的收取不合理費用問題，各級監(jiān)管派出機構要按照屬地執(zhí)法原則，發(fā)現一起、處理一起，絕不可下不為例、絕不可從輕處罰、絕不可寬容遷就。同時要求各家銀行和各地銀監(jiān)局都要設立并公布投訴舉報電話，對廣大消費者的訴求做到件件有回音，事事有答復。
銀監(jiān)會方面指出，目前各家銀行對收費價目公示，有的是手冊式、有的是散頁式、有的是網絡式、有的是滾動電子屏幕式，公布的內容編排也不一樣，下一步將督促各家銀行進一步完善收費公開方式。一要遵循官方網站公示和網點現場公示相結合的原則，凡是有官方網站的銀行，要統(tǒng)一由法人機構在官網上公示，便于消費者檢索、查詢、對照；二是遵循政府指導價（含政府定價）和市場調節(jié)價分開的原則，對兩類收費項目分類排序、逐項編號，便于消費者理解；三是遵循收費依據充分和優(yōu)惠政策透明的原則，充分披露各項服務的業(yè)務功能、收費依據和優(yōu)惠政策，便于消費者進行選擇；四是遵循價格浮動授權清晰的原則，對于浮動收費項目，由法人總部明確價格浮動范圍和對分支機構的授權，分支機構只能按照授權在浮動區(qū)間內合理收費。
